T/CESA 1172-2021 信息技术服务 智能运维 通用要求.pdf

ICS35.240.01 CCS L77 团 体 标 准 T/CESA1172—2021 信息技术服务智能运维通用要求 Information technology service-Intelligent operation and maintenance- General requirements 2021-09-30发布 2021-10-30实施 中国电子工业标准化技术协会发布 T/CESA1172—2021 ESA ! 保护文件 归属于该标准的发布机构，除非有其他规定，否则未经许可，此发行物及其章节不得 以其他形式或任何手段进行复制、再版或使用，包括电子版，影印件，或发布在互联网及内部网络 等.使用许可可于发布机构获取. I T/CESA1172—2021 目次 前言… III 引言…… IV 1范围…… 2规范性引用文件…… 3术语和定义…… 444 4智能运维能力框架….… .2 5组织治理 3 5.2组织战略… .3 5.3管理方针… .3 5.4组织架构…… 5.5组织文化… 3 5.6相关方需求和期望……. 3 6智能运维场景实现…… ….4 6.1概述…. …4 6.2场景分析… .4 6.3场景构建…… 6.4场景交付……. 4 6.5效果评估… .5 7能力域5 7.1数据管理能力域… 5 7.2分析决策能力域…… …....12 7.3自动控制能力域…… .19 附录A(资料性)典型智能运维场景说明…… ..24 附录B(资料性)场景能力解析示例 …28 参考文献 ...33 ...