目录
第一章项目背景及需求分析.. 9
第一节国内心理咨询现状及发展趋势一、国内心理咨询的现状.. .10二、国内心理咨询的发展方向. 12第二节监狱心理咨询工作的发展方向. .16第三节项目需求分析...21一、服务对象.. 21二、服务内容....21三、其他要求... .22
第二章项目组织机构及人员管理 .23
第一节组织机构... .23一、组织机构的建立. 23二、组织机构的要求..24三、组织机构设计原则. .26四、组织机构图.. 30第二节人员配备... 31一、人员配备原则.. 31二、人员配备..三、人员素质要求.. .35四、人员职责.. 41
第三节人员管理方案..43一、人员管理优化... .43二、人员考勤管理..三、人员调动管理.. .51四、人员奖惩管理..
.45.56
第三章项目管理规章制度.. .65
第一节心理咨询管理制度. .65第二节人员管理制度...66一、员工管理制度.. 66二、员工聘用制度.. .80三、劳动合同管理制度.. .83四、员工考勤管理制度.. .88五、员工教育培训制度.. ..93六、人事考核管理制度. 101七、员工奖惩制度...108八、员工礼仪守则.. .112
第四章对在押人员心理健康的认识. 117
第一节常见心理健康问题.. .118一、常见的精神障碍.. .118二、心身疾病.. 128第二节心理健康.. .133一、心理健康. 134
二、在押人员心理健康. 143三、在押人员心理健康教育... .150第三节心理常识. 160一、心理现象.. 160二、犯罪心理.. .168三、在押人员心理. 178第四节在押人员常见问题. .183一、离婚....183二、改造压力.. 187三、人际关系紧张.. .190第五节在押人员自我认识.. .195一、什么是自我认识. 195二、认识社会... .202三、认识自己. 206第六节情绪管理. .215一、了解情绪.. .215二、情绪困扰. 225三、情绪调控. .230第七节环境适应. 241一、认识监狱. 241二、适应障碍.. .249三、挫折应对. 258
第八节人际交往.. 271一、人际关系.. .271二、交往障碍.. .276三、人际改善.. .288第九节特殊群体心理健康问题.. ..292一、未成年在押人员心理调适. 292二、女性在押人员心理调适.. .301三、老病残犯心理调适...313第十节心理干预. 324一、心理危机.. .324二、心理障碍.. .329三、心理矫治.. .340
第五章在押人员心理健康服务方案.. ..349
第一节心理健康服务计划. 349第二节在押人员心理评估.. .358一、一般概念... ..358二、在押人员心理评估的分类及内容...359三、在押人员心理评估的程序及要求... ..362四、在押人员心理评估的方法... .364五、在押人员心理调查.. 371六、在押人员心理评估报告及心理档案制作.．．.377第三节在押人员心理咨询. .378
一、在押人员心理咨询的一般概念.. .379二、在押人员心理咨询的原则... .381三、心理咨询的形式及主要内容..， .381四、在押人员心理咨询.. .383第四节在押人员心理矫治.. .397一、抑郁症的矫治.. 397二、焦虑症的矫治.. .400三、恐惧症的矫治...401四、强迫症的矫治.. 404五、疑病症的矫治.. .407六、症的矫治... .409
第六章服务承诺及质量保障方案. .413
第一节服务承诺... 413第二节质量保证体系综述 414一、质量方针... .414二、质量目标.... .414三、思想保证体系.. 415四、组织保证体系.. .415第三节质量保障措施.. .415一、服务质量管理社会化 .415二、服务质量管理制度化.. .. 416三、服务质量管理体系化 416
