中华人民共和国国家标准
GB/T 23703.2-2010
知识管理 第2部分：术语
Knowledge management-Part 2:Terminology
中国国家标准化管理委员会 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布
目 次
前言引言1范围3过程模型术语 2概念模型术语4技术设施术语5缩略语附录A（资料性附录） 知识管理词汇中英文对照表汉语拼音索引 11英语对应词索引 12参考文献
前言
GB/T23703《知识管理》包括以下部分：
第1部分：框架；一第2部分：术语；-第3部分：组织文化：-第4部分：知识活动：第6部分：评价. 第5部分：实施指南：
本部分为GB/T23703的第2部分.
本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
本部分由中国标准化研究院提出.
本部分由全国术语与语言内容资源标准化技术委员会归口.
本部分主要起草单位：中国标准化研究院、深圳市蓝凌软件股份有限公司、全国组织机构代码管理中心、北京智识企业管理咨询有限公司、北京拓尔思信息技术股份有限公司、北京信息科技大学.
本部分主要起草人：岳高峰、邢立强、郭秀婷、贾晓霞、王铸、张艳琦、史立武、朱虹、葛新权、吕学强、洪生伟.
引言
知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代.但是，知识管理的基础概念和框架模型在我国目前还缺乏统一的认识.GB/T23703的本部分界定了知究、学术交流、应用实践、教育培训、系统开发、评价等奠定概念基础.
知识管理第2部分：术语
1范围
GB/T23703的本部分规定了知识管理领域的常用术语、缩略语和词汇.本部分适用于知识管理的研究、实施、系统开发、教学培训、评价等领域.
2概念模型术语
2. 1
知识knowledge
通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能.注1：知识可以是量性的.也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的.注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识.[OECD（19961，基于知识的经济]] 注3：知识是经过”编辑“的信息、在具有意义的背景环境与分析处理后，能为组织带来真正的价值，它是隐含在专利技术、成功产品与有效策略之后的知识力量.而组织知识的集合《累积的经验、员工、管理技能、作业方式、科技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报）就是它的智慧资本（intellectual capital).
知识资产knowledge asset
组织中知识的价值体现，包括员工及员工技能、著作权、专利、业务流程、商业模式、客户关系等.
2.3显性知识explicit knowledge
以文字、符号、图形等方式表达的知识.
2. 4 隐性知识tacit knowledge
未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中.
2.5
注：此类知识更接近于信息（或情报）.在一些复杂的领域，专家依据大量的此类知识才能成功的完成他们的工作. 关于客观事实的知识.法律和医生就属于这一类.示例：北京市有多少居民？甲型流感通常会有什么症状？[OECD，基于知识的经济，1996]
2. 6
原理知识know-why
关于自然界（含人类社会）的原理和法则的科学知识.注：此类知识在大部分行业是通过技术研发、产品和过程的推进开展的，原理知识的生产和再生产通常由专业部式获得. 门组织，比如科研实验室和大学.为了能获取这类知识，公司需要与这些机构进行合作，或通过招募员工的方[OECD，基于知识的经济，1996]
