帐Ⅲ
1总论..
1.1物流服务宗旨.1.2物流服务目标1.3为达到目标而采取的措施1.4宅急送物流服务的比较优势1.4.1网络优势1.4.2价格优势1.4.3本士化优势1.4.4物流业务优势.1.4.5资源优势1.4.6质量控制优势.
2B&Q物流服务方案. .6
2.1.1全国运输方案..2.1.2全国运输方案设计.2.1.3全国运输服务承诺.2.1.4全国运输服务质量考评体系..82.1.5外包运输供应商管理. .9
2.1.6全国运输业务流程. .10
2.2.1仓储服务方案 152.2.2仓储业务流程.. .192.2.3在库管理承诺. .222.2.4仓库安全措施. .23
2.3仓储管理系统（WMS） .25
.37
3成功案例
3.1存在问题 .373.2解决方案 37
3.3KPI考核指标 .393.4操作团队组织结构图. .403.5仓库规划.. .40
4.1.1组织架构及职能. .434.1.2职责描述 .434.1.3客户关系管理 .44
5保险理赔 .46
5.1保险业务优势 .465.2责任免除事项.. .46
6公司背景 47
6.1公司简介 .476.2公司发展战略 .526.3员工培训激励机制 .536.4公司主要荣誉.. .556.5各行业客户列举. .55
7结束语 56
B&Q物流项目投标书
1总论
本投标书旨在为B&Q公司（以下简称B&Q）提供优质、高效、低成本、具有创新性的综合物流服务，并基于双方共同发展的目的与B&Q建立起长期、稳定、良好的物流合作伙伴关系.
为B&Q提供在上海的仓储需求及整个中国的国内运输需求.
在整个物流方案的设计过程中，宅急送成立的由物流管理专家和专业技术人才组成的宅急送B&Q物流服务项目组将不断地与B&Q分析讨论，以提供最合理的方案和最优质的服务.为此，宅急送承诺贡献充分的管理资源和网络资源，与B&Q建立相互信任、坦诚相待、稳定可靠的战略联盟.
项目组经过仔细分析B&Q物流服务招标书后，认为宅急送完全能够满足B&Q的物流需求，为B&Q提供优质、高效、一体化的综合物流服务.
1.1物流服务宗旨
》宅急送的服务宗旨是为B&Q提供优质、高效、低成本、具有创新性的综合物流服务：》宅急送愿为B&Q的发展充分贡献自己的管理资源及网络资源，提供仓储运输、配送等一体化、全方位的物流服务：》宅急送通过专业化的优质物流服务与B&Q建立长期、稳定、可信赖的战略合作伙伴关系.
1.2物流服务目标
》为B&Q提供在上海的仓储需求及整个中国的国内运输.为B&Q提供低成本、高质量、高效率的综合物流服务.》在保证B&Q仓储管理服务质量基础上，降低仓库租金和管理费用：减少国内运输费用：达到低成本、高质量的综合物流服务水平.》实施科学合理的标准化仓库作业流程，制定严格的物流管理规章制度，为B&Q提供的仓储、运输物流服务达到国际水准.
B&Q物流项目投标书
》实现仓库管理的信息化.完成产品入库、出库、冻结、挑抹等业务环节的信息化操作：严格遵守B&Q要求的FIFO和FEFO原则：同时，仓储管理软件预留接口，以备随着B&Q业务扩大和进一步需求.》高效完成B&Q产品的国内运输服务.优化运输线路，提高运输效率，缩短在途运输时间，将产品安全准时送达B&Q客户指定地点.》宅急送与B&Q紧密联系，保持对B&Q的物流需要变化能够做出快速反应的灵活性，及时报告物流方案的执行情况，保质保量地完成BQ委托的物流服务，使B&Q能专心从事核心业务.
1.3为达到目标而采取的措施
》成立宅急送B&Q物流服务项目组（以下简称项目组）一一该项目组负责制定和组织实施产品的仓储、国内运输等物流方案，项目组配备物流管理、运作、技术、信息、财务等方面的专业技术人才.》设立现代化仓库一一在上海设立满足B&Q要求的仓库，并备有弹性使用库房，同时在仓库周围备有充足的场地，以满足B&Q业务进一步发展的需要：配备高素质的仓库管理人员.》配备专用运输车辆，制订严格的监控措施一一为B&Q配备箱式货车队负责国内运输：实行24小时监控，保证运输的安全性、准时性和低成本性.》充分利用宅急送的全国网络优势和多年的物流服务经验，不断提出改进服务质量的方案和降低成本的措施.
1.4宅急送物流服务的比较优势
1.4.1网络优势
宅急送在全国各省市拥有子、分公司上百家，服务网络遍布全国各地.在上海拥有宅急送的分公司，并拥有符合B&Q需求的仓库和车队，可以为B&Q产品提供畅通无阻的仓储、运输服务和跟踪服务：健全的全国信息网络可以为BQ随时提供物流信息.
B&Q物流项目投标书
宅急送配备高素质物流管理人员为B&Q提供物流服务，可以保证从各个方面都有较大的降价空间：精心设计的物流方案和先进的经营理念是宅急送提供高质量、低价格物流服务的保障.
1.4.3本土化优势
宅急送与各地、各级政府有着良好的关系：与各主管部门、海关、商检、港口铁路等建立了友好关系：熟悉中国的自然地理环境：熟悉中国的国情和人文关系使宅急送能为B&Q提供畅通无阻的物流服务.
1.4.4物流业务优势
多年的运输和仓储经营使宅急送积累了丰富的物流服务经验：严格的业务流程使宅急送能提供高质量的物流服务：以客户为中心的服务理念使宅急送的服务得到广大用户的好评.我们相信，我们的物流服务也一定能取得B&Q的满意和认可.
1.4.5资源优势
宅急送拥有由大批高素质专业人才组成的员工队伍：拥有雄厚的仓库和车辆等基础设施资源：拥有学习型团队构成的智力资源：宅急送的资源将在为B&Q服务中发挥更大效益.
1.4.6质量控制优势
宅急送一贯重视对服务质量的考核与控制.宅急送上自总裁，下至普通员工都有一套完善的工作及考核标准，员工们严格的按照质量体系认证的要求，运作每一单、每一票的业务，我们相信我们的质量控制优势使我们为B&Q提供的物流服务的质量有了充分的保证.
