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第一章开荒保洁整体设想及策划.. .16
第一节本项目概况及服务内容 ...16一、项目概况 ..17二、服务范围. .17三、住宅小区新房保洁开荒思路 .17四、服务标准.18第二节保洁管理服务的总体目标及框架设想 .23一、实施一体化运作. .23二、实施规范化服务. .23三、规范保洁应急体系. .23五、规范值班制度. 24六、日常管理服务标准 .24七、建立文明礼貌服务规范.25八、确保开荒保洁工作. .25第三节本项目管理思路. .26一、整体服务思路. .26二、整体服务模式. .26第四节开荒保洁服务程序与标准 26一、小区开荒保洁中怎样选择专业保洁服务对地面进行保养 .26
二、开荒工序的次序.27三、开荒工序的细节. .28四、所用工具， .30五、所用药剂.. .30六、开荒程序. .30七、服务标准. .31八、验收标准 .32第五节开荒保洁重点、难点分析及对策 ..33一、人员管理二、安全防护.三、成品保护四、精装公区部分.
.33.34.36.36五、二层的玻璃和外立面百叶窗， .37
第二章项目组织架构及人员配备， .37
第一节项目组织机构 .38一、建立项目组织的步骤 .38二、项目组织机构. 39第二节项目服务人员及职责 .40一、人员配备. .40二、岗位职责 .43三、保洁人员的行为准则及礼仪规范 ...49
第三章开荒保洁项目物资装备. .52
第一节拟投入的保洁物资， .52
一、清洁器材、清洁剂及耗材配备 ..52二、保洁工具的使用操作规程 ..55三、对讲机的标准使用. ..63四、常用清洁剂 .65第二节开荒保洁用品清洗消毒， .72一、拖把处理， .72“一桌一巾”的抹布清洗消毒处理 ..73三、垃圾桶处理 74四、其他保洁工具处理， ...75第三节劳动防护用品管理. ..75一、劳保用品领取规定. .75二、劳保用品发放标准. ..76
第四章开荒保洁服务实施方案. .77
第一节进退场交接方案 .77一、交接前. .77二、交接..80三、退场. .83第二节开荒保洁准备工作及注意事项 ..83一、准备工作， ..83二、保洁开荒工期、进度及作息时间. .84三、保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积. ....85
四、注意事项 ..86第三节开荒保洁执行方案 ..87一、开荒保洁范围 .87二、开荒保洁进场 ...8三、开荒计划制定. .89四、开荒工作程序. 89五、开荒保洁流程 .96六、开荒清洁标准. ..99第四节消毒规定 ..99一、垃圾污物处理消毒隔离制度 ...99二、保洁工具消毒. .100三、最常用的化学消毒剂及功能 101第五节地面及墙面的清洁与保养. .103一、大理石地面. .103二、水磨地面的清洁保养. 105三、木质地面的清洁保养， .106四、瓷、喷涂、仿大理石石墙面清洁.107五、乳胶漆墙面的清洁 .108六、墙裙的清洁. 108七、PVC地面清洁 .109八、外墙清洗 .110九、金属装饰板墙面清洁保养操作规程 .115
十、园区道路及两侧石墙的清洗 ...115第六节室内空气治理及其他开荒保洁措施 ..115一、室内空气净化治理流程 ..15二、涂料清洁保养操作规程. ..117三、地下停车场的清洁. .117四、各部位的清洁技巧. .118五、电梯清洁程序. .120六、公共卫生间清洁程序. .121七、天花板清洁程序. .125八、出风口清洁程序. 126九、筒灯清洁程序. 127十、楼梯清洁程序. .127十一、标识牌、水牌清洁程序 129十二、不锈钢维护程序. .129十三、玻璃清洁程序. 130十四、硬质地面清洗程序 ..131第七节开荒保洁验收标准及实施措施 .133一、开荒保洁验收标准及检查办法. ..133二、保洁开荒实施措施 139三、开荒保洁管控措施及施工人员管理规范...140第八节开荒保洁安全管理及环境保护措施 ...442一、安全操作规程. 142
