ICS03.100 A16 CY 中华人民共和国新闻出版行业标准 CY/T189—2019 实体书店星级的划分与评定 Classification and accreditation for star-rated physical bookstore 行业标准信息服务平台 2019—06—27发布 2019—07—01实施 国家新闻出版署发布 行业标准信息服务平台 CY/T189—2019 目次 前言. II 引言 .................III 1范围..... .1 2规范性引用文件. 1 3术语与定义 ... 1 4实体书店星级的等级划分 2 5实体书店星级评价指标. 2 5.1指标层级、数量与结构 . 2 5.2指标类别 2 5.3指标分值............ 2 6实体书店参加星级评定的必备条件 2 7实体书店参加星级评定的基本要求 3 7.1商品..... 3 7.2服务. 3 7.3环境. 3 7.4营销.. 4 7.5管理. 4 7.6业绩. 4 8实体书店星级评定的规则.. 4 8.1评分方法...... 4 8.2评定各星级得分值要求. 附录A(规范性附录)实体书店星级评价指标及评分方法6 附录B(规范性附录)商品品质认定评分方法...21 附录C(规范性附录)营业员熟悉图书陈列位置评分方法22 附录D(规范性附录)读者满意度评分方法 7.23 附录E(规范性附录)管理制度体系评分方法. .24 ...
CY/T 189-2019 实体书店星级的划分与评定.pdf
