DB33
浙江省地方标 准
DB33/T2397-2021
博物馆教育服务规范
Specification for museum education service
浙江省市场监督管理局 发布
目次
前言. II1范围...2规范性引用文件4基本要求， 3术语和定义，5服务要求5.1馆内活动 25.3馆校合作 5.2博物馆研学5.4馆社合作5.5博物馆师资培训 26项目服务流程6.1项目策划筹备 6.2项目执行6.3项目评价7教育专员7.1一般要求7.2业务培训 7.3考核评价8处理与改进附录A（资料性） 博物馆教育服务项目满意度调查间卷
前言
本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.本标准由浙江省文化和旅游厅提出.本标准主要起草单位：浙江自然博物院、浙江省长三角标准技术研究院. 本标准由浙江省文化和旅游标准化技术委员会归口.
本标准主要起草人：严洪明、兰国英、徐跌昀、张洁、卢婷、潘晶.
博物馆教育服务规范
1范围
本标准规定了博物馆教育服务的基本要求、服务要求、项目服务流程、教育专员、评估与改进等.本标准适用于博物馆内的教育服务.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本标准.
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T36721-2018博物馆开放服务规范 LB/T063旅游经营者处理规范
3术语和定义
依托博物馆教育资源，有目的、有计划、有组织地为社会公众提供教学活动的过程.
利用博物馆教育资源，为学生的研学提供支持的教育教学活动.
4基本要求
4.1应坚持以人为本，文化惠民，传承和弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化.4.2应根据办馆宗旨，利用博物馆藏品、展览、专家等教育资源策划活动方案.4.3应根据受众年龄结构、认知特点及文化需求，提供分众化服务.4.4应建立教有服务评价机制. 4.5应制定满足博物馆教育服务要求的安全预案，明确安全责任.4.6应配备教有专员、教育场地、设施设备及专项经费.4.7教育服务区域应设有明显标识，标识设置应符合GB/T15566.1、GB/T10001.1和GB/T10001.9的规定.4.8应公示教育服务项目、活动时间、活动场所、收费标准、监督等.
