中华人民共和国国家标准
GB/T 34418-2017
Fundamental terminology in language training service
中国国家标准化管理委员会 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布
目次
前言1范围2基础念3服务内容4服务形式5服务资源6服务过程7服务结果 参考文索引
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
本标准由全国教育服务标准化技术委员会（SAC/TC443）提出并归口.
本标准起草单位：中国标准化研究院、北京师范大学、重庆青年职业技术学院、中国矿业大学（北京）.
本标准主要起草人：侯非、吴婷琳、杨泉、丁日佳、袁雪、曾毅、郝素利、张莉、杨朔、李涵、程永红、伍海芳、张雨辰、肖艳玲.
语言培训服务基本术语
1范围
等方面的术语. 本标准界定了语言培训服务的基础概念，以及服务内容、服务形式、服务资源、服务过程、服务结果本标准适用于语言培训服务的管理、提供、科研、教学、交流、出版等活动.
2基础概念
2.1第一语言 first language实际生活中思维和交际的首选或主要语言.
2.2 第二语言 second language第一语言（2.1）之外，再行学习和使用的语言.
2.3语言培训服务language training service 以提供第二语言（2.2）学习服务为核心的一系列活动与过程.注：改写GB/T29357-2012 定义3.1.
2.4语言培训服务提供者language training service provider 提供语言培训服务（2.3）的组织和个人.[GB/T29357-2012 定文3.2]
2.5学员learner接受语言培训服务（2.3）的个人， [GB/T29357-2012 定义3.3]
2.6顾客customer[GB/T 29357-2012 定义3.4] 语言培训服务（2.3）购买者，包括个人和组织.
2.7目的语 target language目标语 target language target language目标语言 语言培训服务（2.3）中，学员（2.5）所学习的语言.[GB/T29357-2012，定文3.5]
2.8共同语 在一定区域、群体内通行的语言. mon language
GB/T 34418-2017
注：改写GB/T 29357-2012-定义3.6.
3服务内客
3.1 目的语学习活动target language learning activity语（2.7）能力、实现目的语（2.7）学习目标的过程.
注：改写GB/T 26996-2011-定义5.9.
3.2学习支持服务learning support service为目的语学习活动（3.1）提供信息、设施、管理、咨询等支持活动的过程.注：改写GB/T 26996-2011 定义5.10
4服务形式
4.1面授服务face-to-face service 语言培训服务提供者（2.4）面对面为学员（2.5）提供语言培训服务（2.3）的形式.注：改写GB/T 26996-2011 定义 3.8
4.2远程服务distance service 语言培训服务提供者（2.4）利用互联网、移动互联网、广播、电视、卫星等载体，为学员（2.5）提供非面对面语言培训服务（2.3）的形式.
注：改写GB/T26996-2011.定义3 9.
混合式服务blended service面授服务（4.1）和远程服务（4.2）相结合的语言培训服务（2.3）形式.注：改写GB/T 26996-2011.定义 3.10
4.3
5服务资源
5.1教学人员facilitator注：改写GB/T 26997-2011、定义4.1. 直接指导学员（2.5）目的语（2.7）学习的服务人员.
5.2学习支持人员learningsupport staff示例：教学辅助人员、管理人员. 为教学人员（5.1）、学员（2.5）和顾客（2.6）提供学习支持服务（3.2）的服务人员.注：改写GB/T 26997-2011 定义4.2.
5.3服务场所service environment
语言培训服务提供者（2.4）提供语言培训服务（2.3）的场地或虚拟空间.
