中华人民共和国国家标准
GB/T 20647.1-2006
社区服务指南 第1部分：总则
Guideline for munity servicePart 1:General
目 次
前言 引言1范围 V2规范性引用文件3术语和定义，4基本原则 4.1健全社区服务体系4.2倡导志愿服务4.3服务多样性4.4沟通4.5协商决策 5社区组织5.1社区共建组织5.2居民自治组织6制度建设. 5.3社区服务组织6.1基本要求6.2共建组织工作文件6.3服务组织工作文件6.4居民委员会工作文件 6.5社区档案.6.6社区服务信息化建设7服务资源 87.1社区工作者7.3培训 7.2志愿者7.4服务设. 107.5工作环境 118.1基本要求.. 8社区服务质量居民满意度的评价方法 II8.2评价方法. 11 118.3评价要素. I1参考文献 .! 13
前言
GB/T20647社区服务指南》分为九个部分：
一第1部分：总则；一第2部分：环境管理；第3部分：文化、教育、体育服务；一第5部分：法律服务： 第4部分：卫生服务：一第6部分：青少年服务：一第7部分：社区扶助服务；一第8部分：家政服务：一第9部分：物业服务.
本部分为GB/T20647的第1部分.
本部分由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口.
本部分主要起草单位：中国标准化研究院、中华人民共和国民政部、中国社会科学院社会学研究所、北京市质量技术监督局、上海市质量技术监督局、浙江省质量技术监督局、武汉市质量技术监督局、青岛 市质量技术监督局、上海市虹口区曲阳路街道工作委员会、青岛市北区浮山后社区工作委员会、武汉市江岸区百步亭社区、北京市朝阳园业主委员会、北京市海淀区人民政府上地街道办事处、南京市质量技术监督局、北京市东城区和平里街道办事处、深圳市永兴元科技有限公司.
本部分主要起草人：左佩兰、冯卫、柳成洋、尹彦、李镜、汤晋苏、王额、王桐叙、王波.
