ICS号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120025-2019 “上海品牌”评价认证依据：机构养老 服务认证要求 “Shanghai Brand"certification criteria:Requirements for bodies providing service of nursing for the elders 2019-10-12发布 2019-10-12实施 上海市认证协会发布 、 T/CSCA120025-2019 目次 前言 Ⅲ 1范围1 2规范性引用文件1 3术语和定义1 4服务要求2 4.1入院咨询2 4.2入院2 4.3生活照护服务3 4.4医疗护理服务6 4.5膳食服务9 4.6清洁、消毒服务10 4.7洗涤服务11 4.8文化娱乐服务11 4.9心理/精神支持服务12 4.10安宁疗护13 4.11出院13 5管理要求13 5.1通用要求13 5.2特定要求13 5.2.1管理目标13 5.2.2服务设计和开发控制14 5.2.3运营管理14 5.2.4人力资源管理14 5.2.5环境及设施设备管理15 5.2.6信息管理18 I T/CSCA120025-2019 5.2.7膳食管理 18 5.2.8安全与应急管理 19 5.2.9服务质量监督 19 5.2.10服务质量评价与改进 20 6服务认证评价 20 6.1认证准则 20 6.2认证模式 21 6.3认证结果 22 附录A(规范性附录)机构养老服务要求测评工具23 附录B(规范性附录)机构养老管理要求审核工具41 II ...
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