ICS: 13.310 A91 T/BAX 团 体 标 准 T/BAX 0001.2-2021 安防监控中心值机工作与服务要求 第2部分：值机服务要求 Duty work and service requirements for Security surveillance center- Part 2: Duty work operation service requirements 2021-03-29发布 2021-03-30实施 北京安全防范行业协会发布
T/BAX0001.2-2021 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 组织管理与资源保障 6值机服务风险管理 7 服务方案编制 8 进驻 9值机服务 10服务质量监督与评价 11 服务解除与移交 附录A（规范性附录） 安防系统值机服务人员背景可信基本信息清单
T/BAX0001.2-2021 前 言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。
T/BAX0001《安防监控中心值机工作与服务要求》分为以下2个部分： ---第1部分：值机工作要求。
--－第2部分：值机服务要求。
本文件为T/BAX0001的第2部分。
本文件由北京安全防范行业协会提出并归口。
本文件起草单位：北京安全防范行业协会、北京安全防范职业技能培训学校、北京蓝盾世安信息 咨询有限公司、北京市西城区蓝盾世安职业技能培训学校、安安运维（北京）科技有限公司、北京大 学第三医院、北京儿童医院、北京富盛视联图像系统运营服务有限公司、北京惠丰时代生活服务有限 公司、北京坚盾保安服务有限公司、北京市保安服务总公司、北京市电子产品质量检测中心、北京旭 亚威科技发展有限公司、北京央务恒远保安服务有限公司、北京医院保卫处、平安银行股份有限公司 北京分行、首都医科大学附属地坛医院、兴业银行股份有限公司北京分行、中国民生银行股份有限公 司北京分行安全保卫处、中日友好医院、中泰民安安全服务集团有限公司。
本文件主要起草人：张莹、张锦刚、汪捷、蔡荣琴、孙君、蒋心晓、王继涛、徐涛、陈丽仙、王 树森、崔建义、翟敬刚、段超、高峰、郭建枝、李永普、孟令升、邱锐、邵辉、宋祥银、谭雅中、王 开斌、张涛、王凌华、王长春、杨帆、苑京涛、于彦晨、王新峰、杜伟、胡成。
II
T/BAX0001.2-2021 安防监控中心值机工作与服务要求 第2部分：值机运营服务要求 1 范围 本文件规定了安防监控中心值机运营服务基本要求、组织管理与资源保障、值机服务 风险管理、服务方案编制、进驻、值机服务、服务质量监督与评价、服务解除与移交等要 求。
本文件适用于向安全防范系统运行单位（以下称作“用户单位”）提供监控中心值机 服务及其服务评价活动的组织、实施和管理，也适用于安防监控值机员培训机构。
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日 期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括的修改单）适用于本文件。
GB/T19001质量管理体系 3术语和定义 GB/T19001中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 值机运营服务商dutyworkservicepany 提供安全技术防范系统和安防监控中心值机运营服务的经营性商业组织。
以下简称 “服务商”。
4基本要求 4.1服务商应是中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的单位或组织，并满足下列 条件： a）具有保障服务的组织管理和稳定的人力资源，并依法与值机员签署劳动合同、为 其缴纳社会基本保险。
所聘用的值机员应符合T/BAX0001.1-2021的6.2和6.3 的要求; b) 值机员按照T/BAX0001.1-2021要求开展值机工作； c) 遵守用户单位的相关管理（制度）规定； 1
T/BAX0001.2-2021 d) 遵守用户单位提出的信息保密和其它安全管理（制度）规定； e) 组织或配合并参与用户单位开展的相关安全培训和教育、应急演练等活动; f）具备制订系统运行应急预案能力。
4.2服务商应与用户单位签订安防系统值机服务合同，并按照合同组织驻场人员培训。
4.3服务商与用户单位签署合同时，应明确服务基本内容、安防系统监控事件类型及范围、 监控区域与目标边界、双方工作职责与义务、双方配置的保障资源、服务工作主要考核标 准和要求、重大风险事件损失应承担的责任、其它商业服务条款的内容、服务方案。
4.4终止或退出服务时，服务商应按照用户单位批准的方案，采取安全可控措施进行交接。
5组织管理与资源保障 5.1服务商应在用户单位中...
