中华人民共和国国家标准
GB/T46916-2025
General principles for social satisfaction evaluation of basic public services
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
目次
前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4测评原则 ......5测评要求6测评流程 7测评内容8测评方法9测评报告附录A（资料性） 基本公共服务各领域满意度测评指标示例附录B（资料性） 基本公共服务各领域典型统计指标示例附录C（资料性）基本公共服务满意度计算方法参考文献
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利：本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口.
本文件起草单位：中国标准化研究院、国家发展和改革委员会社会发展研究所、浙江大学、宁海县经济和信息化局、嘉兴市标准化促进中心、中国科协学会服务中心、宁海县企业服务中心、山东凌瑞市场调查有限公司、希尔智慧（成都）科技有限公司、银发时代（北京）健康咨询有限公司、中国标准化研究院长三角（嘉兴）分院、成都市标准化研究院.
本文件主要起草人：李紫鹏、靳宗振、郑娟尔、付强、宋学印、曾毅、邢伟、王琦、王娜娜、程永红、侯非、吴康、孙飞龙、程凯波、王海始、谢奕、唐祯、王巧慧、马丹妮、吴双双、刘建云、刘婷婷、朱姣额、陈萌、傅东海、闫爽、赵雪、赵成虹、张雨辰、杨振.
