准
公共租赁住房数字化运营管理服务要求
Requirements for digital operation and management services of public rental housing
中国建筑节能协会中国通信标准化协会 发布
T/CABEE 140-2026T/CCSA 886-2026
目次
前言..1范围.2规范性引用文件.3术语和定义4服务场景.，5通用要求.5.1运营单位. 5.2公租房管理平台， 26租赁管理..6.1房源与房态管理，6.2租户管理..6.3合同管理. 6.4财务管理. 37运营管理服务.7.1巡检管理. 37.2报修管理..7.3预警管理. 7.4档案管理.8安全管理.8.1运营管理安全8.2租户信息安全.参考文献....
T/CABEE 140--2026T/CCSA 886-2026
前言
起草. 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国建筑节能协会和中国通信标准化协会提出并归口.
本文件起草单位：浙江久婵物联科技有限公司、北京易住行技术有限公司、新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅、山东省住房和城乡建设厅、中国信息通信研究院、涡阳县住房和城乡建设局、阜南县住房和城乡建设局、苏州市吴江区住房和城乡建设局、中移物联网有限公司、中国联合网络通信有限公司 智能城市研究院、中外建设信息有限责任公司、济南市房产测绘研究院、蓝城乐居建设管理集团有限公司、数字新疆产业投资（集团）有限公司、杭州名光微电子科技有限公司、临海市社会事业发展集团有限公司、深圳数智乐居科技有限公司、深圳广物智酷咨询有限公司.
敏、刘政、尚治宇、高宏、庞帅、郑为、郭耀毅、孔宁江、张站、刘彦荣、王皓、陈艳华、游慧、金泽、 本文件主要起草人：沈哲明、马虹、王春杰、黄智、陈楠、季磊、宋峰、席云龙、李雷、杨静、范郭真、裘黎英、李守鹏、王静姣、王超范、张冬梅、王安格、朱海平、吕艳玲.
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公共租赁住房数字化运营管理服务要求
1范围
规定了公租房数字化运营管理服务的通用要求，租赁管理、运营管理服务和安全管理等方面的具体要求.
本文件适用于公租房数字化运营管理服务工作，为住房保障主管部门、运营管理单位、物业管理公司等单位提供参考和指导.
2规范性引用文件
仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，文件.
GB/T45574数据安全技术敏感个人信息处理安全要求
JGJ/T433公共租赁住房运行管理标准
T/CABEE XXXXT/CCSAXXXX公共租赁住房数字化运营管理平台技术要求
3术语和定义
JGJ/T433界定的术语和定义适用于本文件.
4服务场景
在公共租赁住房数字化运营管理服务体系的示例性场景中，公租房数字化运营管理服务体系由运营单位作为实施主体构建并运作.住房保障主管部门通过服务采购流程确立运营方资格，并履行日常监 管职能.运营单位依托其建设与维护的公租房数字化运营管理平台（以下简称“公租房管理平台”），为租户、物业管理公司和住房保障主管部门提供服务和数据支撑.
运营单位通过公租房管理平台完成租赁管理、运营管理服务及安全管理等核心业务.同时，按项目馈至公租房管理平台.租户通过公租房管理平台获取服务，并进行双向数据交互：其产生的线下物业服 设立线下实体服务机构，统一受理线上线下服务申请，执行必要的线下服务工作，并将处理结果实时反务需求，由物业管理公司作为具体执行主体负责落实.运营单位对物业管理公司的服务质量进行考核并实施常态化监管.同时，运营单位向国有资产管理平台上报资产合规性使用数据，并向住房保障主管部 门报送运营数据.
各主体间服务逻辑与数据交互流程参考示例详见图1.
T/CABEE 140-2026T/CCSA 886-2026
图1公租房数字化运营管理服务主体与流程关系参考示例
5通用要求
5.1运营单位
运营单位应符合下列要求：
a) 经地方住房保障主管部门按程序确认，并具备运营管理服务能力： 具备公租房运行维护、房源管理、租户管理、租金收缴、档案管理等核心服务能力：b) 设立专门窗口或服务区域，公示公租房申请流程、办理方式、所需材料、咨询电话、工作时间根据服务区域内租户规模，配置具有相关专业知识和经验的服务人员，确保人员数量与服务需 等内容，提供舒适的环境和便捷的服务：d) 求相适应，并建立相应的人员管理制度.
5.2公租房管理平台
公租房管理平台建设应符合T/CABEEXXXXT/OCSAXXXX的规定.
6租赁管理
6.1房源与房态管理
房源管理应符合下列要求.
a）建立数字化管控措施，配备数字化钥匙，如生物特征识别、密码等，记录租户及访客出入情况.b）建立房源电子档案管理体系，实行“一房一档”管理制度，档案主要信息包括以下内容：房屋坐落信息，包括小区名称、楼栋号、房间号等： 建筑属性信息，包括户型结构、面积、智能设备配置等：权属信息，包括产权登记号、住房保障主管部门名称等：租赁信息，包括租户信息、合同信息、租金信息等：c）实现房源状态的数字化动态管理，具体要求如下： 管理信息，包括管理员信息、人员出入记录.2）房态信息关联并动态展示对应的入住人员、租赁合同及智能设备状态. 1）对房源状态进行数字化标识，并实时更新，如待分配、已入住、维修中、空置等：
