GB/T 28827.3-2012 信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范.pdf

ICS35.080 L77 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T28827.3-2012 信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范 Information technology service-Operation and maintenance- Part 3:Emergency response specification 2012-11-05发布 2013-02-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T28827.3-2012 目次 前言 引言 V 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 ...1 4应急响应过程概述 1 5应急准备 2 6监测与预警 4 7应急处置 6 8总结改进 附录A(资料性附录)应急事件级别划分指南 10 附录B(资料性附录)应急响应各阶段工作内容与日常工作、故障响应、重点时段保障等不同类型活 动的对应关系 12 参考文献 13 I GB/T28827.3-2012 前言 GB/T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分： ——第1部分：通用要求； 第2部分：交付规范； —第3部分：应急响应规范； ——第4部分：数据中心服务规范； —一第5部分：桌面及外围设备服务规范； 一一第6部分：应用系统服务规范. 本部分为GB/T28827的第3部分. 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口. 本部分起草单位：太极计算机股份有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、东软集团股份 有限公司、中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、北京信城通数码科技有限公 司、成都勤智数码科技有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、成都信息化技术应用发展中心、万 达信息股份有限公司. 本部分主要起草人：范凯、张帆、潘纯峰、马英恺、陈强、王志鹏、白璐、李娜、刘玲、王春涛、陈涛、 杨凯机、顾峻. Ⅲ ...