国家职业标准 3-01-04-02 城市管理网格员 人社厅发[2022]26号.pdf

职业编码：3-01-01-06
城市管理网格员 国家职业技能标准
(2022年版）
1.职业概况 1.1职业名称 城市管理网格员 1.2职业编码 90-10-10- 1.3职业定义 运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政 工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对 相关信息进行采集、分析、处置的人员。

1.4职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、 三级/高级工、二级/技师。

1.5职业环境条件 室内、外，常温。

1.6职业能力特征 具有一定的学习能力、表达能力和计算能力，具有空间感、形 体知觉，色觉正常，股体灵活，动作协调。

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1.7普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。

1.8培训参考学时 五级/初级工120标准学时，四级/中级工100标准学时，三级/ 高级工80标准学时，二级/技师60标准学时。

1.9职业技能鉴定要求 1.9.1申报条件 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： （1）经本职业五级/初级工正规培训达规定标准学时数，并取得 结业证书。

（2）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

（3）本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上，经 本职业四级/中级工正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：
①相关职业：社会工作者，社区事务员、统计调查员、物业管理员等，下同。

②本专业或相关专业：社会学、治安学、公共事业管理、社会工作、公共事务管 理、社区管理与服务，社区矫正、治安管理、民政管理、社区公共事务管理、民政服务与 管理、社区法律服务，社会保障事务、物业管理等，下同。

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（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上，经 本职业三级/高级工正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工 职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职 业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上，经 本职业二级/技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年（含）以上：或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含） 以上。

1.9.2鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。

理论知识考试以 笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基 本要求和相关知识要求：技能考核主要采用现场操作、模拟操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平：综合 评审主要针对技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面 评议和审查。

理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达
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60分（含）以上者为合格。

1.9.3监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考 场不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1：5， 且考评人员为3人（含）以上单数：综合评审委员为5人（含）以 上单数。

1.9.4鉴定时间 理论知识考试时间不少于90min，技能考核时间不少于60min， 综合评审时间不少于30min。

1.9.5鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室或具备相应条件的会议室进行，配备 必要的照明设备以及计算机、投影仪等多媒体设备，卫生、光线、 通风条件良好：技能考核在工作现场或具备条件的模拟场所进行。

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2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）品行端正，诚实守信。

（2）爱岗敬业，忠于职守。

（3）团结协作，办事公道。

（4）客观公正，实事求是。

（5）服务人民，奉献社会。

2.2基础知识 2.2.1通用基础知识 （1）计算机应用基础知识。

（2）智能移动终端应用知识。

（3）常用办公软件应用知识。

（4）常用公文写作知识。

2.2.2专业基础知识 （1）网格划分知识。

（2）管理部件和事件分类知识。

（3）政府有关部门基本职责。

（4）社区管理基础知识。

（5）公共服务基础知识。

2.2.3安全环保知识 （1）安全生产基础知识。

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