四、技术需求偏离表

采购项目编号：CYJC(X)-2016-022

需求要求 偏离对项目序号 采购响应 的影响需求说明 数量存储控制器 控制器 正偏离，投标VMAX10K配置6 性能更高、可靠 性及可用性均由提升无偏离，投标VMAX10K配置2 整机可用数据缓存384GB 384GB数据缓存3 16Gbps Fibre Channel LO 模块 16 24*16Gbps Fibre Channel I/O 模块 正偏离，投标VMAX10K配置 连接 支持更多的主机正偏离，投标VMAX10K配置96 性能更高SSD eMLC 400GB 2.5" SAS 硬 盘驱动器 48 个 SSD eMLC 200GB 3.5" SAS 硬盘驱动器2000GB 7.2K RPM 3.5" NL 24 正偏离，投标VMAX10K配置 28 块 2000GB 7.2K RPM 3.5" NL 容量更大SAS硬盘驱动器 SAS硬盘驱动器6 硬盘框（24盘位，2.5寸，交流） 2 正偏离，投标VMAX10K配置24 支持更多的磁盘流），远远大于投标要求的3个磁 个硬盘框（24盘位，3.5寸，交硬盘框（24盘位，3.5寸，交流）无偏离，投标VMAX10K配置满原厂存储配套机柜 足此项6 单相交流配电单元 无偏离，投标VMAX10K配置满足此项 无偏离，投标VMAX10K配置满01 10m原厂OM3光纤跳线 16 足此项11 数据克隆、快照、管理等高级 无偏离，投标VMAX10K配置满软件包授权许可 无偏离，投标VMAX10K配置满 足此项12 多路径软件许可及服务 足此项13 三年7*24小时原厂现场技术 无偏离，投标VMAX10K配置满支持服务 足此项14 SSD硬盘保留服务 无偏离，投标VMAX10K配置满 足此项无偏离，投标VMAX10K配置满15 安装服务-工程安装 足此项

注：1.本表只填写采购文件中与采购文件有偏离（包括正偏离和负偏离）的内容，采购文件中技术规格及指标响应与采购文件要求完全一致的，不用在此表中列出.

2.供应商必须据实填写，不得虚假响应，否则将取消其采购或中选资格，并按有关规定进行处罚.

供应商名称： （盖章）授权代表（签字）：日期：

六、供应商人员情况表

6.1参加本项目成员资历及任务描述表

性 相关 相关证书 及编号 本项目中担 本项目中的任务姓名 别 年龄 学历 专业 工作 （后附复 任的角色 描述年限 印件）

6.2参加本项目人员简历表

一般情况姓名 项目中担任角色类似本项目的工作经历描述时间 项目角色 项目单位

负责过的主要项目 单位名称（同类项目名称、 及证明人 联系电话金额等）

说明：请详见采购文件的内容格式填写相关表格内容并可自行补充完善.

九、技术部分和商务部分详尽应答

详见第三部分13.2条至13.4条的规定.本采购文件规定了格式的应答项目必须采用固定格式，其余的应答项目不限应答格式.

关于采购文件中第四部分采购项目内容及要求中的第五、六、七章节的要求逐一应答.

该产品厂商需进入2015年IDC全球存储市场排名前十，并且该产品系列经过我行的实际使用或测试合格，否则视为不满足投标条：

答：完全满足，如下图：2015年企业存储系统市场整体结果，EMC领跑整个全球企业存储系统市场.

Top5 enorsWordwideotal EnterprieStragests arket2015Revenues areinMlinsVendor 2015 Revenue 2015Market Share2014Revenue 2014Market Share 2015/2014Revenue Growth1.EMC $7 127.A 19.2% $7 578.0 20.8% 5.9%2. HPE 5 771.4 15.5% $5 126.5 14.1% 12.6%3. Dell $3 606.9 9.7% $3 627.7 10.0% -0.6%4. I8M* $2 726.5 7.3% 965'5s 9.8% 23.2%4.NetApp* $2 682.2 7.2% $3 129.5 8.6% -14.3%ODM Direct $4 556.5 12.3% $4 073.7 11.2% 11.9%Others 510 693.0 28.8% 25.5% 15.2%All Vendors $37 163.8 100.0% $36 364.6 100.0% 2.2%ource: IDC wordwide Quartery Enterrise Storage Systems Traker Marh112016

五、服务要求

1、设备硬件服务要求

1）原厂商服务要求：

a.原厂商3年7×24小时软硬件免费上门保修服务；

答：完全满足，本次成都银行营改增项目存储硬件设备采购项目中，我方投标产品为EMCVMAX10K，由EMC提供3年的7X24小时软硬件免费上门保修服务.

b.负责存储部署方案的制定及安装、调试并提交实施文档：

答：完全满足，本次成都银行营改增项目存储硬件设备采购项目中，由EMC原厂工程师负责存储部署方案的制定及安装、调试并提交实施文档.

c.负责存储的故障点的测试工作：

答：完全满足，本次成都银行营改增项目存储硬件设备采购项目中，由EMC负责存储的故障点的测试工作.

d.协助其他厂商共同完成整个系统平台的搭建及测试：

答：完全满足，本次成都银行营改增项目存储硬件设备采购项目中，EMC将协助其他厂商共同完成整个系统平台的搭建及测试.

e.在维护期内，提供的现场技术支持服务包括但不限于下述内容：软、硬件问题、故障的诊断与排除，以及与存储相关的系统配置变更和维护等：

答：完全满足，本次成都银行营改增项目存储硬件设备采购项目，在维护期内，EMC提供的现场技术支持服务包括但不限于下述内容：软、硬件问题、故障的诊断与排除，以及与存储相关的系统配置变更和维护等.

f.在维护期内，每年至少提供4次现场巡检服务（具体时间由我行指定），节假日除外：

答：完全满足，本次成都银行营改增项目存储硬件设备采购项目，在维护期内，EMC每年至少提供4次现场巡检服务（具体时间由我行指定），节假日除外：

g.系统发生重大变更时，原厂商需提供现场技术支持服务.

答：完全满足，本次成都银行营改增项目存储硬件设备采购项目，系统发生重大变更时，EMC将提供现场技术支持服务.

2）供应商服务要求：

a.负责安排并协助原厂商进行部署方案的制定及安装、调试并提交

银行保安服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析. ...13

第一节保安服务行业的定义与分类 ...13一、保安服务行业定义... ...13二、保安服务行业主要产品分类.13第二节保安服务行业发展环境分析. ...15一、保安服务行业管理体制 .15二、条例解读. ..16三、保安服务行业准入条件. .19第三节保安服务行业发展前景. ...22第四节当前保安服务业现状及发展方向. ...26第五节保安行业存在的问题及措施. ...34一、存在的问题， .34二、解决措施. ...38第六节需求分析.43一、项目概况 ...43二、详细服务要求、内容和范围 .45三、采购人提供的相关条件. ...48四、服务质量要求. ...48

第二章整体服务设想及策划.. .49

第一节服务目标及理念 ..49一、组建一支专业化制度健全的保安队伍 ...49二、加强安全防范，做好治安联防工作. ..50

三、注重消防管理....50四、维护公共秩序，规范交通车辆管理 ...50五、服务方针. ...50第二节项目管理定位. ...51一、管理定位. ..51二、效益定位..51三、服务定位. ..51第三节项目管理模式 .52一、组建一支专业化的保安队伍 ..52二、建立健全保安管理制度. .52三、落实安全防范措施，达到群防群治效果...53四、管理方法 ..55第四节银行保安服务标准 ...56一、营业网点保安服务工作规程 .56二、营业网点保安人员要求. ...59第五节银行保安服务质量标准..59一、含义 ...59二、保安人员基础条件 ..60三、服务水准... ...60四、巡查标准 ...6.3第六节保安服务流程....65一、保安日常工作流程， ..65二、保安巡逻工作流程. ...66三、突发事件处理流程图 .66

第三章项目人员配置及岗位职责，

第一节人员配置概述 ..68一、人员配备的含义. ...68二、人员配备的原则. ...68三、人员管理模式. ...69四、人员选聘管理...70五、人员关系协调. ..72六、人员稳定措施， ..74第二节项目组织机构图. ..76第三节部门岗位职责. ..76一、总经理.....76二、副总经理. ...77三、财务部... ...77四、行政部. ..78五、综合部. ...78六、市场部...78七、人防部.. ...78八、客服部. ...79第四节银行保安岗位职责 ....79

第四章人员培训管理方案. ...81

第一节整体培训管理方案...81一、培训理念. ..81二、培训综述. ...82三、培训的目的及标准 .82

四、培训思路....83五、培训管理方法. ..86六、员工培训操作流程 ...87七、科学的绩效考核的设计. ...90八、建立持续的绩效沟通机制. ...95九、绩效与绩效改进.96第二节培训内容 ...97一、法律基础知识 ..98二、管理制度. .100三、疫情防控常识. .104四、问题处理方法. ..114五、消防技能. .117六、军事技能. ...130第三节培训考核与考勤. 133一、培训考核.. .133二、培训考勤.134三、薪酬体系的设计. ..137第四节培训相关事项. ..141一、培训费用... ..141二、培训期间薪资待遇 .142三、档案培训管理..143四、员工培训的权利和义务 .145..146

第五章项目物资配备.

