目录
.13第一节项目背景 13一、电梯的定义与分类 .13二、电梯的结构. .18三、世界电梯行业发展简史 ..21四、世界电梯行业的发展趋势，24五、产品技术的发展趋势. ..6六、我国电梯行业发展分析， ...36七、电梯行业面临的挑战. .42第二节项目需求分析. .50一、项目概况. .50二、采购内容. .50三、基本参数要求. ...51四、技术参数及性能要求 .52五、主要部件要求. .53六、基本功能要求 ..54七、装饰要求.. ...56八、售后服务要求 57九、交付使用时间及地点， ...57十、其他要求. .57
第一章项目背景及需求分析..
第二章项目整体服务设想及策划. ..61
第一节项目整体部署. ...61一、项目采购计划. ..61二、采购管理程序. ..61三、电梯设备采购部署， .62四、采购控制方法. ..62五、电梯安装施工部署， .63第二节项目组织计划..66一、项目特点. ..66二、总体组织与管理....6三、项目管理措施. ...7第三节电梯供货及施工计划. ..68一、供货计划. ...8二、施工计划. ..70三、电梯施工重难点. ..71四、劳动力安排. .74五、实施组织管理. ...75六、工期保证措施. ....75第三章项目管理制度... ...77
三、管理部门安排. ..83第二节工具及车辆管理制度， ..84一、工具管理制度及使用规范 ..84二、工具收纳制度. ..88三、运输车辆管理制度， .90第三节人员管理制度. ..98一、人员考勤制度， ..98二、人员奖惩制度.100三、人员社保制度， .106四、电梯安装人员管理制度， .110五、运输人员管理制度... ..113六、项目验收员管理制度. .121七、安全防范管理制度. .122第四章项目组织机构及人员管理 124第一节项目组织机构.. ...124一、组织构架， 124二、组织管理机构运作保证措施， .124三、建立组织机构的原则. .126四、项目组织机构建立步骤. ..128第二节员工配备， .129一、员工配备基本原理. ..130二、员工配备的含义. 130
三、员工配备原则..131四、配备情况.. ..132五、员工资质证书. .137.138一、项目部人员职责. .138二、电梯安装人员岗位职责 .149三、电梯维修人员岗位职责. .151四、电梯调试员岗位职责..153五、工具维修人员岗位职责. .154六、运输人员岗位职责. .155七、后勤人员岗位职责. ...160
第三节员工岗位职责.第五章人员培训方案. ..161第一节培训计划.. .161一、培训方式. 161二、培训对象... ...163三、培训目标. .163第二节具体培训方案. .167一、电梯安全知识培训. .167二、电梯安装步骤培训. ...177三、培训安排 .178四、培训签到记录表， ..182
第六章项目实施承诺. 183
第一节工作人员承诺. ..183
一、管理人员承诺. ..183二、项目负责人承诺. .185三、电梯作业技术人员承诺， ..185四、施工人员安全承诺书. .187五、运输员安全承诺. .189第二节运输管理承诺及保证 .190第三节施工承诺..192一、施工承诺书. .193二、电梯安装安全承诺书 .194三、实施进度承诺书... ...196第四节电梯工程质量承诺. ..197一、电梯安装质量承诺书. .197二、电梯维保服务承诺书. 199三、供货质量承诺书... ...200四、其他服务承诺.. 201第五节售后服务承诺. .201一、电梯售后承诺书. .201二、售后服务响应.. ...207第七章电梯设备包装及供货方案 .208第一节电梯设备包装方案... ..208一、包装材料技术要求 208
