ICS03.220.20 R16 中华人民共和国交通运输行业标准 JT/T1372—2021 汽车维修救援服务规范 Specification for vehicle repair and rescue service 2021-02-10发布 2021-04-01实施 中华人民共和国交通运输部发布 JT/T1372—2021 目 次 前言 1范围 2规范性引用文件 ] 3术语和定义 4基本要求 5服务要求 2 6客户满意度调查 4 7客户抱怨处理 4 附录A(资料性附录)客户满意度调查表样式 5 参考文献 6 I JT/T1372—2021 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国汽车维修标准化技术委员会(SAC/TC247)提出并归口. 本标准起草单位：中国汽车维修行业协会、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、北京福田戴姆 勒汽车有限公司、北京北汽鹏龙汽车服务贸易股份有限公司、北京市产品质量监督检验院、中汽认证中 心有限公司、辽宁省交通运输事业发展中心、广东省道路运输协会机动车维修检测分会、云南金孔雀交 通运输集团有限公司. 本标准主要起草人：刘瑞昕、蒋金波、赵振超、严波、陈晓东、彭永伦、杨林、孙宏宇、赵锦鹏、罗少泽、 刘岸平、徐东亮、陈佩. Ⅱ ...
高清版 JT/T 1372-2021 汽车维修救援服务规范.pdf
