目录
第一章服务总体方案.
第一节餐厨垃圾处理项目服务方案.第二节项目具体实施方案 .5第三节清运管理模式.. .9第四节对项目清运服务目标的承诺 ..12第五节清运工作安全制度 ...13第六节项目解读.. .20第七节管理设想、服务定位 .26第八节服务要求及管理方式 .30第九节管理目标及标准. .35第十节垃圾清运整体实施方案.. ..38第十一节项目重难点分析及合理化建议.. ..48第十二节垃圾收集清运技术. 54第十三节垃圾装载实施. .58
第一节垃圾清运工作计划及目标. ...64第二节垃圾清运作业操作规程和标准. ..65垃圾的危害与解决办法.. ..66第三节垃圾清运保障计划及风险控制措施. ...66第四节垃圾清运安全作业管理保证措施. ...70第五节项目方案及标准. ..89第六节垃圾清运方案 ..104
商场商户违约处罚单... .117
第三章质量保证措施... 120
第一节服务质量保障承诺.. ..120第二节服务质量保证体系综述.. ...121第三节质量控制组织架构及职责. ...129第四节质量控制措施... ... 130
第四章项目人员配备方案. ..144
第一节项目组织机构 ..144第二节项目服务人员配备. ..150第三节岗位职责.. .158
第四节项目人员培训 ..179
第一节总体方案. ..211第二节事故现场处置方案 ..20第三节恶劣天气应急预案 ..233
应急抢险组（义务消防队）人员. .239
第六章考核管理措施...... ..243
第一节人员考核管理措施 .243第二节垃圾清运、处理考核管理措施 ..283第三节垃圾清运车考核管理措施 .292
清运车运输记录表.... ..293
第七章车辆配备方案物资装备方案.. ..296
第一节拟投入的服务车辆、工具配备方案. .296第二节设备维护保养方案 .297
项目作业设备管理办法.. .323
第一章总则.. ..323
1、目的.. .3232、范围.. ...3233、术语和定义. ..3234、职责与分工 .323
第二章车辆管理... ..324
1.车辆的验收流程 ..242.车辆投保及理赔管理.. ..3253.车辆使用管理 ..3274.项目车辆管理人员及驾驶员的日常管理. ..3285.车辆负责人奖、惩处理.. .3306.驾驶事故责任与赔偿管理.7.车辆加油管理. ..348.作业设备维护保养内容. ..3369.作业设备维修制度. ..3910.作业车辆年审及报废管理. .341
第一章服务总体方案
第一节餐厨垃圾处理项目服务方案
1、本项目总体设想
本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、教育培训系统
化的“三化”模式.
1.1质量管理责任化
根据招标文件的要求，结合本项目清运的实际情况，实行项目经理质量问责制.选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子.
1.2作业标准精细化
落实清运作业责任标准，将清运作业标准具体化、明确化，要求每位员工充分了解自已的岗位要求，并且做到尽职、尽责，把工作做到位.每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理.
1.3教育培训系统化
公司定期与不定期的联合环卫、街道及执法等相关部门，对清
运员工进行专题讲座培训，提高本项目清运整体质量水平.
第二节项目具体实施方案
2.1餐厨/厨余垃圾清运实施方案
根据和平街餐厨/厨余垃圾清运实际，按照各收集点的日平均清运量、运输距离、道路交通状况、作业时间等，配置车辆，合理安排清运作业.
（1）、餐厨/厨余垃圾清运任务安排可参照公司制定的年度《经济、技术指标》工作定额，实际作业应高于相关标准要求.
（2）、根据各收集点的垃圾产生量、适时的交通状况，确保收集时间餐厨/厨余垃圾清运车辆到位.
（3）、一车多点收集，应合理安排收集量和行驶路线等.
（4）、结合餐厨/厨余垃圾设施的处理能力及方式，合理安排运输时间及卸料形式.
（5）、遇到餐厨/厨余垃圾处理设施出现故障时，应制定应急预案，按要求保证清运作业正常进行.
（6）、餐厨/厨余垃圾清运作业要求：对餐厨/厨余垃圾收集运输在出车前、行车中、收车后全过程应制定相应的要求.
（7）、作业人员出车前须参加班前会，严格考勤制度.统一工作装，佩戴标牌，衣着整洁，备有反光服式.
（8）、车辆出场前作业人员须认真检查车辆和专用设备，确定车辆各部件完好、车容车貌整洁完好、专用标志清晰完整、警示标志齐全有效、防遗撒、渗漏装置完好后方可出车作业.
（9）、作业人员出车作业须携带出车路单及各种辅助专用机具、安全设备等.
（10）、按照规定的作业时间准时发车，按照确定的作业路线行驶，到达指定地点消纳餐厨/厨余垃圾.
（11）、作业人员要与餐厨/厨余垃圾收集站点工作人员密切配合，合理装载餐厨/厨余垃圾.确认车门关好、车厢密闭、无挂带垃圾后方可上路行驶：
