ICS03.080.99 A12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T39000-2020 乡村民宿服务质量规范 Specification for service quality for rural homestay inn 2020-09-29发布 2020-09-29实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布 GB/T39000—2020 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中国标准化研究院提出并归口. 本标准起草单位：浙江省标准化研究院、德清县文化和广电旅游体育局、中国标准化研究院、莫干山 民宿行业协会、质星检测认证（上海）有限公司、江苏省质量和标准化研究院、山东省标准化研究院、江西 省标准化研究院、云和县农业农村局. 本标准主要起草人：奚经龙、云振宇、唐建辉、应珊婷、沈斌莉、戚芳丽、全国栋、姚晗珺、潘洋、马晓蕾、 刘彦林、杨国亮、孙红、门一中、侯月丽、安洁、陈亚茹、罗坤、毛炜翔、张悦、朱至珍、刘朝平、刘杰、张易文、 李云伟. I GB/T39000—2020 乡村民宿服务质量规范 1范围 本标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续 改进. 本标准适用于乡村民宿的服务与管理. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB5749生活饮用水卫生标准 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具 GB15630消防安全标志设置要求 GB50325民用建筑工程室内环境污染控制规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 乡村民宿rural homestay inn 位于乡村内，利用村（居）民自有住宅、村集体房舍或其他设施，民宿主人参与接待，方便客群体验当 地优美环境、特色文化与生产生活方式的小型住宿场所. 3.2 民宿主人host of homestay inn 民宿经营管理者. 3.3 文化主题cultural theme 在建筑设计、空间布局、装修装饰、景观营造、服务内容和方式等方面，体现某种地域、历史、民族或 乡土特色的文化内涵. 4基本要求 4.1经营场地应符合当地的国土空间总体规划、生态环境保护规划和民宿发展相关规划，无自然灾害 (如塌方、洪水、泥石流等)和其他影响公共安全的隐患. 4.2应依法取得相关经营证照，持证经营. 4.3应诚信经营，提供的商品或服务明码标价，无虚假宜传、短斤缺两等商业欺诈行为. 1 10 ...
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