GZB
国家职业标准
供电服务员
（2025年版）
中华人民共和国人力资源和社会保障部 制定国 家 能 局
说明
为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民 共和国职业教育法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部、国家能源局组织有关专家，制定了《供电服务员国家职业标准（2025年版）》（以下简称《标准》）
为依据，严格按照《国家职业标准编制技术规程（2023年版）》有关 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》要求，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对供电服务员从业人员的职业活动内容进行了规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定.
二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容.
三、本《标准》主要起草单位有：中国电力科学研究院有限公广西电力职业技术学院、国网河北省电力有限公司营销服务中心、 司、国网安徽省电力有限公司、国网山东省电力公司临沂供电公司、北京新源绿网节能科技有限公司.主要起草人有：张蓬鹤（编写组组长）王璧成（主笔人）吴琦（主笔人）范晓燕（主笔人）、刘超男（主笔人）、王静（主笔人）陈羿宇（主笔人）高犁（主笔人）李军伟、王聪、陈昊、应春、吴畏、全智娟、刘凯、马迅、董成哲、 李菊兰、蔡雪辉、陈恩奎、杨祥勇、万娅勤、刘洪搏、王秀琼、杨巍巍、张倚天、杨艺宁、刘艳芹、吴建宇、刘建珠、王世果、范祖名、杨志宇、孙京、徐奎、李炳要、黄令忠、王立、温酬钦、许泽宁、李卓、杨永旭、张哲、庞婿、关琳.
国网信息通信产业集团有限公司、国网浙江省电力有限公司培训中 四、本《标准》主要审定单位有：国网河北省电力有限公司、
职业编码：4-11-01-01
心、广东电网有限责任公司、广西电网有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司、国网冀北电力有限公司、云南电网有限责任公司、国网甘肃省电力公司、中国南方电网有限责任公司、国网山西省电力公司、贵州电网有限责任公司、国网河南省电力公司、国网湖南省电力有限公司、国网江西省电力有限公司.主要审定人员 有：张旭东、殷树刚、陈顺军、梁永昌、李金灿、盖国权、徐相波、赵长财、张月圆、黄欣、武睿、祁根红、杨晓华、韩自奋、李强、马国胜、胡波、张晓英、黄正一、林裕新、张顺、郭志军、高桂英、姜琦、乔磊、赵彩霞、郑灵鹉、王建雄、邹晟、史世杰、张岩、袁国平.
五、本《标准》在制定过程中，得到人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心、电力行业职业技能鉴定指导中心等单位，以及葛恒双、李克、张灵芝、张慧翔、孙建华等专家的指导和大力支持，在此一并感谢.
六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家能源局批准，自公布之日起施行.
供电服务员 国家职业标准
（2025年版）
1.职业概况
1.1职业名称
供电服务员①
1.2职业编码
1.3职业定义
从事用户业务受理、用电监督指导、电力调度运行监控、用电量计量、农网运维等工作的人员.
1.4职业技能等级
本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师.
1.5职业环境条件
表接电工、农网配电营业工） 室内（用电用户受理员、电力调度员），室外（用电检查员、装
1.6职业能力特征
本职业应具备一般智力、表达能力和计算能力；具有正常视觉、色觉，且手指、手臂灵活，动作协调性强.
1.7普通受教育程度
初中毕业.
1.8职业培训要求
1.8.1培训参考时长
五级/初级工不少于200标准学时，四级/中级工不少于180标准学时，三级/高级工不少于150标准学时，二级/技师不少于100标 准学时，一级/高级技师不少于50标准学时.
1.8.2培训教师
培训五级/初级工、四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级工及以上职业资格（职业技能等级）证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级/高级工的教师应具有本职业二级/ 技师及以上职业资格（职业技能等级）证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级/技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格（职业技能等级）证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格（职业技能等级）证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格2年以上.
1.8.3培训场所设备
理论知识培训在标准教室、具备相应条件的会议室或网络课堂进行：操作技能培训在具有相应培训装置的场所进行.
