第一部分 电梯的应急救援
电梯发生问题您怎么办？
电梯的应急救援流程
当发生电扶梯事故时，请按照以下流程操作：
1、立即关闭发生事故的电扶梯(切断供电电源）2、请先用对讲机安慰乘客，告诉乘客在电梯（轿厢）内无室息危不要擅自扒门自救.3、请乘客在电梯（轿厢）内耐心等待救援，确认被困人数及状况如果有人员伤亡，如有伤病情况立即拨打120急救电话4、联系通力24小时召修热线，请专业人员前往解救，经检查确认后方可再次投入使用
电梯的应急救援流程
此时应该：安抚乘客、了解电梯内情况
一：被困时的求救方法
乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
（一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员.
（二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥.
（三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外.
（四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应.
电梯的应急救援流程
此时还是：安抚乘客、了解电梯内情况
二：接到求救信号时的应对方法
电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
（一）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员30分钟内到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位.
（二） 值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项.
（三）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数，是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告.
（四）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援.
