目 次
1范围 前言2规范性引用文件3术语和定义5主要作业风险 4作业范围6主要业务环节作业规范要求 4附录A（资料性附录） 货运代理与相关部门的联系示意图 18附录B（资料性附录）杂货班轮货运及主要货运单证流程图 附录C（资料性附录） 整箱货出口货运代理业务流程图附录D（资料性附录） 整箱货进口货运代理业务流程图 22附录E（资料性附录） 拼箱货业务流程图附录F（资料性附录） 附录G（资料性附录） 国际铁路联运出口货物运输流程图 国际铁路联运代理出口业务流程图 25附录H（资料性附录） 铁路集装箱办理站作业流程图 .*. 26附录1（资料性附录） 国际集装箱多式联运进口单证流转示意图 ... 27附录J（资料性附录） 附录K（资料性附录） 国际集装箱多式联运出口单证流转示意图 国际集装箱铁海联运出口业务流程图 . 28附录L（资料性附录） 国际多式联运方案设计的内容与程序流程图 ... 29 30附录M（资料性附录） 出国展览会展品报关业务流程图 .31附录N（资料性附录） 附录O（资料性附录） 进（来）料加工货物基本通关作业流程图 32附录P（资料性附录）国际快递服务流程图 报关业务流程图 34附录Q（资料性附录）航空货物出口运输代理业务流程图图R.1进出口（航线）业务流程图 附录R（资料性附录）综合管理流程图 98图R.2 运价管理流程图 37图R.3 客户服务中心作业流程图图R.4 图R.5 单证业务流程图图R.6 商务部门业务流程图 货运代理保险业务流程图 40 41图R.7 报关部门业务流程图 42图R.8 图R.9 港口部（进口）作业流程图图R.10 港口部（出口）作业流程图 物流（项目）作业流程图 44 46图 R. 11 物流（联运）作业流程图图R.12拼箱部门业务流程图 49图R.13 图 R. 14 分支机构业务流程图 分支机构结算业务流程图 0 51图R.15箱管部门业务流程图 52
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前言
本标准的附录均为资料性附录.
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口.
本标准起草单位：浙江双马国际货运有限公司、中国国际货运代理协会、新景程国际物流有限公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、中国海运（集团）总公司、中国中钢集团公司、锦程物流（集团）公司、北京交通大学、中钢国际货运公司、上海宝霖国际危险品物流有限公司、重庆市人民政府口岸办、重庆市国际货运代理协会、深圳市联合纵横国际货运代理有限公司、福建金航国际货运代理有限公司.
本标准主要起草人：林忠、王喜富、陈峥、冯建萍、杨旭、刘占芳、丁慎鹏、蒋寒松、王为、徐建东、刘军、孙林.
