ICS03.060 CCS A 11 TJCCES 团 体 标准 T/JCCFS0004—2023 晋城市银行营业网点适老服务要求 Service requirements for the elderly customer of Jincheng mercial bank outlets 2023-03-30发布 2023-03-31实施 晋城市金融学会发布 T/JCCFS0004—2023 目次 前言、 II 引言. III 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义 44 4服务环境 2 4.1环境设施 2 4.2信息公示 2 5服务功能 5 5.1业务办理引导 5.2业务咨询， 3 5.3等待期间的关怀 3 5.4柜面敬老服务 5.5智能尊老服务. 5.6理财爱老服务 4 5.7上门助老服务 y 5.8线上便老服务 5.9厅堂暖心服务 5 5.10金融贴心宣传 ....5 6服务管理 8社会责任- .6 附录A:大字版文件/互联网网站/移动互联网应用App页面要素设计 7 附录B:互联网网站/移动互联网应用App适老化设计 参考文献 ...
T/JCCFS 0004-2023 晋城市银行营业网点适老服务要求.pdf
