一期地块保洁开荒投标技术方案369页.doc

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XXXX一期地块保洁开荒外包单位竞争性商

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目录

第一章开荒保洁整体设想及策划. 第一节本项目概况及服务内容 2 7第一条项目概况 7第二条服务内容.. 第三条保洁开荒工作范围 7第四条住宅小区新房保洁开荒思路 .7第二节保洁管理服务的总体目标及框架设想 第五条服务标准 .11 .8第一条实施一体化运作 11第二条实施规范化服务 第三条规范保洁应急体系. .11 11第五条规范值班制度 11第六条日常管理服务标准 第七条建立文明礼貌服务规范. 11第八条确保开荒保洁工作... 12 12第三节本项目管理思路.. 第一条整体服务思路 12 12第二条整体服务模式 12第四节开荒保洁服务程序与标准 第一条小区开荒保洁中怎样选择专业保洁服务对地面进行保养 .13 13第二条开荒工序的次序 13第三条开荒工序的细节. 第四条所用工具. 13 15第五条所用药剂. 15第七条服务标准 第六条开荒程序. 15 16第八条验收标准 16第五节开荒保洁重点、难点分析及对策. 第一条 人员管理 .17 .17第二条安全防护 18第三条成品保护 第四条精装公区部分 19 20第五条二层的玻璃和外立面百叶窗. .20第二章项目组织架构及人员配备. 第一节项目组织机构. .21 21第一条建立项目组织的步骤 21第二节项目服务人员及职责. 第二条项目组织机构 21 23第一条人员配备 23第二条岗位职责. 第三条保洁人员的行为准则及礼仪规范 .29 25第三章开荒保洁项目物资装备. .31第一节拟投入的保洁物资.. 第一条清洁器材、清洁剂及耗材配备. .31 31第二条保洁工具的使用操作规程. .34第三条对讲机的标准使用... 第四条常用清洁剂 40 39第二节开荒保洁用品清洗消毒. .45

第一条拖把处理. 第二条“一桌一巾”的抹布清洗消毒处理 .46 45第三条垃圾桶处理 46第三节劳动防护用品管理.. 第四条其他保洁工具处理. 47 47第一条劳保用品领取规定 47第四章开荒保洁服务实施方案.. 第二条劳保用品发放标准. 48 .48第一节进退场交接方案 48第一条交接前 第二条交接. 48 50第三条退场 51第二节开荒保洁准备工作及注意事项. 第一条准备工作 .52 52第二条保洁开荒工期、进度及作息时间 .53第三条保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积. 第四条注意事项 .53 53第三节开荒保洁执行方案. 54第一条开荒保洁范围 第二条开荒保洁进场 54 55第三条开荒计划制定 55第四条开荒工作程序 第五条开荒保洁流程 56 60第六条开荒清洁标准. 62第四节消毒规定 第一条垃圾污物处理消毒隔离制度 .63 63第二条保洁工具消毒 63第五节地面及墙面的清洁与保养. 第三条最常用的化学消毒剂及功能 .64 65第一条大理石地面 65第三条木质地面的清洁保养. 第二条水磨地面的清洁保养. 66 67第四条瓷、喷涂、仿大理石石墙面清洁第五条乳胶漆墙面的清洁. 第六条墙裙的清洁.. 68 68第七条PVC地面清.. 69第八条外墙清洗 第九条金属装饰板墙面清洁保养操作规程. .73 70第十条小区道路及两侧石墙的清洗， .73第六节室内空气治理及其他开荒保洁措施. 第一条室内空气净化治理流程 .73 73第二条涂料清洁保养操作规程 74第三条地下停车场的清洁 第四条名 各部位的清洁技巧.. 75 75第五条电 电梯清洁程序 76第六条 第七条 公共卫生间清洁程序. 天花板清洁程序 77 79第九条简灯清洁程序. 第八条出 出风口清洁程序. 80第十条楼梯清洁程序.. .81 81

第十一条标识牌、水牌清洁程序. 第十二条不锈钢维护程序 .82 83第十三条玻璃清洁程序 83第七节开荒保洁验收标准及实施措施. 第十四条硬质地面清洗程序 .85 84第一条开荒保洁验收标准及检查办法. .85第二条保洁开荒实施措施. 第三条开荒保洁管控措施及施工人员管理规范 .89 89第八节开荒保洁安全管理及环境保护措施... 90第一条安全操作规程 第二条保洁开荒物品安全要求. 90 90第三条环境保护措施 .91第九节垃圾清运服务管理 第一条垃圾清运控制 92 92第二条建筑垃圾清运 .93第五章项目管理制度 第三条绿化垃圾清运.. .93 .94第一节人员管理制度 .94第一条保洁员仪容仪表及言行规范. 第二条保洁安全管理制度 .94 95第三条保洁员培训管理制度. .95第四条考核管理制度. 第六条保洁员宿舍管理制度 102 .97第七条员工招聘制度.. ...103第八条离职管理制度 第九条保洁作息管理制度. 104 103第十条员工安全管理制度. 104第十二条保洁库房管理员制度 第十一条现场管理制度 106 107第十三条卫生检查制度. 107第二节物资管理制度.. 第一条开荒保洁设备操作保养制度 .111 111第二条保洁剂使用操作管理制度 119第四条维修工具管理制度 第三条开荒保洁工具用品使用及管理制度 ..132 124第三节安全管理及环境卫生检查制度 ..133第一条外墙清洗健康安全操作管理制度. 第二条环境卫生检查制度 .141 133第一条合同的签订 第三条卫生质量监督检查制度 ..142第二条合同的履行 ..143 .144第三条合同的变更、解除 144第四条合同纠纷的处理.. 第五条合同的管理. .145 .146第五节项目档案管理制度. 146第一条档案管理人员配备及职责 第二条档案资料管理的要点 .149 .146第三条档案管理流程 .150第四条档案人员岗位责任制 第五条档案保管制度 152 153

第六条档案复制制度 第七条档案查借阅制度 154 154第八条档案库房管理制度. 155第九条档案利用制度 第十条档案统计制度.. ..55 156第六章安全管理方案 156第一节安全工作守则及安全承诺书 第一条安全工作守则 156 156第二条安全承诺 157第二节安全操作规程 第一条开荒保洁设备安全操作规程. 158 158第二条外墙清洗安全操作规程 162第三节开荒保洁人员安全管理. 第三条开荒保洁作业安全规范. 172 183第一条保洁开荒人员安全要求 183第四节安全教育培训管理.. 第二条保洁人员常见的职业病预防 183 187第三条培训计划与实施. 188第五条培训资料归档. 第四条培训效果评价. .188 188第五节安全检查 ..8第二条安全作业记录 第一条安全检查制度 188 189第六节安全保障措施.. ..190第一条设置安全管理机构 第二条落实安全责任制 192 191第三条制定安全管理制度 194第四条落实各项安全措施. 第五条事故预防措施 194 194第六条员工安全管理规定. 195第七章服务质量保障措施 第一节质量保证体系综述 196 961第一条质量方针 196第二节开荒保洁维护质量保障措施. 第二条质量目标 196 196第一条质量保证体系 196第二条质量保证措施 第三条项目激励机制 199 198第四条质量校核 201第五条服务质量监督. 第六条服务质量控制 202 203第七条开荒保洁维护质量培训 204第三节质量控制组织架构及职责. 第一条质量领导小组 .207 206第二条岗位职责 207第四节服务质量保障措施. 第一条思想保证措施. 207 207第二条组织保证措施 207第四条现场督察保证措施. 第三条作业流程保证措施 208 208