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第一章项目整体服务设想. .10
第一节项目需求 10一、项目概述 ..10二、服务内容. 11三、服务期限. .12第二节运维计划.12一、运维管理方针及目标， .12二、机构设想.....13三、运维要求.. ...14四、运维计划. .18第三节运维总体原则. .28一、有效性原则. .28二、可靠性原则， ...28三、性原则， 28四、防范预警原则. .28第四节运维保障机制. ..29一、机构保障二、人员保障.三、培训和技术保障. ...30
...29.29
第二章项目组织机构设置及人员配备， 31
第一节组织机构设置 .31一、组织机构的建立. ..32二、组织机构的要求. ..33三、组织机构设计原则 ..34四、组织机构图. ..38第二节项目人员配备. 39一、人员配备原则. .39二、项目人员配备..41三、人员素质要求. ..43四、人员岗位职责， ...49第三节人员管理方案.. ...58一、人员考勤管理. ..58二、人员调动管理. ..64三、人员奖惩管理 .68
第三章项目拟投入装备.. 78
第一节装备配置计划. .78一、配备目标... ..78二、物资装备的原则. ....79三、维护、管养、巡查设备的组织 ...79第二节设备、备品备件清单 ..79一、拟投入运维车辆. ...80二、备品备件.. .80
三、其他设备耗材...83第三节设备、备品备件管理. ..84一、车辆管理. ..84二、备品备件采购、使用管理 ..94
第四章项目人员培训.. 102
第一节人员培训概述 102一、培训目标... .102二、培训形式..107三、培训内容设计依据 .108四、培训管理 .109五、培训资源. .111六、培训协议与服务期约定 .112第二节培训安排. .113一、概述. 113二、培训地点及任课教师. ...114三、培训时间及要求， 114四、签到记录表..114第三节具体培训内容.. .115一、水质自动监测系统 ..115二、水质指标与水质标准. .120三、误差与数据处理.. ..140四、系统维护具体要求 159
五、化学试剂配置， .179
第五章水站运维服务方案.. .194
第一节运行维护承诺. .194第二节运行维护方案. ...197一、远程维护... .199二、例行巡检. 203三、定期养护. .205四、仪器校准.236五、数据异常处置， .236六、水站系统故障处理 .239七、周运维计划安排表. .241八、运维报告. .243九、监测数据统计报表 .243第三节运行维护记录. 244
第六章服务质量保障.. 264
第一节质量保证体系综述 264一、质量方针....264二、质量目标.. .264三、思想保证体系， ..264四、组织保证体系， .265第二节质量控制组织架构及职责 ..265一、质量领导小组. .265
二、岗位职责...266第三节质量保证及质量控制. ..266一、系统运行及质控要求. .266二、运行目标. .266三、质控措施. .267
第七章项目运行档案建立与管理. 271
第一节档案建立 271一、档案的来源.271二、技术档案及运行记录表归档 .273第二节档案人员岗位职责， ..314一、人员配备.. ...314二、岗位职责. 315第三节档案管理流程 .319一、立卷归档. .319二、借阅管理.. ...319三、收集整理. 320四、鉴定销毁. .320第四节档案管理制度. .321
第八章项目管理规章制度. 334
第一节公司管理制度. .334一、行政管理制度. ...334二、工作管理制度. .340
