国家职业标准 4-04-04-01 信息通信网络运行管理员 人社厅发[2019]9号.pdf

职业编码：4-04-04-01
信息通信网络运行管理员 国家职业技能标准 (2019年版） 1.职业概况 1.1职业名称 信息通信网络运行管理员 1.2职业编码 10-10-t0- 1.3职业定义 从事信息通信网络运行配置管理、性能管理、优化管理和故障 排除等工作的人员。

1.4职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、 二级/技师、一级/高级技师。

1.5职业环境条件 室内、常温。

1.6职业能力特征 具有一定的组织、理解、判断能力；具有较强的学习、沟通、 分析、解决问题的能力。

1.7普通受教育程度 大学专科毕业（或同等学力）。

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1.8职业技能鉴定要求
1.8.1申报条件 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得信息通信网络机务员或线务员五级/初级工职业资格证 书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年 （含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。

（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工 职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职 业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）
①相关职业：从事通信行业相关工作，下同。

②相关专业：通信相关专业，主要包括有线通信，无线通信、数据通信、电力通 信、计算机通信、光通信等。

下同。

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后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职/业工作2年（含） 以上。

具备以下条件者，可申报一级/高级技师： 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证 书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

1.8.2鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。

理论知识考试以 笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基 本要求和相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平：综合 评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方 式进行全面评议和审查。

理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60分（含）以上者为合格。

1.8.3监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考 场不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1： 10，且考评人员为3人（含）以上单数：综合评审委员为3人（含） 以上单数。

1.8.4鉴定时间 各等级的理论知识考试时间为90min：技能考核时间不少于 90min；综合评审时间不少于15min。

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1.8.5鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室或计算机教室进行：技能考核根据工 作要求，在配备有特定通信硬件、软件设备、能模拟通信网络管理 工作的场所进行。

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2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）爱岗敬业，忠于本职工作。

（2）勤奋学习，精通业务，保证服务质量。

（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到。

（4）遵守通信纪律，严守通信秘密。

（5）维护企业和客户的正当利益。

（6）诚实守信，讲求信誉，遵纪守法，安全生产。

（7）团结协作，相互配合，文明和谐。

2.2基础知识 2.2.1计算机知识 （1）操作系统知识。

（2）办公应用较件知识。

（3）防病毒知识。

（4）数据库知识。

（5）计算机网络知识。

2.2.2信息通信业务基础知识 （1）信息通信系统基本原理。

（2）信息通信业务的分类、使用。

2.2.3信息通信网络专业知识 （1）信息通信网络结构及设备的基本原理。

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