T/JSRA 001-2023 体育器材售后服务 第1部分：体操器材.pdf

团体标准 T/JSRA001-2023 体育器材售后服务 第1部分：体操器材 (征求意见稿) 2023-07-01发布 2023-07-01实施 吉林省运动康复协会发布 T/JSRA 001-2023 目次 前言 3 1范围... 2规范性引用文件 4 3术语和定义 4 4分类.4 5赛事服务 4 5.1岗位设置 .4 5.4服务人员纪律......77 5.5体育赛事服务程序. .8 5.6人员数量配置及职责 .9 人员数量.9 职责 .9 备注 9 人员数量9 职责 .9 备注 .9 5.7服务人员着装与仪容仪表..10 5.8赛事服务工具及必备品 ..10 表5（续）赛事服务工具及备品 .10 表5（续）赛事服务工具及备品.11 5.9服务时限及要求 ..12 5.10服务内容 5.11服务评价17 5.12服务记录 .17 6常规服务 ...19 6.1通则. .19 6.1.2根据销售范围，建立健全售后服务网络、服务站、办事处等，配置有相应技术能 力的人员，对于简单的售后问题进行电讯远程服务，对于复杂的售后问题必要时则进行 上门服务. .19 6.2装配与安装 ..19 6.2.3安装 6.2.4调试. .19 6.2.5交付 .19 6.3服务评价 .20 6.4售后服务流程 20 附录A 22 附录B .24 附录C .26 附录D .28 附录E 30 附录F .32 附录G 34 1 T/JSRA001-2023 附录H ....36 附录 ..37 附录K .38 附录40 ...