第一节拟投入本项目的主要设备、材料 .146

第二节警用设备的使用常识....150一、对讲机.二、盾牌的使用.三、钢叉的使用四、电警棍的使用，

.150..15.157.158五、保管责任，

159.160第一节ATM机巡查方案. 160一、指导思想. .161二、组织领导. .161三、工作目标......161四、工作职责 162五、人员组成. .162六、装备配备 163七、工作措施. .163八、奖惩方法.165九、工作要求. .166十、ATM机自助设备夜间巡检方案. ..166第二节保安服务方案.. ...168一、制定执勤方案和应急预案. .168二、建立联系..169三、装备的配备， .169四、保安员的选用， ..169五、向客户单位派驻保安员， .170

第六章银行保安整体服务方案

钢结构工程投标方案

目录

第一章工程概况 .15

第一节工程概况 .16

第二章工程重难点分析及对策 25

第一节项目管理重难点分析及解决措施 ..25

第二节钢结构加工制作的重难点分析及应对措施

..28

一、加工制作的重难点分析. 28、焊接变形控制和制作精度的控制 30

第三节钢结构现场安装重难点及应对措施 ..31

一、现场安装的重难点分析. .31二、整体吊装难点分析及应对措施. .32四、高空作业安全防护措施 三、不利条件的安装防护 EE" 33五、围护安装难点及应对措施 .35

第一节项目的质量、进度、成本及安全目标...35

二、工程实施总体目标. 36

第二节项目管理组织机构. .37

一、项目管理组织机构设置的原则三、项目管理组织架构 二、项目管理组织机构设置的程序. 40 40四、我司派驻现场安装指导管理人员. 42五、岗位职责. ..42六、工程实施总体部署.. 44第三节施工进度计划. 44一、钢结构总体进度计划 44二、施工进度保证措施. 45第四节主要材料供应计划. 47一、主材供应计划要求. .47二、钢材供货与到货计划 .48三、材料供应保证措施. .49

第五节拟投入的施工机械设备需用计划.. ...50

一、施工机械设备组织配置及原则 50二、现场设备投入计划. ...51三、机械设备管理.. 四、现场机械设备使用管理制度， ..5 54五、例行保养制度. 56六、定期保养制度.. .57

一、劳动力来源 .57二、人员调配计划... 58三、劳动力安排保障措施. ...60第七节施工总平面布置 .70一、施工现场总平面布置原则 70二、施工现场总平面布置依据. ..1第八节施工用水及用电计划. ..71一、施工用水. .71二、施工用电 ...2第九节现场临时用地 ..74一、现场临时设施、堆场的设置二、现场值班室的布置 ...4 .74三、现场施工道路.. .74四、主要施工机械设备布置. 75

五、现场主要设施临时用地计划. 75

第四章施工进度计划与措施 ..76

第一节总工期安排. ..76第二节施工进度计划安排. ..77

第三节保证工期的措施 .78

第五章钢结构加工、制作及运输方案. ...82

一、加工制作管理体系. 二、加工管理保证措施.. .83 82三、原材料的选用、采购、检测及保管使用、 84四、焊接方法及材料的选择. 93五、焊接工艺评定. 六、人员资质审查. 94 .95七、对关键工序和生产环节的技术措施 .97

一、钢板矫正设备. 二、下料设备. .100 99三、H型钢加工设备. ..103四、焊接设备. ...106六、检测设备. 五、抛丸设备. .107 110

一、钢结构涂装工艺 ..131

二、钢构件运输 ..36

第六章钢结构安装方案.. ..140

一、施工图纸交底 ..140二、施工图纸会审.. ...140三、施工方案和施工组织设计.. 四、质量计划策划. ...141五、工程控制轴线及水准点标高的交接和复核. ..141 ..141六、钢结构临时堆场及周边场地硬化和排水. .141七、钢构件进场验收 ..142八、构件堆放原则及层次、顺序、

九、构件标识. ..142 ..143第二节钢结构施工技术分析.143一、基础复测 .143二、预埋件的安装及精度控制.. 三、吊装分析... ...145 ...144四、吊点选择分析.. ...146第三节钢结构安装总体思路及流程 ..147一、钢结构现场安装总体思路.. ...147二、钢结构安装总体流程. ..148第四节钢结构现场安装 .150二、吊机起吊能力分析 一、钢结构安装施工工艺流程 ..150 .150三、钢结构安装措施及方法 ...151第五节高强螺栓安装 157一、技术要求 .158二、高强螺栓进场检验与保管. .158三、高强螺栓安装流程.. ...160四、高强螺栓安装工艺.. ...161六、高强螺栓安装施工检查. 五、安装时注意事项 ...164 ..163七、高强螺栓检测... ..165

第六节钢结构现场涂装施工 .165

一、防腐涂装规划.. ..166二、油漆补涂部位 ..166三、防腐涂装顺序. .167四、施工工艺 .167

五、涂层检测 .168六、注意事项. ..168七、防腐涂装施工质量保证措施. ..169第七节主结构施工安全说明 170第七章围护系统安装方案.172第一节屋面系统安装. .172一、屋面系统安装工艺流程 .172二、各分项工程安装步骤及方法. .173三、屋面板安装.. ...174第二节保温棉铺设及固定支座安装. ..178一、屋面保温棉的铺设 .178二、固定座安装.. ...179第三节彩钢板墙面板系统安装 ..181一、墙面系统的安装流程. 181二、墙面板的运输及堆放. 181三、安装放线 .181四、墙面板的吊装.. 五、安装方向... ...182 ..182六、墙面泛水板、包边配件的安装. ..86

第四节围护系统关键控制点 187

二、采光板施工及防范冷凝水的措施 一、屋面防漏水施工措施. ..87 .187三、墙面门窗、设备等洞口防渗漏措施 ...187四、防结露措.. ..188五、屋面孔洞防水处理. ...188

第一节工程质量目标. ..189第二节质量控制总体思路. .190

、中间过程质量控制.. ...191

第三节质量管理体系. .192

钢材采购投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析.. ..18

第一节行业概述 .18一、钢材介绍.. ..18二、价格因素. .36第二节项目背景. ..37一、行业发展背景，.37二、行业现状. .38三、行业现存问题分析....39第三节项目需求分析... ...40一、项目概况. ..41二、需求清单. ..41

第二章整体服务设想. .42

第一节服务理念及优势. .42一、服务理念. 42二、服务优势 ..43第二节整体供货概述. .43一、供货措施.. ..44二、人员配备、供货组织及技术服务计划 ..4三、供货保障措施， ...46四、供货流程. .46

五、突发事件的应急方案...47六、供货质量标准. ...47第三节供货工作计划. ..47一、组织安排. ..48二、工序组织.. ...48三、质量管理. ..48四、效率管理， ..51五、服务管理..51第四节货物运输方案. ..52一、运行安全控制. ...53二、运输安全保障控制. ...54三、技术安全措施. ..54四、应急处理措施. .55第五节售后服务方案. ..56一、售后服务内容承诺 ...56二、售后服务方案. .58第六节应急保障措施， ..59一、项目供货. ...59二、运输方案.....60三、疫情防控期间防护方案. ..60

第三章组织机构及人员配备 ....62

第一节项目组织机构. .62

一、项目管理机构设立，...2二、项目组织机构图. ...65三、部门职责， ..65第二节人员配备与职责， ..71一、项目机构人员一览表 ..71二、项目经理. ..71三、安全负责人. ...72四、技术负责人.73五、采购员. ..73六、质检员....74七、资料员.. ...75八、运输驾驶员， .76九、售后技术员. ...76第三节人员培训. ..76一、岗前培训计划.. ...76二、阶段性培训计划. .80三、考核制度. ..84

第四章产品供货方案.. ....88

第一节供货能力... ...89

四、财务能力...90五、质量保障及管理能力. ..90六、应急保障能力. ..91七、沟通能力. ..91第二节供货实施阶段划分. .91一、任命实施工作小组 .91二、管理层批准. ..92三、筹资计划... .92四、供货管理和组织 .92五、详细的供货计划. ...92六、供货进度安排.. ...93七、钢材运输. ..93八、验收交付使用， 93第三节货物响应程度. .94一、响应程序... ...94.二、响应原则. .94三、质量响应. .96四、响应时间.. ...97第四节供货计划安排. ...98第五节供货保证措施 .100一、交货说明与运输条件 ..100二、验收方案.. 101

三、供货保障措施 .102四、验收保证措施. ..102五、运输保证措施. .103六、经济措施 104

第五章生产企业及产品介绍 .104

第一节 生产企业介绍.

104一、企业介绍 104二、企业理念..107三、深厚底蕴的企业文化感召力. .108四、工厂剪影.. .109五、案例展示. ...109第二节生产车间及设备概况 111一、车间概况 .111二、车间设备选择. 111三、辅助设备选择.. ...113第三节产品介绍 114一、不锈钢板.114二、管材... .117

第六章生产加工方案.. ..120

第一节技术要求一览表 .120一、不锈钢板 ...120二、管件 121

金融押运指挥调度系统

解决方案

XXXXXX科技开发有限公司

20XX年7月

目录

第1章项目概述 5

1.1项目建设背景51.2项目建设总体思路51.2.1建设原则 .51.2.2指导思想.. 61.2.3建设目标. 1.2.4总体规划 .7

第2章需求分析 8

2.1.1管理中心的需求分析 .82.1.2业务需求分析. 92.1.3配套设施建设 9

2.2.1基础数据的需求分析. .102.2.2调度管理的需求分析. .112.2.3设备领用管理的需求分析. 2.2.4设备返还管理的需求分析 .12 .122.2.5车载设备的需求分析. ..132.2.6人员考勤及绩效管理的需求分析. .132.2.7基础设施平台需求. .132.2.8安全系统建设需求. .14

第3章总体设计

3.1设计说明 3.2系统平台逻辑架构设计19 193.2.1硬件及网络环境 203.2.2数据库. .203.2.4应用系统 3.2.3支撑服务. ..213.2.5外部系统 .21 213.2.6系统安全机制.. .223.2.7相关标准及规范. 223.3软件开发环境22 3.4硬件平台环境223.4.1服务器及存储系统. 223.4.2备份与恢复 233.5网络系统设计31 3.4.3车载及外围硬件设备. 25

第4章系统平台功能设计33

4.1架构设计33 4.2功能设计334.2.1指挥中心子系统. 344.2.2管理中心子系统 364.2.3调度中心子系统 40

第5章系统建设过程

5.1需求调研 5.2设备采购 41 415.3系统集成与网络环境建设415.4软件开发 415.5人员培训 5.6软件试运行42 415.7成果验收 425.8软件维护 42

第6章系统建设工作量与成本估算43

6.1软件开发工作量与成本估算436.2系统集成及硬件设备需求44 6.3车载及外围设备需求45

第1章项目概述

1.1 项目建设背景

随着全国金融押运业的发展，现有金融押运靠人工识别管理模式已经不适应现在业务量大、任务频繁、验证频繁、数据繁杂等押运业现状.目前的管理模式出现了保密性差、人力物力耗费大、数据难于管理、效率低下等多种端.鉴于传统押运流程的缺陷，计算机辅助押运管理系统孕育而生.

针对金融押运行业的现状并结合××市保安服务公司的押运流程特点，提高金融押运公司的管理水平，提高整个押运过程中的高效性、安全性.为Xx市金融押运公司能够建立起专业的、高效的保安押运队伍而贡献力量.

