目录
第一章项目理解及需求分析.. .18
第一节行业背景分析.. 18一、劳务派遣定义.. .18二、劳务派遣的分类. 19三、劳务派遣的优势.. .21四、劳务派遣的特征....24五、劳务派遣存在的风险. 24六、劳务派遣风险应对策略. .26第二节需求分析... .29一、项目概述.. 29二、服务目标... .29三、服务要求. 33第三节项目重难点分析.35一、重难点分析... .35二、服务定位.. 36
第二章整体服务设想. .37
第一节服务思路与策略... 37一、服务目标与宗旨.. 37二、服务管理策略...三、服务质量体系保障. 41
四、服务核心优势.. 42第二节窗口人员派遣服务整体设想.. .43一、劳务派遣服务主要运作过程. .43二、劳务派遣工作流程.. .45三、劳务派遣一般规定.. .46四、劳务派遣服务内容.. 47五、劳务派遣职责... .49六、派遣员工行为规范.. .52第三节劳务派遣的准备工作. 53一、前期工作.. .53二、召开派遣员工大会.. .54三、签订劳动合同.. .54第四节劳务派遣公司的服务标准. .57一、对用工单位的服务标准. 57二、对派遣员工的服务标准..89第五节劳务派遣服务的实现.. .58一、服务实现的策划.. 58二、实现劳务派遣的流程. .61三、人员招募.. .61四、督查和分析. .65五、服务承诺书... .70
第三章项目组织机构及人员配备， 71
第一节项目管理概念. 71一、项目管理原则..二、项目管理机制.. .73三、项目管理维度.. 77四、项目管理模式.. .81第二节项目组织机构.. .85一、建立项目组织机构的步骤. .85二、建立项目组织机构的要求. .86三、建立项目组织机构的重点. .88四、项目组织架构... .90五、项目部门职责... .91第三节项目服务人员配置及岗位职责. .98一、人员配备原则... ..98二、人员表格汇总. 100三、人员素质要求.. 102四、人员岗位职责... .108
第四章项目管理制度.. 119
第一节管理制度的建立. . 119一、项目管理策划.. .119二、项目管理原则. 120三、管理制度优化.. .122第二节公司管理制度. 124
一、人事与劳动管理. 125二、财务与资产管理.. .126三、劳务派遣管理.. 127第三节劳务派遣人员管理制度. 129一、总则... .129二、招聘制度. 129三、薪酬福利制度.. .131四、奖惩制度....133五、工资管理制度.. 138六、绩效考核管理制度. .139七、社会保险制度... .142八、工时与休假制度. .143九、日常管理和劳动纪律制度. ..145十、培训制度.. 147十一、安全管理制度.. 148十二、离职制度.... ..149十三、申诉调处制度. 156十四、附则.. .157第四节档案资料管理制度. .157一、基本原则. 157二、根本要求.. .158三、派遣员工个人档案的形成. 158
四、档案管理..159五、制度生效.. .161第五节移交工作制度. 161一、目的... 161二、适用条件... .161三、交接要求.， 161四、工作交接手续. .162五、交接人责任..163六、接收人责任. 163七、监交人责任.. .163八、工作交接流程图. .164九、其他... 164第六节保密制度.. .165一、保密义务. 165二、保密内容.. 165三、保密措施.. .166四、竞业限制.166第七节建议与沟通. .167
第五章窗口人员劳务派遣服务方案. .168
第一节窗口人员派遣服务内容.. 168一、派遣服务项目... .168二、服务细则. 173
