中华人民共和国国家标准
GB/T19025-2023/ISO10015:2019代替GB/T19025-2001
质量管理 能力管理和人员发展指南
Qualitymanagement-Guidelinesforpetencemanagementandpeopledevelopment
（ISO10015:2019.IDT)
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
目次
前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义4能力管理4.1通则4.2确定能力需求4.3评估当前的能力和发展需求5能力管理和人员发展5.1通则5.2 策划方案结构5.35.4 行动5.5 角色和职责5.6 评价能力管理和人员发展方案的影响5.7确定未来的能力和人员发展需求参考文献
前言
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件代替GB/T19025-2001《质量管理培训指南》，与GB/T19025-2001相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
更改了范围，由培训指南扩展为能力管理和人员发展指南（见第1章，2001年版的第1章）；
增加了从组织、团队/小组、个人层面确定能力需求并策划、实施、评价能力管理和人员发展活动（见4.2、5.4、5.6）；
增加了考虑组织环境并采用基于风险的思维（见第4章）.
本文件等同采用ISO10015：2019《质量管理能力管理和人员发展指南》.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归口.
本文件起草单位：中国标准化研究院、中国航空工业集团有限公司、方圆标志认证集团有限公司、北京菜市口百货股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、北京机械设备研究所、北京遥感设备研究所、徐州工程机械集团有限公司、扬子江药业集团有限公司、湖南中联重科智能高空作业机械有限公司、新疆维线缆有限公司、贵州茅台酒股份有限公司、无限极（中国）有限公司、北京擎重企业管理顾问事务限 吾尔自治区标准化研究院、桂林福达股份有限公司、江苏维越石油机械设备制造有限公司、重庆市宇邦公司、浙江吉利控股集团有限公司、广州汽车集团股份有限公司、和也健康科技有限公司、绍兴科艺标准技术咨询有限公司.
本文件主要起草人：张婧姝、谷艳君、耿金凤、张孔峰、王春利、王明、李晓辉、刘春光、张宁、张华清、徐开祥、任会礼、李瑜、黄斌、邱晨、贺洪威、王莉、刘伟德、张兵、陈杰、兰波、方志财、顾大正、杜锋彦.
本文件于2001年首次发布，本次为第一次修订.
引 東言
人员对于组织来说是至关重要的.组织的绩效取决于在工作中如何使用人员的能力.组织、团队、小组和个人各层次的能力管理和人员发展是组织成功所需要的.
能力管理和人员发展明显相互关联：人员发展是能力管理的一部分，并且有能力的人员需要发展.这两个组成部分相互关联，且在许多方面不可分割.
运用策划的和系统的过程进行能力管理和人员发展，对帮助组织提高能力，满足战略方向和实现预期结果做出了重要贡献.能力管理在增强组织创造和交付价值的能力方面具有显著的重要性.
GB/T19000族标准（GB/T19010~GB/T19029族标准是其中的一部分）所依据的质量管理原则强调有能力的人员以及促进成长和进一步发展的文化的重要性.
本文件提供了旨在帮助组织及其人员应对与能力管理和人员发展相关事项的指南.GB/T19000族质量管理体系或任何其他管理体系标准（如风险管理、环境管理）中只要出现需要对具备能力人员进行解释的引用条文，则可应用本文件.
本文件为帮助组织管理能力和培养人员提供了指南，图1概述了这方面的过程.
图1能力管理和人员发展的过程
质量管理能力管理和人员发展指南
1范围
本文件为组织提供了建立、实施、保持和改进能力管理和人员发展体系的指南，以积极影响与产品和服务的合格以及有关相关方的需求和期望有关的结果.
本文件适用于任何类型或规模的组织，不增加、改变或以其他方式修改GB/T19000族或任何其他标准的要求.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语（ISO）9000：2015.IDT）
3术语和定义
GB/T19000一2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件.ISO和IEC有关标准化的术语数据库的网址为：ISQ在线浏览平台：http：//
3.1（人员）能力petence应用知识（3.4）和技能（3.3）实现预期结果的本领.[来源：GB/T19000-2016.3.10.4，有修改，删除了注]
3.2
人员发展peopledevelopment
在具备应用已获得成果的条件下，通过创造学习和培训机会，鼓励员工获得新的或更强的能力(3.1).
3.3
习得的按特定期望执行任务的能力.[来源：ISO)30401:2018.3.30]
3.4知识knowledge在环境中促进有效决策及行动的个人或组织的资产.[来源：ISO30401：2018，3.25，有修改，删除了注]
