T/ST1C 120087-2024
钢结构工程服务规范
Service specification for steel structures
上海市检验检测认证协会 发布
目次
前言 IV2规范性引用文件 范围3术语和定义4服务主体要求，4.1基本要求， 24.2特定要求. 24.3企业文化.4.4发展战略. 4.5管理体系，5服务提供条件，5.1服务人员，5.1.1人才队伍5.1.2行为规范，5.1.3培训.. h5.2服务环境， 5.1.4绩效考核. 55.3服务设施.. h5.3.1基本设施5.3.2服务管控平台 66服务提供过程.. 66.1服务策划， 6.2产品和服务的提供 66.2.1过程控制. 6 66.2.2沟通协调 86.2.3合同履约. 66.2.5环境保护 6.2.4安全与应急 10 017服务绩效.. []7.1质量成果， 117.2客户感知. 117.2.1客户满意度 117.2.2服务响应，
7.3财务绩效. 117.4管理成熟度. 118服务质量控制与改进. 118.1绩效评价体系. 118.2监测、分析与改进 129服务认证评价.. 129.1认证测评... 129.2适用的服务认证模式 9.3服务认证模式选用及其组合. 12 12附录A（规范性）管理成熟度评价方法 13附录B（规范性）钢结构工程服务指标 15参考文献.... 20
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任.
本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口.
本文件起草单位：中治（上海）钢结构科技有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公司、北京中建协认证中心有限公司、中治检测认证（上海）有限公司、上海建科工程咨询有限公司.
唐春林、王伟、张华、秦超、吕素素、张瑜、李晓娜、胡子利、李文元、张磊、陈健、乙福祥、游茂云、 本文件主要起草人：费利东、苏洪华、牛红霞、刘明路、朱卫军、邹健慧、何月峰、吴圣杰、李曼、王海山、王丽、郭喜宏、任惠静、肖美男、吴高尚、胡国芳、金立费、刘佩兰、周红波、陆荣欣、孙康.
本文件首批承诺执行单位：中治（上海）钢结构科技有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公司、北京中建协认证中心有限公司、中治检测认证（上海）有限公司、上海建科工程咨询有限公司.
本文件为首次发布.
