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第一章项目整体服务设想. .16
第一节项目需求分析. 16一、服务内容... 16二、项目服务要求. 16第二节项目整体服务方案. 18一、项目服务理念..18二、项目服务机制. .20
第一节项目管理概念.. .22一、项目管理原则. .22二、项目管理维度. 24三、项目管理模式. 27第二节组织建立计划...一、建立重点， 31二、建立步骤..33第三节项目组织机构及人员职责一、组织架构图. ...35二、各部门职责， ..35第四节项目人员管理. ...40一、人员管理模式. 40
二、人员选聘管理. ...41三、人员考核办法 ...43四、人员考勤制度. ..44五、员工调动制度. ...48六、员工奖惩制度. ..50第五节人员培训计划. ...5一、培训目的.. ..55二、培训对象....5三、培训时间. ...56四、培训方式....56五、培训教师. ..56六、培训教材. ...56七、培训内容.. ..56八、培训考核. ..56九、培训效果评估......57
第三章项目拟投入工具设备， .58
第一节工具设备清单， 58第二节操作规程 ...59一、护目镜. ...59二、安全帽. ...60三、劳保手套， ...62四、防尘口罩. ..63
五、地磅....65六、装载机.. ...71第三节设备设施管理制度 ...76一、设备使用制度， ...76二、设备保养制度. ...79三、设备维修制度. ..82四、设备操作交接班制度， ...86第四节劳保用品管理制度...87一、领用管理制度. ..87二、使用管理制度. ...8
第四章车辆配备及管理. ....90
第一节驾驶员配备及岗位职责 .90一、驾驶员配备. .90二、驾驶员岗位职责. ..90三、驾驶员服务标准及操作规范.第二节车辆配备 .104一、车辆配备情况， .105二、车辆管理制度 .106第三节卫星定位车辆定位监控系统. ..111一、概述 .111二、业务流程. ..112三、监控中心设计. .115
四、移动通信网络. ...129五、卫星定位车载终端， ..132
第一节项目人员管理制度 .138一、员工管理制度. .138二、员工聘用制度. .152三、劳动合同管理制度， ..154四、员工考勤管理制度...160五、员工教育培训制度. ...165六、人事考核管理制度 ..173七、员工奖惩制度... ...179第二节财务管理制度. ...183一、库存现金管理. .183二、银行存款管理. .184三、往来账款的管理. ...185四、内部控制. .186第三节运输车辆管理制度 ...186一、运输车辆管理制度. ..186二、车辆故障处理制度.. ...199三、运输驾驶员管理制度， .207第四节加工原料运输项目档案管理制度. ..212一、档案管理人员配备及职责. .212
第五章项目管理制度. ..138
二、档案资料管理的要点....215三、档案管理流程. ..217四、档案人员岗位责任制. ..220五、档案保管制度. ..222六、档案复制制度. ..223七、档案查询借阅制度 .223八、档案库房管理制度. ..224九、档案利用制度..224十、档案统计制度. ...226第五节车辆定位监控相关制度 ....227一、车辆动态监控管理制度. ...227二、系统平台建设、维护及管理制度....248三、监控人员岗位职责及管理制度..249四、车辆卫星定位系统实时监控管理工作制度250五、车辆动态监控违法违规行为处罚规定.252
第六章加工原料运输方案.. .254
第一节总体思路与安全目标. .254一、加工原料运输安全总体思路.二、加工原料运输安全目标... ...255三、运输原则 ...255第二节运输方案设计. ...256一、运输方案设计原则. .256
