目录
第一章项目背景及需求分析. .17
第一节项目背景 .17一、项目提出的背景及建设的必要性 ...17二、项目建设的有利条件， .17第二节市场前景. ..19第三节发展现状及趋势分析..20一、发展现状. ..20二、存在的问题，...21三、未来家具市场的发展趋势 ...23第四节项目理解 ..26一、项目单位， .26二、项目目标. .27三、项目建设各项内容...27第五节项目需求分析. 28一、现状需求..28二、硬件需求. ..29三、软件需求 ...30四、功能需求. .31五、系统建设需求 .32
第二章项目整体服务设想策划 .34
第一节总体服务计划. .34
一、设计服务目标.. ..34二、服务理念及优势. ..35三、基本服务内容. ..6四、服务宗旨. ..37五、服务方针. ..37六、供货整体计划. ..38第二节现场勘查...39一、目的. ..39二、作用.....41三、内容.. ...42四、时间... ..42五、制度. ..44六、人员. ..45七、流程. ...46八、记录. ..47第三节相关说明表 .51一、投标货物和服务数量、品牌规格、材质、性能、交货期说明表.. ...51二、投标产品技术对照表 .52三、质保期后备品备件、易损件一览表.第四节基本管理模式. .53
一、完善的管理服务体系..54二、管理原则. ..54三、人性化的服务标识系统. ..55四、加强设备的管理. ..56五、管理程序. ...56六、加强员工培训. ..60七、培育高素质的员工队伍 .1八、实行时效工作制..62九、全天候服务.. ..62第五节项目管理方案. ...62一、项目管理目标.. ...62二、管理原则. ..63三、项目管理内容. ...65第六节总体实施方案. .66一、严格按生产流程进行生产，..66二、始终坚持原料、半成品、成品的质量控制....74三、严格执行家具送货安装程序. ...76四、质量保证服务的措施及承诺. ...77
第三章项目组织机构及岗位职责... ...80
第一节项目组织架构图. .80第二节人员配备原则. ..80一、经济效益原则. .81
二、任人唯贤原则. ...81三、因事择人原则. ..81四、量才使用原则. ..81五、程序化、规范化原则 ..81六、因材起用原则. ..82七、用人所长原则. ..82八、动态平衡原则. ..82第三节部门职责.83一、财务部.. ..83二、营销部....85三、行政部.. ...88四、物控部. ..90五、技术开发部， 91六、生产部. .94七、品管部.. ...96第四节部分人员岗位职责 .98一、生产厂长的的工作职责. .98二、木工段主管的责权. ...99三、油漆段主管的责权（灰工- 面漆) ..100四、贴纸组长的职责. 101五、干砂组长职责.. .102六、排钻组长责权. 102
七、底油组长职责...103八、批灰组长职责. ..104九、打包组长的权责. .104第四节人员培训及管理. ..105一、人员设置原则. 105二、人员管理. 106三、人员管理规范 .111四、人员管理措施，113五、人员培训. 114
第四章供货方案.. ...120
第一节供货承诺.. ...120第二节供货计划进度表. .121第三节供货要求.. .122一、供货能力. 123二、货物响应程度. ..123三、供货质量保障措施 125第四节供货原则. 130一、实用性. .130二、舒适性. ...130三、安全性. .131四、艺术性. ..131五、工艺性. 132