1.2 项目建设总体思路

1.2.1建设原则

1、实用性原则

系统一切功能设计，都以满足保安公司金融押运需求为目的，建立一套符合金融押运管理要求的高效信息管理系统.

系统采用全中文界面设计，便于操作、学习和管理；

系统设计注重个人操作电脑习惯，在只有鼠标的情况也能完成工作.

2、整体性与灵活性原则

系统建设本着长远规划，总体设计，分步实施；先易后难，先基础框架，后扩展完善，急用先上，注重实效；整体统筹规划、统一领导、统一指挥、统

目 录

一、投标函二、开标报价信 .3三、投标报价汇总表 .4六、技术资料的交付进度表 四、投标设备及材料分项报价表 ..6 ..9七、货物说明一览表（备品备件） 01八、货物说明一览表（专用工具） ...1九、技术服务和培训分项报价表. .12十、商务条款偏离表 十一、技术条款偏离表. ..14 13十二、法定代表人授权书. 15十三、资格证明文件 ..1613.1投标人资格声明... 13.2制造厂资格声明. ..17 ..16十四、优惠条件及售后服务承诺. ..18十五、服务承诺及优惠条款 19十六、投标保证金退还信息表 21十七、企业情况介绍 ..23 ..2317.2主要生产设备登记表 .2417.3主要检验仪器、仪表、量具登记表 .2417.4企业技术力量说明（技术人员状况表） 十八、企业资质、产品资质及说明书 27.28

、投标函

致：神华国际贸易有限责任公司

根据贵方为（神东煤炭集团2012年第十一次物资集中采购）招标的投标邀请（CSIE12011050.1102包），签字代表（乔永昌、总经理）经正式授权并代表投标人（鄂尔多斯市神发矿业有限责任公司、地址：伊旗乌兰本伦镇）提交下述文件正本一份、副本五份及电子文件壹份.

1.开标报价信3.货物说明一览表4.技术规格偏离表

2.投标报价表

5.商务条款偏离表6.按招标文件要求提供的有关文件7.资格证明文件8.投标保证金：在此，签字代表宣布同意如下：

1.所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为人民币金额数，( ）.

2.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务.

3.投标人已详细审查全部招标文件.我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力.

4.本投标有效期为自开标日起90个日历日.

5.如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收.

6.根据投标人须知第2条规定，我方承诺，与买方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联，我方不是买方的附属机构.

7.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低投标报价的投标或收到的任何投标.

8.与本投标有关的一切正式往来信函请寄：

地址：伊旗乌兰木伦镇 传真：

电话： 电子邮件：

法定代表人（或授权代表）签字：

投标人名称：鄂尔多斯市神发矿业有限责任公司（投标人公章）

日期：2012-08-8

二、开标报价信

项目名称 神东煤炭集团2012年第十一次物资集中采购招标编号 CSIE12011050（第1102包金属焊接网）投标人 鄂尔多斯市神发矿业有限责任公司投标总价承诺交货期 接到中标通知书后_30天交货其它说 含税含运费含技术指导安装，明事项

投标人名称（盖章）：鄂尔多斯市神发矿业有限责任公司

法定代表人（或授权代表）：（签字和盖章）

日期：2012-08-8

三、投标报价汇总表

供货人名称：鄂尔多斯市神发矿业有限责任公司 项目编号：CSIE12011050

序 单 单价 总价号 名称 位 数量 （人民币万元） （人民币万元）金属焊接网1 钢板网片 m2 20002

法定代表人（或授权代表）：

日期：2012-08-8

采砂投标方案

目录

第一章项目背景. .1.

第一节采砂行业发展现状 .16一、四大成就. .16二、三大不足， ...18第二节采砂项目概论 .20一、项目概况 .20二、采挖区概况 20三、编制概况 .21第三节砂场简介..23一、砂场概况. 23二、竞标优势..23.23

三、地理位置

第二章现场踏勘计划.. .24

第一节现场踏勘目的 .24一、目的与作用.. .24二、工作目标. .24第二节现场踏勘时间 .25第三节现场踏勘制度26第四节现场踏勘人员 .28

第五节现场踏勘流程. 29第六节现场踏勘记录..30

第三章采砂项目服务设想. .3

第一节采挖现场总体布置 .33一、采砂作业施工布置. ..33二、临时供电及临时设施. ...34三、采砂区控制开采高程 ..35四、砂石堆放措施. .35第二节采砂初期规划. .36一、采砂任务和规模. .36二、采砂作业时间安排..36三、禁采范围及禁采期. .36四、采砂作业方式. .38五、砂石料质量要求 .38六、采砂作业目标. ..38

第四章项目组织与管理 ..41

第一节组织机构与职能划分 ...41一、组织结构框架图. .41二、项目组织架构图 .43三、部门职责 .43第二节具体岗位职责， .46

一、项目经理主要职责， 46二、项目副经理主要职责，.46三、项目总工程师主要职责， ..47四、机械操作员岗位职责..47五、抽砂船船长岗位职责， ..53六、机械维修员岗位职责. ..54第三节人员配备计划及简历表 .56一、人员配备计划表. .56二、主要人员简历表. ...5.7第四节人员管理方案. .62一、人员招聘流程...63二、人员的管理机制. .66..67

三、人员管理制度.

第五章拟投入设备计划. .87

第一节拟投入设备计划表. .87一、拟投入机械设备计划表 ..87二、拟投入试验和检测仪器设备表 ..89三、拟投入运输工具及物资表. .90第二节机械设备操作规程 .93一、水上浮吊机操作规程 .93二、带式运输机操作规程 .94

三、洗砂机与分级机操作规程， .98四、破碎机操作规程. .99五、滚筒筛操作规程. 107六、污水泵操作规程. 110七、皮带输送机操作规程. ..111八、挖掘机操作规程与维护规程 ...113九、筛沙机操作规程与维护规程. ...119十、装载机操作规程与维护规程. ..120第三节设备安全作业标准. .130一、采砂船安全作业标准. .130二、筛沙机安全作业标准.136三、装载机安全作业标准 .137四、挖掘机安全作业标准 .140五、振动筛的安全作业标准 .143第四节设备管理制度. .146

第六章采砂工艺具体实施方案 ..148

第一节采砂前期准备工作. .148一、前期准备， .148二、测量放样 ..148第二节河道采砂主要作业方法150一、确定开采分区， 150

二、覆盖层剥离 150三、采砂工艺流程. .151四、场内外道路、运输及开采 153五、粒径控制与超径石的处理 154六、施工排水. .154七、开挖渣料的利用和弃渣处理. ...155八、质量检查和验收. 155第三节砂石料场开采方案 ..157一、料场复查. ...157二、砂石料场复查. .157三、砂料场复查..158四、开采方案. 160五、砂石料场开采. .162六、石料场开采、料场开采方案 .165第四节采砂后的检验方案 .168一、砂料筛分析、细度模数 168二、砂料表观密度. ..170三、砂料含水率（标准法） 171四、砂料堆积密度、砂料紧密密度及空隙率....172五、砂料含泥量174六、砂料泥块含量. .175

目第二章施工部署..第三章主要施工方案及施工工艺劳动力计划.. 57主要施工机械使用计划.主要设备材料、构件的用量计划. 62施工进度计划及保证措施.质量保证体系及及措施. 67安全措施... 71环保措施及文明施工.分包计划和分包管理措施. 80项目组织机构、主要人员及职责.. .81施工现场平面布置. 85消防保卫措施.， 86特殊施工措施. 87成品、半成品保护措施实施工厂化施工方案. 68紧急预案措施与相关方协调措施. 16合理化建议.售后服务措施.附图. 86施工组织设计. 861、概况... . 981.1工程简介 1.1.1工程内容. 981.1.2工程结构... .981.1.3主要工程数量表. 98主要工程量表..... .991.1.4施工技术标准 .991.2、自然条件 .100 .1001.2.1气象 1001.2.2水文 1001.2.3地质.. 1002、施工总体安排. 101一、陆上施工部分. 101

. 929595

3.1.钻孔灌注桩基础栈桥施工流程图 ..1023.2.千吨级码头施工流程图 ..102

4.2.1.钻孔灌注桩平台施工 .106

沉钢管桩.. ..106支架搭设.. .106支架焊接. 106模板铺设.. .107栏杆焊接.a.测量放线..... .107...107b.沉钢管桩 107c.槽钢支架搭设及焊接. .107d.模板铺设及栏杆焊接. 107

4.2.2.钻孔灌注桩施工 .108

b.泥浆池设置. .110c.泥浆配制泥浆系统： 110d.成孔及清孔：. .110e.钢筋笼制作安装.. .111f.砼灌注： . 111

→模板拆除. 113

a.钻孔灌注桩桩头头凿除. .113b.现浇横梁模板制安. 113c.钢筋开料及绑扎.. .114d.现浇横梁砼浇注. 114e.现浇横梁的砼强度达到75%后，横梁的模板就可以拆除，每拆除完一根横梁的模板后，履带吊机配合震动锤开始回收该跨的施工材料. ...1144.2.4.引桥空心板预制 114预制场地选择.....钢筋加工绑扎模板安装√混凝土浇注养护、转堆空心板预制施工流程图. . 115a.钢筋.. 115.116c.混凝土浇注... b.模板. 116.. 116e.构件转堆... .1164.2.5.陆上空心板安装 .116a.空心板安装的施工流程如下： 117b.安装方法.... .1174.2.6.现浇面层砼施工 ..184.3.构件预制 4.3.1预应力方桩预制 ..119 611"a.预制场地选择及机械设备配备. .119b.施工工艺流程. 120c.施工方法.... ..120(a)模板工程... 120安放钢筋骨架... .120预制方桩施工工艺流程图 121(b）钢筋工程. 121（c）施加预应力.. .122(d）砼工程 .122(e)转堆...... ..122(f）桩出运.. 1224.3.2码头构件预制 .123工程数量一览表.. 123a预制场地布置. 123.124

