池州市电子商务协会团标准 T/CZSDZSW0003-2023
农产品电子商务销售服务规范
电：
2023-07-05日发布2023-07-25实施
池州市电子商务协会发布
T/CZSDZSW 0003S--2023 前言
本规范符合GB/T1.1-2009国家标准的结构和编写相关要求，按照DB33/T932-2014 电子商务企业管理服务规范编制。
本规范由安徽国润茶业有限公司提出。
本规范由池州市商务局归口。
本规范起草单位：安徽国润茶业有限公司、池州市电子商务协会。
本规范主要起草人：蒋伟。
本文件为首次发布。
商 快系协会
T/CZSDZSW 0003S--2023 农产品电子商务销售服务规范
1范围 本文件规定了农产品电子商务销售服务规范的术语和定义、基本要求、网上交易服务要 求、售后服务要求、服务持续改进要求。
本文件适用于本协会会员单位的农产品电子商务销售服务。
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 的修改单）适用于本文件。
GB2762食品安全国家标准食品中污染物限量 GB2763食品安全国家标准食品中农药最大残留限量 GB/T28577冷链物流分类与基本要求 GB/T28843食品冷链物流追溯管理要求电 GB/T31524电子商务平台运营 GB/T31526电子商务平台服务务 GB/T31782电子商务可信交易要要求 GB/T32873电子商务主体基本信息规范 GB/T33992电子商务产品质量信息规范 GB/T34344农产品物流包装材料通用技术要求 GB/T35408电子商务质量管理术语 GB/T35409电子商务平台商家入驻审核规范 GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求 SB/T11052电子商务售后服务评价准则 SB/T11132电子商务物流服务规范
T/CZSDZSW 0003S---2023
3术语和定义 GB/T35408界定的术语和定义适用于本文件。
4基本要求 4.1产品要求 4.1.1质量 农产品质量应符合相关产品标准的规定。
4.1.2安全指标 4.1.2.1污染物限量应符合GB2762的规定。
4.1.2.2农药最大残留限量应符合GB2763的规定。
4.1.3包装 产品包装应符合GB/T34344的规定，并符合以下要求： a）定量包装应符合国家相关规定； 由防磕碰、和保鲜措施； b）装箱按等级分装成件，采取相应的防 c）包装外部注明产地信息，有食用明。
泡 4.1.4贮存和运输 4.1.4.1贮存应按相关产品标准的规定执行。
4.1.4.2运输工具应保持清洁、干燥、无异味，具备通风、防雨雪、防日晒等条件。
应避免 与有毒有害、污染和放射性物质同批运输。
4.2销售商 4.2.1应依法办理市场主体登记，包括但不限于：农业企业、农村合作社、农户。
4.2.2电子商务平台入驻商应符合GB/T35409的规定。
4.2.3涉及跨境电子商务活动的企业应符合相关的法律、法规和行业规范的要求。
4.3第三方平台 4.3.1平台运营应符合GB/T31524的相关要求。
4.3.2平台服务质量评价应符合GB/T31526的相关要求。
T/CZSDZSW0003S---2023
4.3.3平台的可信交易应符合GB/T31782的相关要求。
4.4物流服务 4.4.1应依法取得相应的物流服务运营资质。
4.4.2服务过程应符合SB/T11132的相关规定。
4.4.3应配备物流服务相关的技术和管理人员。
4.4.4采取冷链配送应具备完善的冷链物流体系，并符合GB/T28577和GB/T28843的相关 要求。
4.5溯源 应建立农产品追溯体系，并实施。
5网上交易服务要求 5.1信息公开 5.1.1应公开农产产品有关信息要求，包括但不限于以下信息： a）产地信息； b）产品等级； c）包装净含量。
5.1.2产品宣传真实并获得相关品牌或知识产权方合GB/T32873、GB/T33992 和GB/T35411的规定。
市 5.2价格州
YA 在交易确认前，应明示产品销售金额与配送服务费。
5.3接单 5.3.1接收客户订单，对订单进行复核，并确认。
5.3.2及时更新系统订单的确认、审核、发货等处理状态。
5.3.3商品订单应在承诺的时间内完成。
5.4发货 5.4.1应核对产品等级、数量及其他信息，并在承诺的时间内发货。
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