市公安局xx区分局办公楼物业管理服务项目总体管理方案458页.docx

目录

第一节总体管理方案..第一条 项目概况..第二条 服务理念....第三条 目标定位...第四条 理解程度.. 19第五条 管理目标明确、起点高、要求严. .20第六条 服务理念具有创新性、针对性、超前性.. ..23第七条 具有较强的统筹协调能力、执行力... ...28第二节 项目实施方案....31第一条 服务机构、工作职能组织运行图.， .31第二条 保洁服务方案. .31第三条 安全管理服务方案.. .78第二条 会议服务方案.. 134第三条 设备设施维护保养方案... ..181第四条 绿化养护方案... 225第五条 节能降耗方案.. .270第六条 易耗品管理方案. .291第七条 零星维修方案.， .302第三节 人员专业素质及员工招聘标准. ..318第一条 人员业务素质及政治面貌.. .318第二条 人员工作能力. ..319第三条 员工招聘标准. 320第四节 设备投入方案， 323第五节 管理制度... .324第一条 管理、激励、监督、奖惩等规章制度.........324第二条 高标准、高档次、科学合理、实际操作性强...329第三条 内部考核制度. .340

第四条奖惩制度. .342第五条 组织制度. .347第六条 岗位职责... ..354第六节 运作流程及协调机制... ...374第一条 项目整体运作流程.. .374第二条服务流程.. ..376第三条 信息和处理机制. .380第七节 紧急事件防范预案.. .383第四条 台风、暴雨等灾害性天气应急预案. ....383第一条 断水应急预案.. ..386第二条断电应急预案. 388第三条 断气应急预案. 391第四条 防台应急预案. .393第五条 地震应急预案.. ..396第六条 火灾应急预案... ..399第八节 稳定员工队伍的措施.. .401第一条 机制留人一建立优秀人才脱颖而出的畅通机制.401第二条 情感留人-建立员工和管理者思想联络通道...402第三条 待遇留人一-提高经济福利待遇... ..403第四条 事业留人--强化员工职业技能培训.... ....404第五条平安留人一打牢生存安全保障线.. ..405第六条 文化留人-丰富业余文化生活. 406第九节 应急反应能力.. 407第一条 物业管理区域内的防火防涝安全防范巡查.....407第二条 应急供电系统....第三条 给排水设备...414第四条 空调系统.. 415第十节 人员配备.. .417

第一条人员数量、证书持有情况. 417第二条 岗位配置合理性.. 418第三条 劳动力优化调整.... ..420第十一节 售后服务..... ..423第一条 方案的全面性... 423第二条 售后服务管理目的. 423第三条 售后服务措施... 426第四条 本地化服务（营业执照）， 428

第一节总体管理方案

第一条项目概况

本项目总用地面积约27000平方米.总建筑面积约45356平方米（建筑结构变化按实际为准），包括1号楼1-9层：2号楼1-4层；3号楼1-4层：4号楼1-2层：5号楼1-4层及上述各楼-1、-2地下室、道路、广场、地面停车场、绿化养护、洗车设备操作管理等.

Xx公安局卫星照片：

本项目工作重点

（一）整体形象

办公楼是大型办公楼，建筑档次高，配套齐全，环境优美，塑造办公楼整体形象成为物业服务公司一项重要任务.通过我公司的倾心打造，将充分展示其：“安全、舒适、环保、温馨”的良好外在形象.

（二）物业安全

维护社区良好的公共秩序，实施有效的安全防范，这是物业服务的重要工作.对治安、消防、交通控制实行有效的管理是工作的重点.

（三）绿化保洁管理

绿化保洁管理是保障业主拥有良好办公环境的重要一环.做好区域内办公大楼内的环境卫生，定期做好垃圾清扫，垃圾统一回收分类：各类植物、草坪的日常修剪养护，确保健康生长，无枯死、病虫害发生率低于5%，100%存活，确保草坪平整完好、无杂草.因此，绿化控制成为我公司管理好坏评判的重要的工作.

（四）设备维修服务

保障设备维修服务的目的是为业主提供良好的办公体验，保障办公场所及其设备和公共设施的正常使用，避免人员受伤，创造清洁优美、舒适方便的办公环境.