ICS07.060 A47 QX 中华人民共和国气象行业标准 QX/T332-2016 气象服务公众满意度 Public satisfaction parameter of meteorological service 2016-09-29发布 2017-03-01实施 中国气象局发布 QX/T332-2016 目次 前言 1范围 .1 2术语和定义 .1 3气象服务公众满意度计算 1 参考文献 . 2 I QX/T332-2016 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国气象防灾减灾标准化技术委员会(SAC/TC345)提出并归口. 本标准起草单位：中国气象局公共气象服务中心. 本标准主要起草人：姚秀萍、吕明辉、张晓美、王丽娟、王昕、李闯. Ⅱ QX/T332-2016 气象服务公众满意度 1范围 本标准规定了气象服务公众满意度的计算. 本标准适用于气象服务效益评价. 2术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 2.1 气象服务公众满意度public satisfaction parameter of meteorological service 公众使用气象服务产品或接受气象服务后，对其满意程度的定量评价. 3气象服务公众满意度计算 计算方法见式(1)： 5 S PL (1) i-1 式中： S—气象服务公众满意度分值； 讠—一公众对气象服务满意程度定性评价，结果为满意、比较满意、一般、不太满意、不满意，分别 用1 2 3 4 5代替； P 一公众对气象服务满意程度定性评价结果为的样本数占总样本数的比例； L 公众对气象服务满意程度定性评价结果为i的赋值，具体见表1. 表1公众对气象服务定性评价结果的赋值表 i 1 2 3 4 5 L: 100 80 60 40 20 ...
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