.115

c施工方法. 124（1）钢筋. 124(2）模板... ..124（4）预埋件. 125（5）构件转堆、出运... .1254.4干吨级码头施工 1254.4.1水上沉桩 ...125a.主要船机配备... .125（1）由打桩主管工程师编制打桩顺序： ...127(2）对施工区域原有障碍物进行探明及清理： . 127（5）桩垫的材料和厚度应严格按设计要求加工制作： ..1274.4.2现浇横梁施工 .1284.4.3码头构件安装. ...130构件安装数量一览表.. .130a船机配备... 131船机设备一览表. .131e注意事项.... .1324.4.4现浇面层砼施工 ..1324.5撑墩施工. ..132a.预埋件加工. 132b.预埋件安装... .133c.撑墩的模板、钢筋及砼浇筑工艺与横梁施工一样，详见4.4.2现浇横梁施工部分.1335、投入本合同工程的主要施工船机设备. .1335.1主要施工船机设备表 ...1.3.5.2主要船机进场计划.. ..1356、主要物质进场计划 1367、劳动力安排计划.. .1378、工程质量的技术组织措施. 1398.1、质量保证体系. ...1398.1.1、政策声明... ..1398.2、质量保证体系. 8.1.2、本工程质量目标 ..139 ...1398.2.1质量方针、质量目标和质量承诺 .1391.质量方针.. 1392、质量目标. 1393、质量承诺... ..139

8.2.2主要质量体系文件. ..1398.2.3质量保证遵守的原则 1408.3、质量管理组织机构. ..1408.3.1概述 ...1408.3.2质量保证机构 ..140(2）项目部质保部.. ...1418.3.3检验和试验机构. ..1418.3.5质量保证体系组织框图 8.3.4以顾客为关注焦点. .141..141质量保证体系组织框图... 8.4、工程质量保证措施. 1418.4.1生产过程控制 ..142 ..142生产过程控制程序.... ...1428.4.2采购控制.. ..1428.4.3检验和试验控制 ...143结构材料检验程序. .143质量监督检查程序..... ..144

第一章工程概况和编制依据

工程概况：

2、工程地点：河北省秦皇岛市 1、工程名称：蒙古包饭店一期扩建工程3、工程规模：本工程设计总建筑面积为6000平方米4、主体建筑：地上一层5、建筑檐高：60米 6、结构形式：本工程为框架结构7、招标人：8、招标代理：二、 编制依据2、蒙古包饭店精装修工程招标图纸. 1、蒙古包饭店精装修工程招标文件.3、施工现场踏勘情况.4、招标答疑文件.5、我公司三位一体管理体系手册、程序文件、作业指导书等规定.6、国家及北京市现行法律、法规、建设工程施工质量评定标准、施工 验收规范及相关规定：《中华人民共和国建筑法》：《中华人民共和国招标投标法》：《中华人民共和国安全生产法》： 《合同法》：《中华人民共和国环境燥声污染防治法》《城市市容和环保卫生管理条例》

酒店保洁服务投标方案

目录

第一章整体设想及规划.. 20第一节项目概况.. .20一、项目背景.. 20二、酒店保洁的重要性 .21三、项目优点及好处.. 24第二节项目需求..27一、地点需求... .27二、服务范围需求.，27三、服务期需求.. 28四、人员要求... .28五、操作规范要求. 29六、培训需求.. .29七、设备需求... .29第三节项目行业及重难点分析. 29一、保洁行业存在的问题分析.. .29二、保洁行业发展前景.. .32三、酒店保洁重难点分析.， 37四、酒店保洁作业具体困难... .39五、解决措施. 41

第四节项目设想及规划.， 43

一、服务理念和宗旨... .43二、管理目标.. 45三、管理体系.. 46四、管理定位.. .47五、战略构想. 49六、服务标准和质量管理. .49七、服务细节.. .51八、具体管理措施.. 54第二章管理机构及人员配置.. .56第一节项目管理组织架构. .56一、概述... 56二、组织结构的重要性.， .57三、组织结构设计原则. 59四、项目组织结构图...62五、部门职责... ..63六、项目人员配备.. 71七、人员岗位职责... .73八、团队组织及管理.. .87九、信息系统.. 93十、激励系统... .94第二节项目管理模式. 96

一、有效的管理原则.. .96二、五项管理步骤... ..98三、建立和实施完善的管理服务体系. .101四、培育高素质的员工队伍..， 101五、加强项目服务的管理.. .102六、实行时效工作制... 102七、全天候服务... .102八、建立人性化的服务标识系统..102九、加强员工培训.. .103第三节人员配置及管理.. .104一、人员配置定义... 104二、人员配置任务.. 105三、人员配置的流程.. .106四、人员配置原则.. 106五、人员配置的方法...109六、人员配置的工作.. .109七、人员配置的实施计划. 111八、人员管理方案.... .111九、质量的监督与考核. 112十、管理层人员管理. 114第三章人员培训与管理. .126

第一节人员管理..126

一、人员管理机制.. 127二、严格考核制度... .129三、优胜劣汰的末位淘汰制度. 139四、岗位竞争制度... .140五、“用户第一，服务至上” .141六、留人措施.. 142七、量化管理与标准化动作.， .143第二节整体培训方案....143一、培训工作整体思路. .143二、培训需求分析... .148三、培训规划... .148四、培训实施.. 149五、培训计划... .150第三节保洁人员培训方案. 151一、岗位职责...151二、一般作业的操作程序.. .152三、保洁过程中应注意的事项. .156四、常用清洁剂的认识与使用.. .158五、常用工具的认识与使用.. .160六、清洁物品材质的识别.. 163七、保洁工作的基本操作.. .163八、安全事故..165

第四节培训考核与考勤.. .167

一、培训考核... .167二、培训考勤.. 168三、员工培训签到表.. 169四、员工培训报告书... ..169五、在职培训测验成绩表. 170六、绩效考核表... .170第五节培训相关事项.. .171一、培训费用.. 171二、培训期间薪资待遇.. .172三、培训档案管理.. 174四、员工培训的权利和义务.. 175第四章接管计划方案... .177第一节交接过渡分类.. 177一、接管前阶段....177二、接管初期阶段... .178三、规范管理阶段.. 179四、后期阶段... .180第二节前期实施细则方案.. 181一、计划：成立项目组织结构. .181二、组织：直线型管理职能结构.. ..181三、实施细则.182

酒店保安服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析. 17

第一节项目概况. 17一、项目背景. .17二、服务范围. .18三、人员要求. .18四、工作时间..18五、岗位设置及要求. .19六、服务质量标准...19第二节项目需求分析.. ...20一、总体服务要求 .20二、具体服务要求及服务标准 .21三、物资配备要求. .27四、考核要求.....27五、其他要求. 30第三节项目重难点分析. 34一、安全防范及秩序维护工作 ...34二、车辆管理工作... ...35三、狠抓团队建设工作， .35四、狠抓培训工作并及时跟踪检查落实情况36五、抓好服务质量工作. .37

六、做好跟进工作， ..38

第二章项目整体服务设想及策划. ...38

第一节项目管理服务理念. ..39一、管理服务理念. ...39二、管理定位. ..41三、管理目标.. ..42四、保障措施. ..43五、管理方法.46第二节保安服务思路与策略 ..50一、管理理念. ...50二、管理策划.. ...50三、管理模式. ..51四、管理机制设想 ..51第三节服务目标与流程. ..56一、服务思想. ...56二、服务目标. .57三、服务流程...59第四节项目管理服务承诺. ...62

第三章项目组织机构及人员配备 ...74

第一节项目组织机构. ..74一、项目组织机构的建立 ...75二、服务管理模式. .76

三、项目组织架构图. ...76第二节人员配备及岗位职责， ..80一、人员配备. ..80二、项目人员基本情况 ..80三、岗位职责. ..81第三节项目人员管理. .91一、人员管理模式. ..91二、人员考核办法. .92三、人员淘汰机制.. ..9四、人员奖罚机制...103五、人员保障措施. ...103六、人员稳定措施. ..106

第四章项目规章制度与档案管理 ..107

第一节酒店保安管理制度 107

一、酒店内部治安管理制度.二、酒店消防管理制度. 108三、酒店防火管理制度. .109四、保安员日常管理制度 .110五、保安部上班管理制度.. ...110六、保安部工作管理制度 .111七、安全工作总结制度. ..112八、员工违例处理制度 113

第二节保安服务规程及岗位责任制度， ..114

一、门卫服务制度 ..114二、巡逻服务制度， .119三、车辆管理服务制度. ..122四、守护服务制度. .123五、随身护卫服务制度 .126六、人群控制服务制度. .127第三节保安员管理制度. .129一、保安员守则.. .129二、队务管理...133三、奖惩制度. ..137第四节保安人员稳定制度 ..140一、人员稳定保障制度， .140二、临时工流动率控制制度 .143三、队伍建设保障制度.. ...145第五节监督管理机制. .149一、目标机制...149二、 激励机制.. .149三、监督机制. ...150四、自我约束机制 .151五、回访机制. ..151六、应急机制.. 151

七、保障机制...152八、创新机制. ..152第六节物资装备、勤务管理制度 ..153第七节档案管理制度. ..156

第五章物资装备计划. ...158

第一节物资配备明细表. .159第二节保安人员的工具装配 .162一、电子巡逻设备...162二、警棍. .163三、强光手电筒..163第三节物资管理规定. ..164一、职责. .164二、办公设施管理规定. .164三、钥匙管理规定. 165四、日常工具管理规定.. ...165五、物资装备使用规定. .170六、保安人员装备的保养. .171

第六章保安服务实施方案.. ...173

第一节进退场交接方案.. ..173第二节24小时保安计划. .175一、目的 ...175二、适用范围. 176

酒店住宿投标方案

目录

9第一节项目整体设想.9一、项目概况..二、项目优势. 10三、项目目标.. 10四、服务理念...10五、服务要求. 11六、管理定位.. .12七、管理程式... 13第二节项目管理目标.， 13一、以人为本的管理目标.. 14二、细节到位的管理目标. 17三、人员素质管理的管理目标.18四、服务质量的管理目标... .18第三节管理具体措施.. 19一、安全管理措施.. .19二、人员管理措施.. .25三、卫生管理措施. 32四、消防管理措施..第四节服务特色. 45

第一章整体实施方案.

