GB/T28830-2012
前言
本标准按照GB/T1.1--2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出。
本标准由全国连锁经营专业标准化技术委员会（SAC/TC439)归口。
本标准起草单位：中国连锁经营协会、北京凯朗伯思咨询顾问有限公司。
本标准主要起草人：裴亮、杨青松、苏霜、陈实、张华亮、李满。
GB/T28830-2012
特许经营术语
1范围
本标准确定了特许经营的基础术语及其定义。
本标准适用于从事与商业特许经营有关的教学、科研、营运和管理及其相关活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单)适用于本文件。
SB/T10465--2008连锁经营术语
3特许经营基础
3.1 特许经营franchise 拥有经营模式、注册商标、企业标志、专利、技术等经营资源的企业（特许人)，以合同形式将其 拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人)使用，被特许人按合同约定在统一的经营模式下开展经营， 并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
3.2 特许人franchisor 特许商 拥有可授予他人使用的经营模式、注册商标、企业标志、专利、技术等经营资源并授予他人使用 的企业。
3.3 被特许人franchisee 加盟商 获得特许人授权，使用其经营模式、注册商标、企业标志、专利、技术等经营资源从事经营活动 的个人、企业或其他组织。
3.4 直营店pany-ownedoutlet 由特许人或经特许人授权的企业投资控股并统一管理经营的店铺。
3.5 加盟店franchise outlet 特许经营中，加盟商获得特许人授权后，使用其经营模式、注册商标、企业标志、专利、技术等经 营资源建立的店铺。
[SB/T10465-2008，定义3.8]
/
建筑321---标准查询下载网
GB/T28830-2012 3.6 样板店pilotoutlet 示范店 特许人挑选的能够全面展示特许品牌形象，并作为特许人新产品及新营销模式的实验基地，同时供 加盟商参观、学习、体验和接受培训的店铺。
4管理
4.1 特许经营备案franchisefiling 特许人依照相关法律法规的规定，向商务主管部门提出申请，并通过商业特许经营信息管理系统， 就其特许经营行为所办理的行政备案登记手续。
4. 2 信息披露informationdisclosure
特许经营合同文本。
4.3 特许经营管理体系franchisemanagementsystem 由特许人或经特许人授权的企业建立的对特许经营各个业务环节实行控制和管理的系统，包括加 盟招募管理、知识产权管理、店铺建设管理、培训管理、督导管理、加盟商关系管理、财务管理、广告促销 管理、品牌形象管理、技术标准管理等内容。
4.4 特许经营操作手册franchiseoperationmanual 特许人所提供的用于介绍、指导、规范、监督、考核特许经营体系的系列文件。
4.5 督导supervisor 特许人或经特许人授权的企业对单店的品牌形象、经营理念和行为、制度、人员、产品、服务、工作流 程等各个方面所进行的监督和指导。
4.6 商圈保护regionalexclusive 特许人在特许经营合同或其他有效法律文件中授权给加盟商的特定地理范围，在此范围内特许人 .不得对第三方进行授权或开设直营店。
4. 7 委托管理trusteeship 特许人与加盟商确立特许加盟关系后，双方通过签署委托管理合同的方式，约定加盟商将加盟店委 托给特许人在一定期限内进行经营管理，加盟商按照委托管理合同向特许人支付相应报酬。
4.8 加盟商大会franchisee congress 由特许人组织特许人及其管理团队、加盟商及其管理团队参加的定期会议。
4.9 加盟商委员会franchiseemittee 由特许人或经特许人授权的企业发起的，由加盟商代表组成的，按照组织规则参与特许经营体系营 运管理的组织。
2...
