目录
13第一节体育馆行业概况. .13一、体育馆基本建设状况， ..13二、我国体育场馆业运行概况 ..13三、体育场馆业运营特点 ..14第二节体育馆行业分析... ...15一、我国体育场馆现状分析. .15二、体育场馆市场分析.17三、场馆运营与效益分析.. ...17四、我国体育场馆运营开发分析，.18第三节体育馆行业存在的问题及解决措施 .19一、主要问题， ...19二、制约体育场馆业发展的核心问题 ...20三、影响场馆效益的因素， ..21四、促进体育馆发展的建议， ...23五、推动体育场馆发展的具体措施， .25第四节项目需求分析...28一、项目概况. .28二、项目运营情况， .29三、服务要求 29
第一章项目背景和需求分析...
第二章体育馆整体运营设想与策划 .32
第一节体育馆运营定位. .32一、功能定位. ..32二、服务定位 ..33第二节体育馆运营条件. .34一、体育馆的自身条件. 34二、XX体育馆的经营环境 ...34第三节体育馆运营管理.35一、体育馆运营总体思路. ..35二、体育馆运营基本目标. ...36三、体育馆运营管理模式. ...36四、体育馆运营管理的内容 ..37五、体育馆运营管理方法. .38第四节体育馆的经营策略. .39一、高效组建运营团队. ...39二、系统开发赛事体系. .40三、全面开展体育培训. ..41四、完善制度优质服务.. ..42五、科学培育消费群体. .42六、立足公益全民健身. ..44
第三章项目管理团队的配备情况
第一节项目组织机构. .45
第二节人员配备计划. ..46第三节岗位设置和工作职责， ...47一、岗位设置 .47二、人员素质要求和工作职责 ..51第四节人员招聘方案. ...61一、人员招聘录用. ..61二、人员管理制度. .66第五节员工培训...69一、培训目标.. ..70二、培训管理....70三、培训方式. ...72
第四章设施设备配置计划及维保管理 ...83
第一节设备设施的配置要求 .83一、信息化应用系统设施配置要求 ..83二、健才设备配置要求. ...89第二节设备设施维保与管理 .91一、设备设施维修管理整体要求.91二、机电设施设备运行维保与管理 ..94三、消防系统保养维护... ..102四、公共设施及路灯保养维护， .109五、给排水系统的维保与管理. ...110六、中央空调系统的维保与管理 .117
第五章体育馆运营服务方案. .123
第一节综合训练馆经营管理服务方案. ...123一、综合训练馆概况. .123二、综合训练馆经营思路. ..123三、综合训练馆经营规划. .124四、管理制度及收费参考标准 .125第二节体育馆运营服务方案. .134一、概况.134二、经营思路. .134三、体育馆运营项目具体计划 .135四、体育馆管理制度. ...136五、体操馆场地收费参考标准 ..137第三节重要场馆运营服务方案. .138一、网球馆运营方案， 138二、游泳馆运营方案. ...141第四节体育场馆营销服务策略 .145一、营销方案计划..145二、市场选择决策. .148三、营销组合决策.. ..151
第六章停车场管理方案. .157
第一节停车场整体服务. ...157一、停车场服务的整体要求 .157
二、车辆管理负责人职责...158三、车辆管理员的职责及纪律. ..159第二节停车场管理制度 .160一、停车场（库）门岗管理制度 ..160二、车辆管理员交接班制度. .161三、停车场管理规定. .161第三节各类停车场突发事件应急处理， .164一、冲闸...164二、车辆碰撞事件. .165三、车辆自燃事件 .165四、酒醉者闹事. ..166五、精神病人. .166六、意外受伤. .167七、制订紧急疏散预案. .167第一节保洁服务方案. ...168一、保洁服务整体需求， .168二、保洁运作模式及工作计划 .170三、保洁服务标准及保障. .181四、清洁人员管理要求... ..186第二节除“四害”服务方案 .191一、工作目标.. ..191二、除“四害”工作时间安排. 192