一、建立准确完整的客史档案. 45二、加强员工培训工作... .46三、加强沟通与协作.. .46四、建立奖励机制.. 47五、员工管理人性化.. .47六、注重细节.. 47七、灵活服务.. .48八、设计服务...48九、个性化服务内容.. .49第五节项目重难点分析及解决措施， ..53一、项目重难点... .53二、解决措施.. .55第六节住宿地点与甲方的距离.. .57第七节 服务响应. 57

第二章管理规章制度.. .59

第一节人员管理制度... .59第二节物品管理制度.. 60第三节卫生管理制度. .61第四节工作检查制度.. .64第五节调薪管理制度. .65第六节处罚管理制度.. .66

第三章住宿安全管理方案. 67

第一节安全管理制度. 67第二节安防常识... 71一、餐厅消防安全方面.. 71二、库房防火应注意问题. .73三、酒店电气设备防火注意事项.. .75四、饭店在使用电、气焊等明火器材作业时防火应注意事项... .78五、酒店木工和油漆工作业防火注意事项.. ..80六、酒店锅炉房的安全知识. 81七、饭店汽车及车库防火.， .81八、饭店礼堂、剧场防火.. .83九、饭店办公室防火.. .84十、饭店娱乐场所防火... .85十一、饭店动用明火知识. 85第三节设施设备管理制度..86一、建立设备管理制度的目的和意义... ..86二、设备管理的组织机构.. .86三、设备管理各部门的主要职责.， .86四、设备的档案管理... .91第四节酒店消防管理. 91第五节安全事故防范方案.. .94一、火灾防范.. 94

二、食物中毒防范. 98三、人身意外伤亡防范.. .99四、爆炸防范. .103五、盗窃防范. 105六、交通事故防范.. .108七、停电防范.. 108第六节疫情期间防控措施. .109一、工作前的准备... .109二、场所内的卫生要求. 110三、疫情应对.. .112

第四章住宿环境卫生管理方案.. .113

第一节环境卫生工作内容及标准 .113一、工作内容... .113二、质检部卫生管理工作职责. 114三、卫生达标标准... 115第二节杀虫灭害... .116一、老鼠控制.116二、蟑螂、蚂蚁控制. .117三、臭虫控制.. .118四、飞虫控制. 118第三节消毒消杀.. .119

第五章应急管理方案. 121

第一节总体应急预案.. 121

一、目的.... .121二、突发事件的定义.， 121三、机构设置及职责.， 121四、事件分级... .124五、突发事件处置纲要. 124六、操作程序.. .124七、应急处置小组...127八、发生突发事件时有关部门的反应. 127第二节各类常见突发事件预防与应对措施.. ....131一、消防安全应急预案.. .131二、水电气系统及雨污管系统故障应急预案..：.134三、疫情防控应急预案... ..136四、抢劫案件应急预案. 141五、绑架事件应急预案. 143六、斗殴事件应急预案.. .145七、自然灾害应急预案.. 147八、紧急停电事件应急预案.. .149九、聚众滋事事件应急预案.. .149十、凶杀事件应急预案.. .151十一、重大活动应急预案.. .154十二、交通肇事应急预案. 154

部队超市运营服务投标方案

目录

第一章项目组织机构及人员管理. .10

第一节组织机构.. 10一、组织机构的建立.. .10二、组织机构的要求.. 12三、组织机构设计原则. 13四、组织机构图...17第二节人员配备.. 18一、人员配备原则. .18二、人员配备... .21三、人员素质要求. 23四、部门职责... .29五、人员职责.. 36第三节人员管理方案..52一、人员管理优化.. .52二、人员调动管理.. 53三、人员的制度化管理. .58第四节人员保密管理方案.. .60一、保密工作守则.. 60二、日常行为管理... .61

第二章项目管理规章制度. 62

第一节超市管理制度及措施. 62一、店面工作人员管理制度.. .62二、超市商品陈列管理制度.. .67三、超市如何防止盗窃.. .71第二节人员管理制度... .76一、员工管理制度.. 76二、员工聘用制度.. .90三、劳动合同管理制度.. .93四、员工考勤管理制度. .98五、员工教育培训制度.， .103六、人事考核管理制度.. .111七、员工奖惩制度... 117八、员工礼仪守则.. .121第三节食品安全管理制度. 127一、从业人员健康管理制度. 127二、从业人员食品安全学习培训管理制度......130三、食品安全管理员制度.. .130四、食品安全自检自查与报告制度.. ..131五、食品进货查验和索证素票制度.. ..132六、食品进货查验记录销售台账制度.. .133七、食品经营过程与控制制度... ..134八、食品贮存管理制度. 135

九、废弃物处置制度.. .136第四节消防安全管理制度.. .137一、目的... .137二、适用范围. 137三、制定依据. .137四、职责.. 138五、内容.. .138第五节仓库管理制度...145一、仓库卫生管理制度. 145二、防雨防潮措施、制度. .147三、仓库防虫、防鼠的管理制度. ...149四、仓库防火防盗措施.. .150五、仓库消防安全管理制度.. .151六、超市物流仓库管理制度. 155

第三章超市运营服务方案.. .171

第一节经营理念... .171一、责任、热情.. 171二、快速、高效... .171三、价廉、物美.. .172四、安全、卫生. 174五、公司经营管理团队. .176第二节货源管理. 181

一、超市货源管理的要求. .181二、超市现场管理的要求.. .181三、超市营销管理的要求.. 182四、超市服务管理的要求. .182五、包装、搬运和储存的要求.. ..182六、安全管理要求.. 182第三节现场管理.. .183一、货架商品管理方案和措施. .183二、商品质量检查方案和措施. 194三、门店员工工作及服务标准. .203四、人员培训及管理... .209五、超市进货补货管理要求. .210六、超市场的建设方案... .213七、设备设施配置.. 215八、营业额提升措施. .215

第四章营销管理... ..217

217一、活动目的... .217二、活动对象.. .218三、活动主题. 218四、活动方式.. ..219五、活动时间及地点. 221

第一节服务单位优惠管兵方案.

六、新兵入伍活动方案. 221七、毕业让利活动... .225八、活动执行.. 225第二节整体运营方案及理念. 226一、整体运营方案... .226二、服务理念... 227

第五章服务质量保障方案. 229

第一节服务承诺...229一、服务内容. 229二、服务标准...230三、质量保证.. .230四、其他服务承诺.. 231第二节服务质量控制方案.. .231一、服务原则. 231二、行为规范.， 231三、卖场行为举止... .232四、接待顾客的行为举止. 233五、站姿规范... .234六、接待姿态规范.. 234七、接待顾客用语. 235八、介绍商品时用语. .236九、答询用语. 237

目录

第一章配套设施 第一节部队超市店面装修形象及布局设计. ..6第二节装修方案.. .11第三节设施设备投入种类、数量 ..41第五节配套软硬件设施. 第四节设备管理方案..第六节运营理念 ..62第七节仓库管理制度 ..84第八节对超市租赁经营的理解 ..114第十节超市经营方案 第九节部队超市运营问题分析及解决对策 ..124第十一节商品采购控制方案.第十二节商品保管控制方案第十三节商品销售控制方案.. 第十四节积压商品处理控制方案. .215第十五节服务承诺 ..26第十六节服务质量控制方案..第十七节服务单位优惠管兵方案 ..239第十九节超市经营管理计划.. 第十八节整体运营方案及理念.. 251第二十节经营管理模式 .261第二十一节超市运营流程实施方案.第二十二节超市经营目标理念 第二十三节整体运营实施方案 ..304第二十四节书面承诺 ..364中国人民解放军某部队、广州群生招标代理有限公司： ..364第二章制度方案.. ..365第一节管理制度. 第二节现场管理 ..378 365第三节超市库房管理制度 .404第四节仓库管理制度. .420库名.. 第五节仓库管理.. ..449库长 .451 ..451职责. .4511#库 .451主管助理 负责各仓库每天进出料的整理，并向仓库管理员提供相关数据； ...451 .451负责检查各仓库标签标识是否正确及完整，及时处理： .451负责检查各仓库通道是否畅通，及时处理： .451负责检查各仓库设备设施是否完好，及时处理. ..451

......6.3..134..144.203.228..229.248..293..346

2#库 451主管 ..4513#库. 仓库管理员. ...451 ...451第六节客户处理管理制度 .461第七节超市食品安全管理制度 ...465第八节超市管理制度及措施 474第十节超市供货商管理措施 第九节商品管理制度. ...495 ..490承包商与供应商管理制度. ...507第十一节其他管理制度. ..513第十三节节能降耗管理 第十二节成本控制方法. ..521第十四节人力成本控制 ..527 .525第十五节人员管理制度. .532第十六节人员管理方案. .592第十七节从业人员培训制度. 管理人员月度考核表... ...602 ..627第十八节岗位责任制度. .637第十九节公用设施维修管理方案 ..674一、安全用电. 节约用水、用电 ..6.74三、 爱护公共设施 ...675 ..675第二十节日常卫生清洁管理方案. ..676第二十一节卫生保洁标准、规程及措施 ..701第二十三节超市“除四害”消杀方案 第二十二节卫生消毒方案 .722 ..729第二十四节卫生工作安排与检查. .739第二十五节食品安全管理制度 ..740第二十七节超市食品安全监督管理工作规范 第二十六节食品安全控制. ...752按照规范化管理的要求，超市食品安全管理工作要努力达到十统一”： ...762 ...71第二十八节消防安全管理 ..772第二十九节防盗安全管理.. ..780第三十节食物中毒应急预案 第三十一节物资应急供应方案. ..791 .789第三十二节应急配送服务方案. ...792第三十三节总体应急预案. ...809第三十五节保证货物配送过程中的不变质、不腐烂的质量保障措施. 第三十四节应急服务措施 ..812第三十六节事故应急预案. ...820 .815第三十七节各分项应急预案.. ...825第三十八节书面承诺 .840第三章保密措施 中国人民解放军某部队、广州群生招标代理有限公司： ..40...8412

