T/BJWX 005-2024
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由北京物业管理行业协会提出并归口。
本文件主编单位：北京安恒泰物业管理有限公司。
本文件参编单位：北京中航大北物业管理有限公司、中电科（北京）物业管理有限公司、北京信科联 物业管理有限公司。
本文件主要起草人：王帅、潘卫杰、陈勇、王孔伟、赵元棋。
本文件主要审查人：艾白露、王劲松、薛福志、宋宝程张洋、朱莉、杨燕敏、刘拓。
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保密管理规范
1范围 本文件规定了物业管理的保密管理基本要求、人员保密管理、服务保密管理及评价与改进。
本文件适用于物业服务企业涉及的保密管理工作。
2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。
3.1 秘密secret 关系国家、机关企事业单位及个人利益，有所隐蔽、不为人知的非公开信息。
注：本文件中所指秘密包括国家秘密，工作秘密、商业秘密、个人隐私（业主及物业使用人）等。
3.2 保密管理confidentiality management 对物业管理可能接触、使用、掌握的秘密进行保护的综合性管理活动。
注：本文件中所指保密管理的对象不等同于机关单位保护的国家秘密，但保密管理能借鉴保守国家秘密的某些 要求。
3.3 涉密载体secret carrier 用于存储、传输、处理秘密信息的各种纸质介质、物理介质和电子设备。
3.4 涉密物品secret objeet 含有秘密信息的设备、原材料和产品等。
3.5 涉密区域secretarea 存储、处理或讨论秘密信息的物理区域。
注：包括物业服务区域内业主或物业使用人的重点涉密区域和物业服务企业的内部涉密区域。
4基本原则 4.1合法合规 以国家和地方保密管理法律法规为依据和准则开展保密管理工作。
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4.2预防为主 采取各种有效措施，控制和预防保密问题的产生。
4.3层层落实 层层传达压力.层层落实责任，形成具体的、环环相扣的保密管理责任链条。
4.4全面覆盖 对物业管理和物业管理从业人员全面覆盖保密管理要求。
5基本要求 5.1管理目标 应策划、建立并组织实现保密管理目标。
该目标应具有适用性，应可测量和监视，应适时评估和更 新。
包括各级机构及人员履行保密管理职责应实现的目标及业主和物业使用人对保密工作的满意程 度等。
5.2管理要求 保密管理满足以下要求： a）应科学处理保密、效率、成本三者之间的平衡关系： b）应分析确定保密管理的重点部门和重点岗位，应识别重点涉密区域和内部涉密区域，配备并 维护保密管理所需的设施设备： c）应组织开展保密管理培训，增强保密管理意识和能力： d）与物业服务专业供应商签订的合同条款中应规定保密管理要求，或与其单独签订保密协议： e）应形成并保留保密管理记录。
5.3组织机构 应设立保密管理组织机构，职责包括： a）确立保密管理目标； b）制定保密管理制度； c）组织实施保密管理； d）配置保密管理所需物资、人力及财务资源； e）组织实施保密管理宣传、培训及考核： f）组织实施保密管理监督检查： g）处置泄密应急事件； h）组织实施保密管理评价与改进。
5.4管理制度 应根据实际情况制定保密管理制度，包括人员保密管理规定、涉密载体管理规定、涉密区域管理规 定、服务保密管理规定、保密管理奖惩规定、供应商保密管理规定、泄密事件应急处置预案、保密管理检 查规定、保密管理评估规定等。
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6人员保密管理
6.1人员职责 应依据保密管理目标、制度，制定保密管理计划、保密管理方案，落实并完善保密管理。
6.2入职管理 6.2.1员工人职前，应审查与保密相关的工作经历和知识储备，应具备胜任岗位保密工作能力。
6.2.2员工人职时，应签订保密协议书，告知保密内容、保密责任、保密期限及法律责任等重要信息，相 关内容见附录A。
6.3保密培训 6.3.1应对新人职员工进行人职保密培训，对全体员工进行岗位保密培训，对重要岗位员工进行专项 保密培训。
6.3.2保密培训内容应包括保密相关法律法规及政策、保密管理制度、保密管理知识、保密管理技术及 失泄密警示案例等。
6.3.3宜采取发放资料、集中培训、线上培训及线上和线下相结合等方式进行保密培训。
6.4履职管理 6.4.1为使岗位接触的相关秘密不被泄露，应达到下列要求： a）获取、使用、披露接触的重点涉密载体要...
