中华人民共和国国家标准
GB/T46862-2025
外卖平台服务管理基本要求
Basic requirements for service management of food delivery platform
目次
6.1通则6.2收费行为6.3价格促销
7配送员权益保障
7.1通则7.2劳动报酬 7.3社会保障 107.4工作时间 10 117.5职业发展和关怀 11
8.1通则. 128.2公平交易. 128.3订单履约 8.4个人信息保护 12 12
9、申诉及处置 12
9.1通则. 129.2商户申诉 139.3配送员申诉 139.4消费者 13
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由全国平台经济治理标准化技术委员会（SAC/TC611）提出并归口.
本文件起草单位：中国标准化研究院、国家市场监督管理总局网络交易监督管理司、中国信息通信研究院、对外经济贸易大学、北京科技大学、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、国家市场监督管理总局竞争政策与评估中心、厦门市市场监督管理局、北京三快在线科技有限公司、拉扎斯网络科技（上海）有限公司、上海京东到家元信信息技术有限公司、江西省质量和标准化研究院、北京市市场监 督管理局、中国个体劳动者协会、中国电子科技集团有限公司电子科学研究院.
本文件主要起草人：张欣亮、朱翔华、马振萍、陶海廷、李强治、邢朝国、张欣、刘晓婧、韦东鹏、张琳、赵伟、赵秀洁、于卫平、缘延晖、陈韵然、林晖、郭建军、贾磊、王甜甜、李叙燃、厉基巍、季婷、刘思瑶、张雪飞、王媛、刘薇、朱斯语、韩晨阳、周倩仪、张鹏、郑鹰、袁柳、韩冰、张敬娟、陈清瑞.