第一节项目实施保密方案.第二节保密工作管理机构及岗位职责..第三节保密工作经费管理. 通过保密工作部门组织的培训和考核，获得保密资格证书.第四节超市职工教育管理保密措施对公司配备的电脑设置不易被破解的密码：离开座位时，将电脑关闭或置于保护状态：851将涉及公司秘密的文件、资料等存放在公司规定的地点并上锁保管： 员工离开办公室时，锁好门窗：在暂时离开办公桌的时候，电脑要启用设置密码的屏幕保护程序：重要文件必须锁好：将桌上文件的正文内容朝下放置等： ...851使用公司管理系统或办公系统的岗位要设置密码权限并按公司规定进行权限管理： 851 未经公司书面许可不得将公司秘密载体带出公司或公司规定范围之外：.851对属于公司保密的文件、资料和其它物品的收发、传递和外出携带，采取必要的安全措施：. ...851需要在会议上谈及公司秘密时，慎重选择会议的地点和参会人员： 按公司要求做好电子版文件的备份，以防丢失. ..851不以任何直接或间接的方式告知其他任何组织、个人包括依其职权无需知晓的 ...852公司其他员工；. ..852不在任何公共场所含网络等虚拟场所，如楼梯间、洗手间、走廊、餐厅、网络等，或依其职权无需知晓该秘密的员工在场的场所谈及. 除履行本职工作或公司另行安排的工作所必须且为公司利益考虑外，未经公司书 ...852面许可，员工不得以任何方式复制公司秘密及其载体，亦不得通过传真、电子邮件等方式向包括员工本人在内的任何人发送： .852也不得以出借、出租、赠与、转让等任何方式允许或协助他人使用. 除为履行本职工作或公司另行安排的工作外，员工不得以任何方式使用公司秘密， ..8521、员工离开公司时，必须将有关本公司技术信息和经营信息的全部资料交回公司； 853不打听同事的考绩结果和薪酬收入.欢迎您阅读我的文章，本. 第五节配送保密措施第六节结算保密措施第七节人员保密管理方案.第八节保密工作措施保密工作的重要性 第九节超市人员保密实施规定 ..66第一条保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施. ..866第二条保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律. ..866第三条全体员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说. ..866第四条文件和资料保管： （1）拟稿：文稿的拟定者应准确定出文稿的密级. .866 ..866（2）印制：文件统一由行政管理部印制. ..66（3）复印：复印秘密文件和资料，由主管总裁批准. ..866（4）递送：携带秘密文件外出，需两人同行，并包装密封. （5）保管：秘密文件由行政管理部统一保管，个人不得保存.如需借阅，由主管总裁 ..8663

...841...845...849 ...850..851

..851 ...851

558....855 ...855.856...857..859

批准，并于当天收回.（6）归档.没有解密的文件和资料存档时，要在扉页上注明原定密级，并按有关规定（7）销毁.按档案管理的有关规定执行. ..866 ..8663.秘密级： ...867超市的经营数据、策划方案及有损于超市利益的其他事项. ...867第十节保密培训制度 .867第十二节涉密通信及办公自动化设备保密管理 第十一节涉密计算机、通信及办公自动化设备的保密管理 ..876 ..72一、通信及办公自动化设备 ...876二、通信及办公自动化设备保密管理原则 ..876三、电话、传真机使用的保密管理 四、手机使用的保密管理 ..877五、复印机、打印机、非涉密传真机的保密管理 ...879 ..877第十三节涉密人员管理 ..880一、涉密人员.. ..80二、对涉密人员实行涉密等级管理 三、职责 ...80 ..881四、涉密人员资格审查 ..882五、涉密人员的权力和义务 ...83七、涉密人员的考察、奖励和处罚 六、涉密人员涉密等级变动.. ...885八、保障措施 ...86 ..887第十四节保密教育的形式 ..888第十五节保密教育培训的内容 ..889第十六节保密教育的重点及要求 第十七节保密工作奖惩 ..890 ..890一、奖励 ...890二、处罚... ..891三、职责.. 四、保障措施 ..892第十八节保障措施. ...893 ..893第十九节保密宣传教育、培训管理 ..895一、保密宣传教育培训的目的、意义 ..895三、保密宣传教育的主要内容 二、保密宣传教育、培训的对象. ..895 ..895三、保密宣传教育的形式.. ...896四、教育工作要求 ...897五、保障措施 第二十节人员保密管理方案. ...898一、保密工作守则. ...899 ..899二、日常行为管 ..899第二十一节保密实施等级规划措施 ..900第二十二节保密工作检查. 一、保密检查的目的.. ..905 ..9054

二、保密检查的指导思想 .905三、保密检查的对象 .906四、保密检查的内容 五、保密检查的方法 ..906六、保密检查的措施 ...909 .909第二十三节保密安全工作实施方案 ...11一、加强领导，健全机构 .911三、健全保密制度，完善硬件设施 二、加强保密教育，增强保密意识 ...912 ..911四、突出工作重点，强化保密管理.. ..912五、严格督查，确保安全.. ..912

XXXX邮政集团有限公司XXXX职工食堂 外包服务采购项目技术方案

目录

十二、服务方案.

1、经营食品卫安全管理..2、餐饮多样化.....3、人员培训，人员管控，服务人员安排.104、餐厅就餐布局及就餐流程方案，合理容纳700人次就餐

18

（二）营养菜谱. 22

1、营业时间... 222、一周（7天）菜谱示例.. 223、早餐菜单.. 294、中餐、晚餐、夜宵菜单. 375、免费汤... 466、免费提供时令特色餐.. 48

（三）服务质量控制方案.. 49

1、服务质量控制方案.. 492、餐饮服务质量的监督检查.， 513、餐饮服务质量检查的主要项目， 514、文明服务培训.. 515、优化员工队伍结构... 566、调整员工年龄结构...567、知识技能培训，注重员工职业发展.， . 578、引进人才，建立人才数据库，竞争上岗.. .. 579、提高顾客满意率. 58

（四）卫生管理控制方案... 60

1、食品卫生...602、人员卫生... 61

3、厨房卫生.. 614、餐具卫生.. .615、切配卫生.626、烹调卫生.. 627、垃圾处理.. 63

（五）原材料采购管理方案. 64

1、原材料采购要求. 642、原材料采购管理. 643、原材料验收管理.. 754、原材料储存管理.. ..845、原材料加工管理. ..101

（七）消防治安及意外事故处理方案. 114

1、制定的目的和依据.. .1142、应急组织机构与职责.. ...1143、突发事件应急措施.. ..1154、应急结束... .1195、处理与改进.， ..1196、工作要求. .1197、常用应急电话： 1208、食堂各项应急保障方案.. 120

（九）安全责任险. 135

十二、服务方案

（一）经营方案

1、经营食品卫安全管理

（1）项目概况

本项目为长沙邮区中心局职工食堂外包供应商采购项目.长沙邮区中心现有从业人员600余人，业务旺季时期聘请临时外包人员2300余人.因邮区中心生产特性，就餐点位较为集中且全年无休，为满足职工的就餐需求，开放食堂为本单位职工提供早、中、晚、夜宵、培训餐、工作餐等全年无休的餐饮服务.

实行业务外包.由外包商负责餐饮原材料进货，餐饮储藏，餐饮制作，餐饮卫生健康环境管理，餐饮秩序及安全管理，碗筷、纸巾、牙签等就餐用品用具.我单位提供厨房、灶台、仓储设备及仓库、就餐场地、餐桌、洗碗机、消毒柜、刷卡机、水电管道等软硬件经营设施设备.

当前邮区中心有三个食堂，职工食堂面积最大约600㎡”，保障8元/日的基本餐（两荤一素），根据人流量测算职工到职工食堂就餐日均约700餐次，职工食堂年预结算金额约为200万元.

外包服务有效期：两年，合同一年一签.

（2）经营服务理念

总体服务构思一一将从菜单的营养分析到菜单的制定、从食品安全卫生到日常运营管理等多方面进行全方位的配合，充分利用餐厅条件和双方的各项资源，使长沙邮区职工餐厅的餐饮服务得到全面提升.

方案目标一一在供餐时间段的职工、领导、外部来宾，提供一揽子的餐饮服务解决方案，为用餐职工提供最人性化的服务方式，尽最大努力满足各个层级的需求.

战略定位一一目前我司稳健快速发展阶段，能提供后勤餐饮服务是我们的荣耀！也是未来发展的锦上添花.以做公益为目的，我司将把餐厅定位成智能餐厅进行打造.

核心坚持一一食品安全是生命线！出品质量和创新是核心竞争力！

（3）职工餐厅常见痛点分析

为了更好地经营职工餐厅，保障职工就餐体验，提高就餐满意度，我们对职工餐厅经营中的常见重点/难点/痛点进行总结和分析：

1）品种不够丰富，感觉常年累月都是那些菜肴在重复供应；2）口味单一，感觉没有特别好吃，特别吸引人的菜肴：3）供餐模式单一，没有太多的选择，厨师长不知道怎样改变；4）质量不稳定，刚开餐菜肴还可以，最后来的人感觉像在吃剩菜；5）服务没亮点，平平淡淡，中规中矩，感觉不到餐厅的氛围；6）卫生管理标准不高，靠人治，没有持之以恒的管控体系：7）创新！创新！创新！缺少创新！！！

（4）解决痛点的措施

1）严格推行大锅菜、小锅炒、分批做的原则！每个厨师都有一定的惰性，厨房生产是按照菜单和计划量烧菜，他们往往都喜欢尽快把菜烧完好休息，所以就出现锅有多大，菜就放多少的毛病，结果烧出来的菜就是我们常常吃到的大锅菜.我们的策略就是，必须坚持“大锅菜，分批做，小锅炒”的原则，确保供餐时间段任何时候的菜肴都新鲜，有色泽、有温度，避免给大家造成吃剩菜的感觉！

2）丰富供应的品种和口味：我们将在特色档口推出丰富的特色美食供大家选择，比如：砂锅、煲仔、生煎、锅贴、冒菜、麻辣烫、水饺、馄饨、经典面食的品种，同时还能把我司中餐经典菜品“港式烧腊、卤水拼盘、港式点心”复制到特色档口来.风味档口会呈现一种美食巡演的模式，将南北各地美食，职工喜爱的美食套餐都将会出现在风味档口，总之：必须突破传统职工食堂的供应模式.

