团体标准
T/TAF278-2025
移动应用支付无障碍技术要求
Accessibility requirements for mobile application payment
电信终端产业协会发布
目次
前言，1范围2规范性引用文件3术语和定义4技术要求4.1移动应用无障碍通用设计规范4.3信息展示 4.2用户界面与交互设计4.4语音朗读4.5语音指令.4.6错误提示. 4.7安全与隐私保护4.8生物特征安全4.9辅助功能5客户服务参考文献
前言
起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由电信终端产业协会（TAF）提出并归口.
深圳市联谛信息无障碍有限责任公司、金砖国家未来网络研究院（中国深圳）. 本文件起草单位：中国信息通信研究院、蚂蚁科技集团股份有限公司、深圳市信息无障碍研究会、
本文件主要起草人：张洋、王莉、李隽、苏兆飞、陈辉、闫喆、雷鸣、戈志勇、温鑫、胥云龙、孟凡玲、欧章宇、戴维斯、吕尧、杨驿、曲佳宇、周珂欣.
移动应用支付无障碍技术要求
1范围
本文件规定了具有交易能力的移动应用（包括小程序）以及提供交易服务的互联网平台的支付无障碍技术要求.
本文件适用于移动应用（包括小程序）支付无障碍功能的设计和开发.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款，其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
T/TAF113-2002移动应用内容可访间行信息无障碍技术服务评估规范指引
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3.1
移动应用mobileapplication在移动设备上运行的应用程序软件.本文件所称移动应用包括移动应用小程序. [来源：GB/T37668-2019，定义2.2，有修改]
3.2
移动应用小程序miniprogram
应用小程序简称为小程序. 基于前端技术栈标准，依托于服务平台开发框架，具有原生APP体验的移动应用端子应用以下移动
[来源：T/TAF158-2023，定义3.5]
3.3
焦点focus应用程序需要输入设备在屏幕上输入信息的位置. [来源：GB/T37668-2019，定义2.16，有修改]
3.4
组件ponent软件系统中具有相对独立功能，可独立部署、可组装的软件实体.[来源：GB/T37668-2019，定义2.17]
3.5
在移动应用的内容呈现中，浮在页面上方，可在窗口移动或拖动的组件.
T/TAF278-2025
4技术要求
4.1移动应用无障碍通用设计规范
移动应用支付无障碍通用设计规范要求按照无障碍人群的需求从可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四个方面进行设计.应符合T/TAF113-2022的规定.
4.2用户界面与交互设计
移动应用支付无障碍应保证用户界面布局、软件功能、业务交互流程设计简洁明了，信息易于理解，方便用户进行操作.具体要求如下：
a）应避免浮窗，弹窗等，避免干扰无障碍用户的操作：b）考虑到不同用户的感知和操作能力，应提供多种交互方式，帮助不同类型的用户快速获取到信 息：c）应提供针对视觉障碍（如色盲、色弱）用户的指引，如提供彩色滤镜，避免由于颜色差异带来的困扰：d应针对视力障碍的用户提供触觉、语音输入输出等功能：e）宜简化交互操作，避免多种手势操作： f）宜提供流程引导，流程引导应简明、清晰、易于理解.宜采用图片或音视频提供引导.
4.3信息展示
移动应用支付无障碍的信息展示应以用户可以感知的形式完整呈现给用户.包括但不限于：
a）停留时间：信息的停留时间应考虑不同用户，如焦点图轮播等，宜支持用户设置，同时支持用户对于文字提示采取取消或者跳过的操作：b）信息展示宜避免弹窗、浮窗等.如页面存在此展示方式，应具有明显的开关按钮.针对视觉全c）对于视觉障碍（如色盲、色弱）用户宜采用高亮、高对比度等方式进行展示： 盲用户，该区域应提供信息类型和服务内容的具体描述，提供可访问或可关闭的机制：d）对于视觉全盲用户使用终端提供的辅助功能，朗读内容与现实信息应保持一致.如存在非文本链接（如图片链接），应为非文本链接提供替代文本，并说明链接的目的或者链接用途.
4.4语音朗读
移动应用本身如支持无障碍的语音朗读功能，需确保朗读准确、语速应支持用户调节，包括但不限于：
a）朗读准确：朗读内容与显示内容保持一致，应能正确识别特殊文本（如单位、英文缩写等）的语义，并能转换成易于理解的语音表达：b）朗读语速：移动应用支付无障碍的朗读语速应支持用户调节，同时支持重复朗读功能：语速宜 提供多种语速档位供不同的用户进行选择设置：c）敏感信息朗读：应支持脱敏朗读，脱敏字段采用“*”或“某”等替代.
4.5语音指令
移动应用支付无障碍的语音指令功能包括但不限于：
a）宜提供系统的语音助手或应用内语音功能，帮助用户进行语音直达操作：b）宜支持语义解析功能，支持语音多轮对话，帮助完成支付交易：c）宜支持方言语音指令识别.
