ICS35.080 L77 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T28827.4—2019 信息技术服务运行维护 第4部分：数据中心服务要求 Information technology service--Operations and maintenance-— Part 4:Service requirements for data center 2019-08-30发布 2020-03-01实施 国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T28827.4-2019 目 次 前言 Ⅲ 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义、缩略语 .1 3.1术语和定义 1 3.2缩略语 3 4数据中心运行维护对象和内容 4.1概述 4 4.2数据中心运行维护对象 5 4.3数据中心运行维护内容 6 5数据中心运行维护管理要求 5.1数据中心运行维护管理框架7 5.2目标管理 .8 5.3服务管控 9 5.4故障管理 11 5.5数据保护 11 5.6安全管理 12 附录A(资料性附录)数据中心运行维护人员建议 14 附录B(资料性附录)数据中心运行维护工具建议 .16 附录C(资料性附录)数据中心运行维护服务文档示例17 C.1概述 .17 C.2例行报告 .17 C.3事件报告 17 C.4故障总结报告 18 C.5发布检查列表 18 C.6应急预案 .19 附录D(资料性附录)数据中心运行维护交付内容20 D.1机房基础设施 20 D.2物理资源 26 D.3虚拟资源 32 D.4平台资源 D.5应用 .43 D.6数据 45 参考文献 48 I SAC GB/T28827.4-2019 前 言 GB/T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分： ——第1部分：通用要求； —第2部分：交付规范； —第3部分：应急响应规范； —第4部分：数据中心服务要求； —第5部分：桌面及外围设备服务要求； ——第6部分：应用系统服务要求. 本部分为GB/T28827的第4部分. 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口. 本部分起草单位：广州南天电脑系统有限公司、上海软中信息技术有限公司、金税信息技术服务股 份有限公司、东软云科技有限公司、中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、广州 市中南民航空管通信网络科技有限公司、中国建设银行股份有限公司广州分行、上海市国有资产信息中 心、上海有孚网络股份有限公司、昆明理工大学、四川易诚智讯科技有限公司、中国软件评测中心、上海 翰纬信息科技有限公司、云南电网有限责任公司信息中心、广州银联网络支付有限公司、上海上科信息 技术研究所、上海计算机软件技术开发中心、威睿信息技术（中国）有限公司、中国移动通信集团广东有 限公司、广东南粤银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、四川三海世纪信息技术有限公司、北京中 科仙络咨询服务有限公...
GB/T 28827.4-2019 信息技术服务 运行维护 第4部分：数据中心服务要求.pdf
