DB1403/T 20-2023 政务服务 全代办服务规范.pdf

ICS03.080.01 CCS A 12 0B1403 阳 泉 市 地方标准 DB1403/T20—2023 政务服务全代办服务规范 2023-07-20发布 2023-07-20实施 阳泉市市场监督管理局 发布 DB1403/T 20—2023 目 次 前言. III 1范围.. .1 2规范性引用文件. 3术语和定义. 1 4原则.. 4.1自愿委托... .1 4.2无偿服务. .....1 4.3依法高效. ...1 4.4全程代办. ....1 4.5服务保密...... ....2 5基本要求. 2 5.1人员要求. .2 5.2设施设备要求... 2 5.3服务要求. 2 6质量目标.... 2 7服务内容. 2 8服务流程... 3 8.1服务流程图....... ..3 8.2接待咨询...... 8.3受理委托. .3 8.4制定方案.. ...3 8.5组织实施... .3 8.6 办结告知. ..3 8.7资料归档.. 4 9中止续办.. 4 10服务终止， 11服务监督、评价与改进.. 4 11.1服务监督.. 4 11.2 服务评价 4 11.3 服务改进 4 附录A(规范性)全代办服务流程图 ..6 附录B(资料性)项目审批全代办服务咨询登记表7 附录C(资料性) 项目审批全代办服务中请表8 附录D(资料性)项目审批全代办服务委托协议 .9 I DB1403/T20-2023 附录E(资料性) 项目审批全代办服务办结确认单14 附录F(资料性) 项目审批全代办服务中止确认单 .15 附录G(资料性) 项目审批全代办服务终止确认单16 参考文献. 17 II ...