3）坚持“鼓励创新、引导创新、激励创新”原则，要求厨师长和厨师团队必须定期推出新菜，厨师长和厨房团队每周新菜、新品种不能少于1种.同时公司厨政部对产品创新给予研发和技术支持，制作新品操作手册，定期培训，一定要让餐厅经常都有新菜新品推广，让创新产品源源不断，让创新成常态.并且再由公司营运部定期巡回组织各种主题美食活

道路绿化养护投标方案

誉目

第一章项目整体设想及策划. .14第一节项目概况. 14一、项目内容... .14二、服务要求. 15三、设备及人员要求 ..20四、考核标准.22五、合同期限. .22六、履约保证金. ..22七、付款方式.. ..22八、报价要求. ..22九、其他要求. ..23第二节绿化养护服务定位 .23一、六方利益. ...244二、四个原则. 24三、三种意识. ..25四、二种手段.. ..25五、一个目标... ...25六、总体目标. 25第三节绿化养护整体设想 .26

一、确保良好保养管理的组织措施和技术措施..26

二、区域绿化养护整体设想...27三、养护管理的作业机构职能 ...0四、养护工作服务总流程. ..31五、施工前的准备工作 ..32第四节绿化养护指导思想及原则 .34一、养护管理的指导思想 34二、养护管理原则. ...35第五节项目重难点分析...36一、重点与难点概述. ..36二、重难点解决方案. ..37第二章项目管理机构及人员配备 ...94第一节项目管理组织机构. ..94一、项目管理. .94二、总体布署. .97第二节项目管理机构... ...97一、项目组织结构模式 .97二、组织机构设置及原则 ..99三、项目组织架构图. .100第三节人员配备管理. ...100一、人员配备的含义及配备原则 .101二、管理人员的需要量及其选聘标准. ...102三、管理人员考评的内容. 104

四、管理人员考评方法....105五、项目人员配备.. .107第四节管理机构职能与人员职责， ..110一、管理机构职责. ..111二、人员岗位职责. .118第五节管理运作机制. 130一、激励机制.. .130二、监督机制...131三、自我约束机制. 132四、信息和处理制度， .132五、人性化的人员管理方案... ..133六、人员服务质量的监控考核， .134七、工作人员管理. .136八、人员配置原则. 146九、组织管理机构运作保证措施.第六节人员培训方案. .150一、目的、宗旨与原则..150二、培训方法.. .152三、培训考核.. ..152四、培训考勤规定 .153第三章项目管理规章制度. .154第一节项目工作管理制度 .155

一、办公室工作制度. ..155二、办公用品管理制度. ..155三、项目部公章管理制度，四、会议制度.五、加班管理制度，六、考勤制度.七、工作人员管理制度. .161八、车辆管理制度...九、驾驶员管理规定.十、项目部财务管理制度，十一、费用报销规定..十二、材料管理制度.十三、绿化工作管理制度，

156.156..157159.162.165.167..168..169.180十四、绿化养护管理制度， 182第二节项目安全管理制度 ..184一、安全生产管理制度. 184二、项目部安全生产管理目标...189三、项目部安全生产考核办法， ..190第三节项目合同管理制度. .195一、合同的签订. .195二、合同的履行.. ..197三、合同的变更、解除 197

四、合同纠纷的处理..198五、合同的管理. ..200第四节工程档案管理制度， .200一、档案管理人员配备及职责， .200二、档案资料管理的要点. .203三、档案管理流程. 205四、档案人员岗位责任制 .212五、档案保管制度.213六、档案复制制度. .214七、档案查借阅制度 ..214八、档案库房管理制度. ..215九、档案移交制度. .216十、档案保密制度. .216十一、档案利用制度 .217十二、档案统计制度.. ...218

第一节项目物资装备原则 .220

道路环卫保洁投标方案

目录

第一章项目整体服务设想. 17

第一节项目概况.. 17一、项目概况.. .17二、项目服务作业范围， 17三、项目服务作业内容. 18第二节公司优势...18一、经验丰富.， 19二、作业管理体系完善. . 19三、地域优势... .20第三节服务理念.. 21一、项目优化理念.. .21二、项目管控思路.. 23三、公司理念及宗旨..28第四节管理服务定位.... .28一、本项目保洁工作特点. 29二、项目管理定位.. .30三、科学分析提出解决理念.. 31四、树品牌、高标准服务到位. 31五、管理模式与品质保证措施. .32六、合法规范的管理. 33

七、科学、规范的组织规划. 34八、管理服务计划... .35第五节管理服务目标.. .36一、管理目标... 37二、管理服务细节... .38三、质量保证和承诺.. 40四、保洁项目参考标准.. 41五、保洁服务目标承诺.. .44第六节项目重难点分析及对策.. 45一、路面灰尘多... .46二、果皮箱溢满... .49三、垃圾清运作业不规范. 51四、“牛皮癣”问题突出.. .53五、部分路段存在“卫生死角” .55六、抓好安全生产工作..56七、抓好机械化清扫清洗工作. ..59八、组织应急机动作业组. .60九、做好项目应急工作.. .60

第二章组织机构及管理流程.. .62

第一节组织架构.. .62一、总体思路... .62二、环卫保洁服务组织机构设置， 64

第二节组织机构管理工作流程. 64

一、公司总部与项目部工作互动流程... ..65二、项目部门管理流程.. .66三、清洁项目现场控制工作流程， .66四、清运项目现场控制工作流程.. ..68六、现场信息控制的方法及渠道. .70七、质量监督管理体系.. .71八、员工招聘流程图...72九、员工培训管理流程图. 73十、公共环境保护管理控制组织与程序... 73十一、项目平衡关系... .74十二、监督和自我约束机制.， .74第三节管理控制流程.... .78一、人力资源控制流程图. 78二、信息沟通控制流程图.，80三、预防措施控制流程图.. ..81四、顾客满意度调查控制程序. .82五、记录控制流程图.. .83六、ISO审核控制流程图. .84七、员工考核流程图.. 85八、奖罚流程... .86九、公司文件报批流程图. 87

十、物品申购流程图. 88十一、紧急事件处理流程图.. .89第四节组织机构管理运作机制.. .90一、督导机制.. .90二、监督机制.. .91三、激励机制. 91四、员工文明行为约束机制. .93

第三章人员配备及管理方案.. .97

第一节项目人员配备..

97一、人员配备原则.. .97二、人员配备基本原理.. .99三、人员配备基本情况. 100四、人员岗位分配表... .103五、项目人员资质证书. 105六、人员岗位职责...106第二节人员管理方案... .114一、人事管理方案.. 114二、管理激励、淘汰机制和奖惩措施.. ..127三、公司劳动合同管理.. .139四、公司员工宿舍管理. 141

第四章物资装备计划... ..143

第一节机械作业存在问题及改善措施. 143

一、存在问题. 143二、改善措施.. .144第二节拟投入的设备情况. .145一、车辆配置表.. .145二、基本作业工具配置表. .146三、办公用品配置表.. 147四、劳保用品配置表.. .148

第五章保洁作业实施方案... ..149

第一节道路保洁方案.. 150一、道路机械化清扫保洁方案. ..150二、隔离护栏周边路面人工清扫方案... ..153三、机动车道人工保洁方案.. .155四、道路周边人工清扫方案... ..156五、人行道人工保洁方案.. 159六、广场、人行天桥清扫保洁方案.，161七、道路绿化带、行道树树池保洁方案........164第二节道路冲洗方案....166一、道路冲洗、保湿除尘工作方案... ..166二、人行道冲刷除尘除污方案.. .171第三节公共区域保洁方案.. .172一、沟渠保洁方案.... .172二、快速保洁方案.. 174

道路清障救援作业服务投标方案

目录

第一章项目整体设想与策划. .18

第一节项目需求分析.. 18一、项目概况.. .18二、服务内容. 18三、服务要求. 19四、人员配备...25五、车辆配备.. 25六、停车场配置..28七、专业调度中心.. .29八、应急处理能力.. 30第二节项目管理概述.. .31一、管理原则. 31二、管理机制..三、管理维度.. .37四、管理模式.41五、管理方法.， .45第三节清障工作管理机制. 48一、预案准备工作.. 48二、清障设备管理... 49三、清障人员管理.. 49

四、救援协作机制.， 51五、接警处置流程... .51六、现场处置措施... .53七、处理机制.. .54八、社会责任保障... .55第四节提高救援效率重点分析. .55一、完善清障车基本功能.. .56二、清障专用配置备齐全...56三、指挥调度的快速反应. 57四、车辆保养要常抓不懈. .57五、提高操作员专业素质.. .58第五节合理化建议.. .59一、推进服务规范化、专业化. .59二、强化智能技术的运用. 59三、进行系统全面的培训..60四、应急保障体系的建设.. ..60第六节考核机制.. .60一、考评办法.. .60二、考评细则.. .61.65

第二章项目组织机构.

第一节组织机构建立计划. .65一、建立步骤. 65

二、建立要求. 66三、建立重点... .67四、组织结构图.. .69第二节公司各部门职责. .72一、财务部门.. .72二、培训部门. 74三、业务部门.. .75四、法务部门...76五、人力资源部. 80六、综合行政部.. .81第三节项目投入团队职责.. .82一、常规清障小组.. .82二、吊车清障小组.. .82

第三章人员配备计划... .84

第一节人员配备概述.. .84一、人员配备原则.. .84二、人员配备要求.. 86三、人员配备表格.. .86第二节公司各部门成员职责. .90一、财务部成员.. .90二、培训部成员... .92三、业务部成员.. 95

四、法务部成员..96五、人力资源部成员... .98六、综合行政部成员.. 101第三节核心角色与职责. 103一、安全负责人.. .103二、清障组长.. 104三、驾驶人员. .104四、专业救援人员...105五、调度系统服务人员. 105

第四章人员培训方案... ..107

第一节培训总方案.. .107一、培训原则.. 107二、培训对象.. .109三、培训频次. 109四、培训方式. 110五、教学方法.. .110六、培训计划.112第二节清障救援安全教育培训. .113一、安全设施布设... .113二、现场应急处置.， 114三、救援人员作业纪律.. .118四、高速救援控制要点. 119

第三节驾驶员安全教育培训. .120

一、交通安全基础知识.. .120二、出车前的安全准备.. 122三、道路行车安全规定. 123四、特殊天气操作规程.. .128五、突发事件应对方法.， 129六、车辆日常维护操作.， .133第四节培训考核与考勤....134一、培训考核.. 134二、培训考勤.. .135

第五章设备配备计划.. .138

第一节清障车辆与辅助设备配备， .138一、车辆设备... .138二、清障辅助设备.. 138第二节车辆配备技术参数响应. 139一、专项作业清障车... ..139二、吊拖一体救援清障车. 141三、平板拖车... .144四、吊车... .145五、叉车.. 146六、全电动托盘堆垛车. .148第三节清障车辆操作规范. 149

道路清扫保洁投标方案

目录

道路清扫保洁投标方案.

