T/WD 122-2025
目次
前言 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 5仓储 6配装 6.1准备 6.2实施2 6.3验收 6.4取旧 7售后 7.1退换货 7.2服务满意度3 8异常处理 9服务指标 附录A（资料性）服务指标 A.1配送准确率 A.2配送及时率 A.3一次交付履约率 A.4处理及时率
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前言
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国仓储与配送协会提出并归口。
本文件起草单位：中国仓储与配送协会家居供应链分会、北京京讯递科技有限公司、红星美凯龙家居 集团股份有限公司、中鼎智能（无锡）科技股份有限公司、山东安贝智能物流设备有限公司、太子家居有限 公司、山西鲁宝宝数字科技有限公司、广东顺力智能物流装备股份有限公司、美克国际家居用品股份有限 公司、四川生活家家居集团有限公司、陕西民生通物流有限公司、北京时代商联供应链科技有限公司、广 州市汇通运输有限公司、天津万事达物流装备有限公司。
本文件主要起草人：李燕、吴菁其、徐加伟、赵鹏宇、周天波、杨天、胡文奎、熊丽丽、薛七莲、杜斌、 陈艳军、李明、高源、李涛、刘群龙、陈静锋、陈德海、赵晋、王唯、肖立、刘欣悦。
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大件家具配装一体化服务规范
1范围
本文件规定了大件家具配装一体化服务的基本要求以及仓储、配装、售后、异常处理的服务要求。
本文件适用于专业配送与安装大件家具时的配装一体化服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件.仅 该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件。
GB/T18354物流术语 T/WD105.2-2019家居物流管理与服务规范第2部分：定制、软体家具
3术语和定义
GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3. 1 配装一体化服务integrated delivery and installation service 家居生产、经营、物流企业通过全链路的信息整合与标准化作业流程，提供大件家具到消费者指定地 点的一次性配送与安装的过程。
4基本要求
统等。
4.2应建立健全...
