目录
.14第一节项目背景 14一、标识标牌相关概述， .14二、景区标识标牌的类型， 20三、标识标牌设计原则及制作工艺 .23四、标识标牌的作用..28第二节标识标牌常见问题及对策. ..29一、常见问题 ...29二、对策. ...31第三节需求分析. .32一、项目概况. .32二、项目具体要求. .41三、包装和装运， ..41四、交货时间. 42五、交货地点...42六、安装、检验与质量保证 ..42七、售后服务需求... .43第四节项目总体服务计划 44一、基本服务内容.. ..44二、服务理念及优势. .45
第一章项目背景与需求分析.
三、供货组织程序....46第二章项目实施承诺.. ..48第一节供货质量承诺. .48第二节项目实施进度承诺. .50第三节项目规范实施承诺 ..51第四节项目完成承诺. ..53第五节项目人员承诺. ..55一、项目负责人承诺.55二、项目管理人员承诺 ..58三、技术人员承诺....61四、项目主要人员承诺. ...63第六节售后服务承诺. .65第三章项目组织机构及人员配备， .68第一节项目服务组织及服务团队 ..68一、项目管理结构... ...68二、项目人员情况， .70三、人员配置原则. .71四、服务团队的组织及管理， ...73五、信息系统. ...79六、激励系统. ..80第二节项目管理模式. ...81一、有效的管理原则. .82
二、五项管理步骤...83三、建立和实施完善的管理服务体系 ...87四、培育高素质的员工队伍. .87五、加强项目设备的管理， ..87六、实行时效工作制.. ..88七、全天候服务. ..88八、建立人性化的服务标识系统 ...8九、加强员工培训....88第三节管理机构职能与人员职责. ..90一、管理机构职责.....91二、人员岗位职责.. ...103第四节人员管理及员工培训. ..120一、项目管理人员设置原则. .120二、人性化的人员管理方案， 121三、人员服务质量的监控考核.. ..122四、工作人员管理. 124六、员工培训计划...135七、员工的奖惩条例. .150第四章标识标牌供货方案.. ..154第一节供货能力.. .155一、设备能力. ..155
三、仓储服务能力....156四、人力资源配置情况， ..156五、配送能力. .156六、财务能力. ...157七、质量保障及管理能力. ..157八、应急保障能力.. 157九、沟通能力. .158第二节供货实施阶段划分..158一、任命实施工作小组. .158二、管理层批准..159三、筹资计划.. ...159四、供货管理和组织. ..159五、详细的供货计划. .159六、供货进度安排. .160七、标识标牌运输. ...160八、标识标牌的安装与调试. 160九、验收交付使用. .160第三节货物响应程度. .161一、响应程序... 161二、响应原则. .162三、质量响应. .163四、响应时间. 164
第四节供货计划安排. ..166第五节供货保证措施. ..168一、交货说明与运输条件 .168二、验收方案.. .169三、供货保障措施， .170四、验收保证措施. .173五、生产及库存管理措施 .173六、经济措施...174第五章标识标牌运输方案. .175第一节运输组织机构. ..175一、运输组织机构.. ..1.75二、岗位职责. .176三、运输人员配备， .180四、运输车辆配备. 188第二节标识标牌运输服务方案. ...193一、运输原则， 193二、货物运输安全思路与目标. .195三、运输管理承诺及保证， .196第三节运输保障措施. .198一、运输路线保障， .198二、安全运输保障， ..199三、运输保证措施. 211
