中华人民共和国国家标准
GB/T 36739-2018
Specification for services in song and dance entertainment places
中国国家标准化管理委员会 国家市场监督管理总局 发布
目次
前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本要求5安全管理要求6服务内容要求 7服务设施设备要求8服务人员要求9服务质量评价与改进参考文
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出.
本标准由全国文化娱乐场所标准化技术委员会（SAC/TC392）归口.
本标准起草单位：福建声文化产业发展有限公司、广州市乐唱娱乐有限公司、南京米乐星文化发展股份有限公司、北京温莎大华投资管理有限公司、中国文化娱乐行业协会.
本标准主要起草人：刘金华、孔明、魏崴、倪凯、栾光平、郭志兰.
歌舞娱乐场所服务规范
1范围
本标准规定了歌舞娱乐场所的基本要求、安全管理要求、服务内容要求、服务设施设备要求、服务人员要求以及服务质量评价与改进.
本标准适用于规范歌舞娱乐场所的服务和管理.
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志 GB15630消防安全标志设置要求GB/T20501（部分）公共信息导向系统要素的设计原则与要求
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3.1
歌舞娱乐场所song and dance entertainment places
提供伴奏音乐、歌曲点插服务或者提供舞蹈音乐、跳舞场地服务的经营场所.
4基本要求
4.1歌舞娱乐场所应有统一的经营管理机构和明确的地域范围.行国家标准、行业标准和团体标准.4.3歌舞娱乐场所的经营者应遵守职业道德、诚信经营.
5安全管理要求
5.1安全与应急管理机构
安全与应急管理机构的要求应包括但不限于：
a）歌舞娱乐场所应设置安全管理机构，负责建立安全管理制度，组织落实各项安全措施，进行安全检查、监督和培训；b）歌舞娱乐场所的安全管理机构应制定安全检查制度，对涉及安全的规章制度和服务项目按规定进行周期检查和抽查，并做好相应记录；
GB/T 36739-2018
c）歌舞娱乐场所应设置应急管理机构，履行值守应急、信息汇总和综合协调职责，并负责现场的应急处置工作以及定期开展应急管理培训工作.
5.2安全管理制度
5.2.1音视频资源内容管理
歌舞娱乐场所播放的曲目和屏幕面面等音视频资源内容的管理要求应包括但不限于：
a）歌舞娱乐场所应建立音视類资源内容管理制度，保障在场所内使用传播的音视频资源符合国家有关规定和标准；b）歌舞娱乐场所使用、传播的音视频资源不应含有国家法律法规的禁止内容.
5.2.2治安管理
治安管理要求应包括但不限于：
a）歌舞娱乐场所应安装闭路电视监控设备，监控设备应当符合视赖安防监控系统相关国家或行业标准要求，并保证监控录像记录存储30d，未经场所安全管理机构允许不得下载或上传监控b）歌舞娱乐场所应设置闭路电视监控设备监控室，由专人负责值守，保障设备全天候24h正常 录像记录；运行，不得中断、删改或者挪作他用：c）歌舞娱乐场所应配备专职安全检查人员，负责安全巡查，维护场所秩序：d）歌舞娱乐场所应当在营业场所大厅、包厢、包间内的显著位置设置含有禁毒、禁赌、禁止卖淫娜 娟等内容的警示标志，标志应当注明公安机关或相关行政执法部门的：e）歌舞娱乐场所禁止设置具有赠博功能的游戏设施设备，不得从事带有赌博性质的游戏机经营活动；）歌舞娱乐场所宜配备金属探测器等安全检查设备，安全检查设备应符合国家、行业或团体标准 要求，宜设置在歌舞娱乐场所人口处，检查过程应严格保护个人隐私.
5.2.3安全生产管理
安全生产管理的要求应包括但不限于：
a）建立安全生产责任制：b）制定安全生产规章制度和操作规程；c）设置疏散通道、疏散标志；d）建立生产安全事故隐患排查治理制度，并记录事故隐患排查治理情况和日常检查情况： e）制定安全生产教育和培训计划，建立安全生产教育和培训档案；）制定灭火和应急疏散预案、生产安全事故应急救援预案，定期组织演练，并记录相关情况；g）建立消防安全管理制度，并符合国家有关消防管理的规定和相应的国家标准；h）保持消防通道畅通，设置消防安全标志，并在有可能发生火灾隐患附近配置相适应的消防器 材定期对消防设施器材进行维护、保养、检测，并记录相关情况，保证其安全、可用；i）开展全员消防教育，定期组织所属员工进行消防培训和应急演练，根据需要建立自身的专业消防队，或由职工组成义务消防队.
5.2.4设施设备管理
设施设备管理的要求应包括但不限于：
a）应根据设施、设备的执行标准制定有关的操作运行规范和安全检查规范，建立设施、设备的管理档案：2 b）应对场所内的设备采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训；
