ICS03.080 A 16 中华人民共和国国家标准 GB/T 32933-2016 留学服务术语 Overseas educationservice terminology 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会
GB/T 32933-2016 目次 前言 1范围 2基本术语 3留学服务人员 4留学服务流程 5留学服务评价 索引
GB/T32933-2016 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。
本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。
本标准起草单位：中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限 公司。
本标准主要起草人：张世杰、印凯、桑澎、朱燕民、冉维一、柴琳、胡烨。
GB/T 32933-2016 留学服务术语 1范围 本标准界定了留学服务的基本术语，以及与留学服务人员、流程、评价相关的术语。
本标准适用于留学服务相关的活动。
2基本术语 2.1 留学overseas education 赴中国境外的地区或国家接受教育的行为。
2.2 留学服务overseaseducation service 对有意向留学(2.1)的顾客开展留学规划（4.1.2）、留学申请(4.1.4)等一系列活动的过程和结果。
2.3 留学服务组织overseas education serviceprovider 为顾客提供留学服务（2.2）的社会组织。
示例：留学中介机构、留学工作室、设立在各类学校的留学服务办公室。
2.4 留学中介机构overseas education agency 通过与国（境）外高等院校、教育部门或其他教育机构合作，利用专业知识和服务能力，依法依规为 顾客提供留学服务(2.2)的法人单位。
2.5 申请人applicant 向留学目标院校或国（境）外出入境管理机构提出留学(2.1)请求的个人。
注：国（境）外出人境管理机构包括移民局、使领馆等。
2.6 留学服务协议overseaseducation serviceagreement 留学中介机构(2.4)与申请人(2.5)或法定代理人签订的具有法律效力的契约类文书。
2.7 国（境）外合作方overseas partners 与留学中介机构(2.4)建立留学(2.1)合作关系的国（境）外教育或服务机构。
2.8 国（境）外办事处overseasoffices 在国（境)外开设的为成功人境的申请人(2.5)提供学习、生活等服务的机构。
GB/T 32933-2016 3留学服务人员 3.1 留学服务人员overseas education servicepersonnel 为申请人(2.5)提供留学服务（2.2）的工作者。
示例：咨询人员、申办人员、客服人员等。
4留学服务流程 4.1步骤 4.1.1 咨询consultation 顾客向留学服务组织(2.3)询问具体留学(2.1)事宜并得到答复的过程。
4.1.2 留学规划overseas educationplanning 根据申请人(2.5)的学术背景、经济实力和留学意向等条件，为其量身定制留学方案的过程。
4.1.3 协议签署signingofservice agreement 4.1.4 留学申请application 向留学目标院校或国（境)外出入境管理机构提交所需材料，以实现留学请求的过程。
4.1.5 延伸服务extended service 为申请人(2.5)提供留学申请（4.1.4)之外相关服务的行为。
示例：接机、住宿、行前指导等， 4.2状态 4.2.1 审理application being processed 留学目标院校或国（境）外出人境管理机构正在审查、处理申请的状态。
4.2.2 有条件录取conditionaladmission 留学目标院校对申请人(2.5)设定某种附加条件，符合条件者获得人读资格的录取状态。
4.2.3 无条件录取unconditionaladmission 没有附加条件，直接获得留学目标院校人读资格的录取状态。
4.2.4 候补录取onthewaitinglist 申请人（2.5)有机会在留学目标院校当季录取名额空缺时被录取的状态。
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