中华人民共和国国家标准
GB/T18389-2025代替GB/T18389-2001
农业机械流通服务要求
Requirements for distribution services of agricultural machinery
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
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目次
前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4服务提供方4.1基本要求4.2人员要求4.3设施设备 4.4信息系统5服务要求5.1售前服务5.2售中服务5.3售后服务5.4培训服务5.5信息服务5.6其他服务5.7服务回访5.8用户与处理6服务评价与改进附录A（资料性）农机流通服务评分和分级方法参考文献..
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前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
GB/T18389一2001相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： 本文件代替GB/T18389一2001《农业机械营销企业开业条件、等级划分及市场行为要求》，与
将“开业条件”更改为“服务提供方"（见第4章，2001年版的第4章）；增加了“培训教员”的要求（见4.2）；增加了“服务车辆"的要求（见4.3.2）：（享9集1007集）更更改了“售后服务"的内容（见5.3，2001年版的6.5）：）回删除了“财务管理要求”的内容（见2001年版的6.6）； 5.8) （9）
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国物流与采购联合会提出并归口.
本文件起草单位：中国农业机械流通协会，吉林天朗农业装备股份有限公司，新疆天农农机股份有限公司，贵州省山地智能农机产业发展有限公司，天津泰来进出口有限公司，天津现代职业技术学院，山东双力现代农业装备有限公司.
本文件主要起草人：陈婷莹、李贵元、吴军旗、李勇、江艳、赵智健、石现鹏、康宁、官增民、王岩、道丽玛、何建建、马永青、张颖、陈希海、张文博、王跃生、朱斌、潘超、季节.
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：
-本次为第一次修订.
