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第一章项目背景及需求分析. .15第一节项目背景. .15一、项目概况. ...15二、法律法规.. 16三、地区现状. ..16四、产品概况.17第二节项目需求分析. .18一、采购清单....18二、服务要求.. ...19三、技术要求. ..23四、其他要求. ...27第二章项目管理机构及人员配备 .28第一节公司概况. ...28一、公司简介. 29二、公司业绩...29第二节项目组织结构. ..29一、项目组织架构图. ...29二、组织基本制度， .30三、组织机构原则. ...32第三节管理机构职能与人员职责 .36
一、管理机构职能. ..37二、人员岗位职责. ..47第四节项目人员配备， .62一、项目人员配备情况， ..62二、人员配置原则.. ...65第五节项目人员管理. ..67一、项目管理人员设置原则， .67二、人性化的人员管理方案..68三、人员服务质量的监控考核 ...69四、工作人员管理体系，...71第三章项目管理制度， ...82第一节总则. ..82一、项目管理制度大纲. ..83二、员工守则.. .84第二节项目总体管理制度 ...84一、项目经理管理制度， .84二、项目过程管理制度. ...87三、项目绩效管理制度， ...89第三节产品管理制度.. ...91一、原材料采购制度 ..91二、收货管理制度... ....95三、物资装卸搬运制度 .96
四、验收管理制度. .99五、保管管理制度.. ..100六、仓储管理措施. .101七、养护管理制度. ..104八、不合格品管理制度， .105九、退货管理制度. .106十、质量信息管理制度 107十一、用户访问、质量查询及质量管理制度..108十二、有关记录和凭证管理制度， ..109十三、业务经营质量管理制度. ..111十四、质量管理培训及考核管理制度， ...112第四节人事管理制度. .113一、组织纪律. 113二、人员纪律... ..114三、劳动管理. 116四、职工培训. 118五、考勤管理. .119第五节安全生产管理制度 ..119一、总则. .119二、安全生产责任制. ..120三、安全生产会议制度 127
四、安全生产例检制. ...130五、领导干部现场带班制 ..131六、附则. .133第四章项目服务承诺. .133第一节供货质量承诺. .133第二节项目实施进度承诺 .135第三节项目规范实施承诺. .136第四节项目完成承诺...137第五节项目人员承诺. .140一、项目负责人承诺. ...140二、项目管理人员承诺. ..142三、技术人员承诺. ..144第五章项目实施计划.. .146第一节供货能力概况 .146一、生产设备能力.. ..147二、原料保障能力. .147三、仓储服务能力...148四、人力资源配置 ..148五、产品配送能力... ...148六、资金保障能力. .149七、质量管理能力.. ...149八、应急保障能力. 149
九、沟通保障能力....149第二节总体服务方案 ..150一、服务理念及优势 .150二、供货组织程序.. ..151三、供货计划及运送 .154第三节物资供货计划. 155一、供货计划图. .155二、设备包装、运输、安装..156三、供货流程方案.. .159第四节供货内容保障. .163一、供货保障流程. ...164二、供货流程要点 ..164第五节供货保证措施. .167一、沟通保证措施， .167二、合同质量保证措施， ...168三、项目法管理保证措施 168四、原材料质量控制措施， .169五、生产质量保证措施. .169六、产品运输保证措施， ...169七、劳动力安排保证措施， .171第六章项目运输方案... ...172第一节运输组织机构. 172