第一章项目概况和分析. 10第一节项目概况.. 10一、基本情况. 10二、服务内容.. 10三、公司优势.... 16第二节项目服务重点及优化措施. 16一、改善XX整体形象... 17二、制定完备的应急预案.. .22三、提高人工清扫保洁效果.. 23四、建立优秀的项目管理团队. .24五、提高机械化作业效率和质量. .25第三节项目服务难点及优化措施.26一、做好垃圾分类工作... .27二、铲冰除雪的工作难点.. 27三、改善垃圾乱排乱放现象.， .28四、清理落花落叶的工作难点. .29

第二章项目组织机构和人员配备.. 30

第一节项目组织架构... .30第二节人员选拔说明.， 31

第三节管理人员情况. 32第四节部门职能与岗位职责..一、部门职能... .33二、岗位职责.. 35第五节员工培训计划... .41一、一线人员培训计划.二、管理层员工培训计划.

42.43

第三章项目物资装备方案.. .44

第一节物资清单. 44一、办公物资.. .44二、清洁物料.. .45三、劳保用品. 46四、应急物资.. .47五、作业工具. 47第二节环卫车辆管理方案.49一、车辆维护原则... .. 49二、车辆保养计划.. 50三、车辆管理方案.. .54四、车辆运营方案... .59五、具体维护保养措施， .60

第四章清扫保洁服务方案... .71

第一节作业计划.. 71

一、作业目标.. 71二、作业项目定义... .72三、作业时间安排... .72第二节道路机械化作业方案. .73一、作业目标... .. 73二、积极推进机械化组合作业. 74三、道路机械化清扫作业流程. .75四、道路机械化洒水作业流程..79五、道路机械化养护作业流程. .83六、作业质量标准.. .86第三节人工清扫保洁作业方案. .86一、作业目标... .87二、作业流程.. .88三、清扫作业. 90四、保洁作业..91五、快速保洁.. ..92六、巡回保洁. .93七、作业规范.. .93八、作业工具使用要领. .95第四节果皮箱垃圾桶管理维护方案. .97一、要求.... .97二、清洗措施. 97

三、作业规范.， .98第五节小广告、喷涂广告清理方案... ..99一、主要方法... .99二、作业质量标准.， .99三、作业重点、难点及解决.. ..99四、作业方式.. 100五、具体措施.. .100六、作业工具配置..106第六节疫情期间清扫保洁方案. 106一、疫间环卫作业.. .106二、疫情隔离区作业... .110三、疫间机械化消杀作业. .111

第五章安全文明作业方案... .113

第一节安全作业方案.. 113

一、安全生产总则.. 114二、安全管理体系... .115三、安全隐患分析.. 116四、安全作业培训方案.. .119五、安全作业管理措施.. .128六、安全检查管理措施. 130七、安全作业考核管理制度.. .133八、人员安全作业管理制度. 137

九、车辆安全作业管理制度. .139十、电动保洁车安全作业管理制度.... ..140第二节文明作业方案... .140一、文明作业组织机构. .141二、文明作业管理措施.. .141三、文明作业管理制度. 142

第六章项目质量保障方案.. .146

第一节质量保证措施...146一、组织管理措施.， 146二、制度保证措施...147三、内部自查考核保证措施. .148第二节质量考核措施.. 152一、工作目标.. .152二、工作原则. 152三、考核内容.. 153四、考核方法.. ..153五、工作方法.，154六、考核等次划分.. .155七、考核结果运用... .155第三节员工激励保证措施. 155一、员工激励制度... .156二、员工激励办法. 156

第一章保洁服务实施方案

一、本项目作业概况

（一）本项目作业路段情况

长度 宽度车行道面积人行道面积绿地面积 总面积 道路编号 路名 起止地点 （米） （米） （平米） （平米） （平米） （平米） 等级通盛路 下沙路-九沙大道 900 35 21571 9303 447 31321 三类35 21811 6835 1496 30142 三类2 九睦路 下沙路-九沙大道 008仁爱路 下沙路-九沙大道 1000 27 20011 11250 450 31712 三类九乔路 东湖南路-老杭海路 1750 51725 16475 4774 72974 三类九睦路-东湖路（段5 金禾路 头） 1700 20 24074 17606 688 42368 三类6 金堡街 九沙大道-仁爱路 1600 16 14745 25111 835 40691 三类银堡街 仁爱路-九睦路 1200 14741 12316 1740 28797 三类杭乔路 九沙大道-下沙路 016 40 23892 11399 2862 38152 三类标3 192570九沙大道以南标段小计 9920 110295 13292 316158

（二）项目作业区域示意图

作业内容：道路、人行道两侧（横向为建（构）筑物至路边侧石）的清洁保洁、绿化带的保洁及环卫设施和交通隔离设施的保洁和整理：垃圾清运（清扫垃圾运至保洁道路附近中转站，平时及时制止偷倒乱倒行为，及时清除无主垃圾及废土）：及时清除道路沿线“牛皮癣”.

（三）本项目重难点分析

1、保洁任务重，机械化（机扫）作业困难

本标段道路是周边12个名苑、小区（包括：新蒋花园、蓝桥景苑、蓝桥名苑、蓝桥名苑南区、金雅苑、左邻右舍、圣奥领寓、九洲芳园、泊林公寓、泊林印象、红苹果家园、九月庭园）住户的出入必经的道路，保洁效果随时随地受到住户的检查.

大多数小区没有地下停车库，小区的公共泊车位又不能满足周边住户的私家车停放，造成道路两侧停满的私家车，金禾路（仁爱路一杭乔路）私家车直接在道路中央停泊车辆，给机械化（机扫）作业带来较大的影响.

如下图：

解决措施：

1.1提高管理意识，加强保洁效果.虽然本标段道路属于三类道路，但是应该以一类、二类道路的标准来进行保洁，既能提高环境卫生质量，给市民一个干

净整洁的家园，又能打响企业的品牌.

1.2清晨和下午普扫及时到位，不留卫生死角.对于停车泊位区域，不厌其烦地随脏随扫，做到开走一辆清扫一个车位、清扫一个车位洁净一方路面.

1.3保洁质量达到路面、人行道“五无”、“五净”.即“五无”：道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹：“五净”：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净.

保洁工作图如下：

规范作业不留死角

2、路面白色垃圾散落情况严重

目前现有住户环境卫生意识淡薄，随地乱扔垃圾现象严重，路面散落大量白色垃圾，而且对此现象习以为常，人人效仿.

如下图：

垃圾，做到随脏随扫，还路面清洁.

2.2巡回保洁员加强路面巡回保洁，及时捡拾路面白色垃圾，并提高作业标准（路面废弃物滞留时间不能超过5分钟）和延长保洁作业时间至19：00，竭尽所能做好项目路面保洁工作.

2.3管理组人员与社区、街道领导加强沟通交流，张贴环保标示标语，引导人们将垃圾扔进垃圾箱内，从源头上减少乱扔垃圾，路面脏乱差的现状，提高环境卫生.

2.4发放商家联系沟通函，做好环境卫生宣传工作.附：商家联系沟通函

道路洒水及降尘服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析. .15

第一节项目背景.. 15一、大气污染成因分析.. .15二、大气污染治理措施. .29三、城市空气污染的现状及原因. .33四、道路扬尘成因及防治对策分析.... 40五、雾炮车的原理.. .49第二节项目需求分析.. .56

第二章项目整体服务设想及实施方案. ..63

第一节整体服务设想.. .63一、指导思想.. .63二、洒水及降尘范围. 64三、提高洒水保洁质量和频次.64四、工作保障... .64五、项目服务目标.. 65第二节项目服务管理方式. .67一、公司项目管理... 67二、项目部项目管理. 67第三节道路洒水降尘整体实施方案.. .68一、项目概况. 68

二、洒水期限及时间.， 68三、作业机械及控制目标.. .68四、服务总体模式... .69五、洒水降尘具体措施. .70六、洒水降尘安全管理规范. .71

第三章项目服务承诺... .74

第一节服务目标.. .74一、服务第一，客户至上..74二、专业管理，国际认证. 74三、竖立形象，打造品牌.. .74第二节服务管理总目标及承诺... .75一、管理总目标... .75二、洒水及降尘作业质量承诺.. .75三、洒水及降尘作业服务承诺. 77四、洒水及降尘作业优惠条件承诺..78

第四章项目组织架构及人员配置. ..79

第一节项目组织机构...79一、建立项目组织的步骤. .79二、项目组织架构... .80三、部门职责.. 82四、项目各岗位职责.. .84第二节人员的配备.. 87

一、配备的含义及配备原则.87二、项目人员配备... .89三、项目管理班子成员.. .91

第五章项目物资装备.. .94

第一节拟投入的保洁物资.. .94

一、办公物资设备配置. .95二、清洁物料工具.. .95三、道路洒水及降尘服务常用作业机械设备.....97四、劳保用品配置.. .98五、应急设备配置.. .98六、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书.....99第二节清洁工具使用操作规程.. .100一、洒水及雾炮车机械设备..： .100二、对讲机的标准使用. 106

第六章人员管理及培训... 108

第一节人力资源管理... ..109一、进行有前瞻性的人力资源规划..109二、考核录用标准.. .111三、培训与开发.. .112四、绩效管理. 114五、薪酬与福利.. .116六、建立和谐的员工关系， 118

第二节项目激励机制. .120

一、目标激励... .120二、参与激励.. 120三、评选优秀员工. 120四、员工生日慰问.. .121五、工资激励. 121六、企业文化激励. 121七、活动激励..122八、负激励.， 122第三节项目绩效考核办法. .122一、考核的定义、目的和用途. .122二、考核的原则.. 123三、考核的办法... .124四、考核的内容和分值. 125五、项目绩效考核表.. 125第四节人员培训.. .133一、培训工作整体思路. 133二、培训需求分析... .138三、培训规划.. .138四、培训保障. 139五、培训实施.. .140六、培训计划. 144

七、洒水及降尘服务质量培训. .151

.154第一节项目总体管理制度.. 154一、项目经理管理制度.， .154二、项目过程管理制度.. .157三、项目绩效管理制度. 159第二节人员管理制度.. .159一、仪容仪表及言行规范. .159二、人员安全管理制度.. 161三、作业人员培训管理制度. .162四、考核管理制度... .164第三节安全管理防范.. .170一、安全管理制度.... .170二、安全管理作业措施. 173第四节卫生质量监督检查.， 174一、建立健全卫生质量检查监督体系.... ...174二、建立奖惩制度.. 174三、质量监督.. .175第五节机械化设备管理制度.. .175一、机械化设备保险管理制度. .175二、机械化设备使用管理.. .177三、机械化设备加油管理. 178

第七章项目管理制度...