ICS03.08003.220 CCS A16 团 体 标 准 T/CUPTA037—2023 网络预约出租汽车聚合平台运营服务规范 The service norm of carrier aggregation platform of App-based ride-hailing 2023-09-19发布 2023-09-20实施 中国城市公共交通协会发布 T/CUPTA037-2023 目次 1范围 2规范性引用文件 1 3术语和定义 3.1网络预约出租汽车聚合平台经营者 1 3.2入驻商 3.3聚合平台派单策略 .1 3.4相关方 1 4基本要求 5安全运营保障 2 5.1安全生产管理机构设置 2 5.2安全制度与运营规则 .2 5.3风险分级管控与隐患排查治理 6相关方安全建设 2 6.1入驻商管理 2 6.2乘客服务与保障 6.3驾驶员与车辆安全监督 3 7线上服务能力 4 7.1运营服务功能 4 7.2安全应急响应 ..4 7.3信息服务与安全保护 4 8与纠纷处置 4 8.1处理时效 4 8.2处置动作 5 9资金交易与损失赔偿. .5 5 9.1资金交易结算5 9.2损失赔偿 .5 10附则 .5 T/CUPTA 037-2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草， 本文件由中国城市公共交通协会提出并归口， 本文件起草单位：东南大学交通法治与发展研究中心、滴滴出行科技有限公司、北京鸿易博科技有 限公司、天津海豚出游科技有限公司（携程用车）、山西省网约车行业协会、广东省汽车租赁行业协会 、成都市网络预约出租汽车协会、重庆市出租汽车暨租赁汽车协会网约车分会、济南市道路运输协会汽 车租赁行业分会， 本文件主要起草人：顾大松、陈宏云、韩卓刚、崔彦博、郭礼豪、刘磊、苗高峰、马明星、宋臻、 张颖、刘震、刘平原、田超跃. ...
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